数字化转型核心是用新的数字化技术手段，推动企业的营销模式转型。

转型的重点是针对数字化技术带来的新的营销环境的变化，创造的变革企业营销模式的技术支撑，重构企业的营销模式。

所以，总的讲：不存在基于现有营销模式不变的数字化转型。所谓基于现有营销模式不变基础上的数字化转型，最多是一些数字化工具、手段的运用，并不是企业全面的数字化转型。

企业思考数字化转型要面向两大目标，解决两大问题：

一是适应全渠道、多渠道市场环境的变化，提升企业面向未来的市场营销能力。互联网的发展，打破了中国传统的单一线下渠道的市场格局，变成了线下、线上的全渠道市场现状。并且，市场的发展、数字化技术的推动，目前，不论是在线下，还是在线上都在呈现高度创新活跃的多渠道发展格局。

所以，快速适应当前全渠道、多渠道的市场变化是营销变革的重点。

未来的中国市场，随着数字经济的加速发展，将会继续朝向全渠道、多渠道的市场格局深度发展。

国家统计局刚刚发布的2021宏观数据显示：2021年，我国实物商品网上零售额达到108042亿元，增长12.0%，占社会消费品零售总额的比重达到24.5%。

国务院近期发布的十四五数字经济发展规划中，明确规划：到2025年网上零售额将由2020年的17.5万亿增长到17万亿，电子商务交易规模将由2020年的37.21万亿，增长到46万亿。均呈现大幅增长的态势。

所以，尽快适应未来数字经济发展所带来的市场环境变化，是当前企业营销转型的紧迫课题。

二是抓住数字技术发展带来的新机遇，变革企业更有效率的新营销模式。

国务院十四五数字经济发展规划明确指出：数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。

因此，全要素数字化转型是数字经济转型的重要推动力。

对企业来讲，理解数字化转型带来的模式重构机遇，可以从以下四个词深度思考：

在线--链接--数据--智能

数字化转型首先要实现的是在线，包括生产方式在线、生活方式在线、治理方式在线，达到“一切业务在线”的运行目标。

在线所带来的效果是运行效率的改变。不论是企业的生产经营在线，还是民众的生活方式在线，以及社会治理在线，都将产生新的效率的重大改变。

在在线的基础上，实现链接，并且可以实现人与人、人与物、人与信息的全要素链接。在在线、链接的基础上，可以产生新的运营方式、治理方式和新的商业模式。

就像本次疫情防控，由于智能手机实现了对中国大多数人的在线、链接，因此，产生了新的在线化疫情防控管理方式。

在在线、链接的基础上，可以产生大量的数据，进而形成了数字经济环境下独有的管理模式--“数据管理”模式，成为对比传统以人为主体的管理模式更有效率的新的社会管理模式、商业管理模式。

并且可以产生基于数据管理形成的数据智能。

目前，在线已经成为中国社会运行管理、一些行业转型的基本模式。并且，围绕在线在不断探索、创新链接、数据管理、数据智能等方面更有效率的新的管理模式和运行方式。

对企业的商业活动来讲，在线、链接、数据、智能所带来的新的商业价值，必将推动传统商业模式转型，迭代新的数字化环境下的新商业模式和企业运行模式。

这几年，传统企业的数字化转型已经在一些企业进行了积极而有效的探索，并取得了理想的转型效果。代表企业是美的。

美的的数字化转型可以说是一种全面的数字化转型。核心是对传统商业模式、营销模式的转型重构。

美的数字化转型的重要基础是商业模式的改变：由传统制造商的渠道模式--批发分销模式，转型为零售模式。也就是原来，企业营销的重点是B，是把产品卖给经销商，新的模式是把产品卖给C，直接面向用户。

这个模式转型的核心是在深度理解数字化所带来的在线、链接基础上的模式重构。

在这个重大商业模式转型的基础上，逐步构建起了“三个一”的新营销体系：

一盘货；

一个平台；

一套体系。

一盘货，解决了企业零售模式转型，直接面向用户，面对全渠道、多渠道新的市场环境下用户服务、快速交付的企业营销模式转型问题；

一个平台，解决了企业面向全渠道、多渠道新的市场环境企业营销效率的变革问题。形成了统一的从企业到经销商到多渠道、新渠道的营销能力。

一套体系，解决企业各个触点、多个业务单元的营销统一规范问题。

美的通过数字化转型取得了理想的转型成果。转型推动了企业营收、利润、市值的大幅提升。

从美的的成功转型案例可以看出：企业的数字化转型，核心是在商业模式、营销模式的全面转型。是结合企业实际，基于数字化带来的在线、链接、数据、智能新的价值基础上的基于数字化环境的商业模式转型。

在确立新的商业模式转型的前提下，运用新的数字化技术，重构企业新的统一的平台化运营模式，包括建立面向全渠道、多渠道渠道多元化的前台系统，以及提升企业运营效率的中台体系。

当前，面对数字化转型的大趋势，大多企业都在思考数字化转型。一些企业还在纠结于是全面转型还是工具、方法转型；一些企业困惑于转型是技术转型还是模式重构。

对规模化企业来讲，全面转型是必选项。全面转型，模式重构是转型的关键基础。如果模式不变，只是引入一些新的技术工具，譬如中台，怕是会走弯路。

中台技术不应该是企业数字化转型的首要问题。建中台要干什么？要服务于什么样的前台才是重点。

企业营销数字化转型应该形成的逻辑关系是：

--数字化在线、链接的环境下，企业新的商业模式、营销模式应该如何变革重构？

--面对全渠道、多渠道新的市场环境如何用新的数字化效率手段去适应新环境的变化？

--如何借助平台化的数字化技术提升企业数字化环境下的商业模式效率？

--如何建立新的数字化环境下的企业组织、流程、营销体系？

（完）