泊美(PURE&MILD)诞生于2001年8月，是日本资生堂专为中国女性所设计的专业护肤产品。PURE意为纯净，MILD是柔和，PURE&MILD泊美就是以天然的滋润，让肌肤留住青春的柔嫩，如同水泊一般，清澈美丽。

一.品牌产品：蕴含天然植物精华，产品系列多样

泊美坚持以“配合天然植物精华，融入自然的力量，对肌肤百般呵护”为理念，注重产品自然配方与柔和功效的概念，凭借资生堂的前沿科技，从法国白百合，瑞士雪绒花等植物中萃取精华成分，让高纯度的天然植物活性配方，凝成植物原液，为肌肤倾注滋养精华。泊美护肤系列和化妆品多款不同品种，充分满足肌肤护理的不同需要，为中国女性带来更娇嫩、美丽的容颜。

二.消费者画像：年轻消费者为主，男性市场有待开发

根据百度指数的人群属性统计可以看到，20-29岁的用户对泊美的关注度最高，比例高达51%，这主要是因为基于泊美大众线品牌的定位，价格走亲民路线，并且产品效果也多是补水保湿等基础功效，所以吸引的多是年轻消费者，在官网消费者统计表中也显示出年轻消费者占有绝大比例。

在男女分布方面，由于品牌并未推出男性专用系列产品，吸引的男性用户有限，但还是有35%的男性对品牌有所关注。用户说分析师认为品牌可以考虑在目前竞争略少的男性护肤市场试水，2015年，中国男性个人护理产品的销售额增长了7%，高于整体5%的涨幅，另外根据市场研究和咨询机构英敏特近日发布的最新研究报告《脸部护理-男士VS女士-中国2015》，只有31%的城市男性消费者对目前的皮肤状况感到满意，这意味着男性护肤品增长的商机。

三.消费者态度：2016品牌进行改革升级，初见成效

1. 推出全新品牌理念，专柜随之升级

泊美是资生堂针对中国市场推出的大众化品牌，它在中国生产和研究，主打天然，植物概念，但运作多年后，包装老化，品牌陈旧困扰着这个品牌，在低线城市，这类没有明显形象和信息露出的产品，迅速被本土品牌的专柜淹没，销量也在下跌。

2016年泊美进行品牌改革，将欧洲“新鲜市集”的概念融入美肌理念，打造“Cosmetic Marché泊美鲜肌荟”全新概念。并进行了新的专柜设计，柜台展示区域变成了倾斜状，展示产品信息的内容也用小黑板代替，更多的花和更明亮的颜色被加入进来。目前改革已初见成效，资生堂2016年上半年的业绩报表显示，资生堂中国化妆品部门增长达到了24%，大众化妆品部门终于摆脱了下滑趋势，实现了13%的增长，这其中泊美贡献了不小分一部分成绩。

2. 邀请赵丽颖代言，明星效应大

2016年鲜纯珍萃保湿/美白系列领“鲜”登场，并启用清新的赵丽颖为品牌代言人。赵丽颖自出道以来，就以清新可人的形象深入人心，这与泊美品牌全新的美肌理念“CosmeticMarche泊美鲜肌荟”不谋而合。

另外赵丽颖荣获2016百度品牌数字资产榜——年度最具价值女艺人，赵丽颖所有电视剧累计播放总量已突破1000亿，2016前10月作品网播量480亿，百度上半年娱乐人物总榜单第一。这些数字无不在证明赵丽颖超高的人气和广泛的影响作用，泊美也是看重了这一点，邀请赵丽颖做品牌直播，让泊美的曝光率得到了极大的提升，而赵丽颖的明星效应为品牌带来了很高的关注度和销量，根据很多用户的微博内容可以看到，很多都是因为赵丽颖而关注到泊美的。

3. 渠道获最高评价，物流还有改善空间

在所有话题中，用户评价最高的是泊美的渠道，说明用户对品牌的货源，服务及物流均持很高的评价。根据用户对各属性的态度评价可以看到，泊美对产品的销售渠道管理较好，货源把控严格。在消费者对品牌的评价词云中，正品是用户评价最多的关键词，这也证明了品牌很好的货源管理，没有给假货留有发展空间，来影响品牌的口碑。

在所有话题中，用户评价最高的是泊美的渠道，说明用户对品牌的货源，服务及物流均持很高的评价。根据用户对各属性的态度评价可以看到，泊美对产品的销售渠道管理较好，货源把控严格。另外根据其官方旗舰店的用户留言截图发现，泊美与用户的互动很多，并且注重消费者提出的各种意见，给予耐心的回复解释，服务质量较高，同时也很好的维护了品牌形象。相对来说，泊美的物流方面可能要差一些，还需改善并提高物流速度，给予顾客最好的购物体验。

四.小结

泊美依托资生堂专业的技术，为所有的爱美女性提供天然植物成分的安心产品，它专为中国本土市场研发，并很早就开始覆盖低线城市，以亲民的产品价格和有品质保障的产品让泊美在中国市场占有一席之地。用户说分析师认为其母公司资生堂的实力和泊美好的服务质量是品牌发展的重要动力，还需继续维持，再借助新的品牌理念和代言人的明星效应，相信泊美在新的一年能有更大的发展空间。

数据来源：数说故事;百度指数;天猫商城;新浪微博