1950年，威廉.莱特与他的弟弟集合多年鞋革制作的经验和心得，独立开办起自己的品牌，将其命名为AU&MU，1951年，第一款AU&MU雪地靴问世并广受好评。AU&MU以中西结合的设计理念,配合独特的人体工程学和设计美学,与国际同类品牌相比，AU&MU的雪地靴更加符合亚洲人的脚型，在经过数百脚型数据的采集和改良实践之后，全新的鞋体支撑体系与加强的鞋底缓冲设计，为亚洲的潮流人士带来更多保护，获得更加舒适的穿着体验，加之颇具个性的造型和难以企及的工艺,赢得了广大雪地靴爱好者的一致口碑。

一. 人群属性：20-39岁消费者为主

从百度指数的人群属性来看，AU&MU的消费者主要集中在20-39岁，原因是AU&MU的产品以雪地靴为主，产品款式多样，除了传统的雪地靴样式，还有系带、魔术贴的款式，可以给消费者提供多样化的选择， 20-29岁的消费者可以选择时尚又不臃肿的款式， 30-39岁的消费者可以和孩子买亲子款。

二. 热门网站

1. 天猫商城独领风骚，京东商城需加强推广

在热门网站中，天猫商城以绝对优势占据第一位，说明天猫商城是AU&MU线上重要的销售渠道，但是京东商城的声量却很低，在今年11月29日京东鞋靴超级品类日时，男女士鞋靴热销60万双， AU&MU雪地靴成最受欢迎鞋履单品，AU&MU在京东商城也是很受消费者欢迎的，AU&MU可以适当加大京东商城AU&MU品牌的推广，让更多消费者了解品牌。

2. 社交媒体声量偏低，需加强品牌推广

从热门网站声量图可以看到，AU&MU在社交媒体的声量是非常低的，用户说分析师认为这是因为AU&MU的新浪微博从2015年3月开始就停止了更新，而且品牌在微信也没有官方公众号，如今社交媒体是消费者发声和关注品牌、产品的一个重要渠道，AU&MU缺乏新媒体的运营不利于品牌传播，而且目前中国市场上雪地靴产品众多，像UGG这类的澳洲品牌，或者是ZGR这种国产品牌，消费者的选择众多，如果不加强在社交媒体的品牌推广不利于品牌传播，也不利于消费者形成品牌记忆和对品牌的忠诚度。

三. 需求图谱：品牌认知度还需加强

从百度指数的需求图谱来看，消费者对AU&MU的认知度还是比较低的，从需求图谱中可以看到AU&MU是什么牌子、怎么样、官网、真假等问题，还有将AU&MU和UGG进行对比的，用户说分析师认为在这种情况下AU&MU需要加强对品牌的推广，让消费者能够对品牌更加熟悉，UGG对中国消费者而言是雪地靴的首选，AU&MU应该加深中国消费者对自身品牌的记忆，在竞争中占据一定的优势。

四. 消费者态度

1. 产品舒适性高，尺码、物流需注重

从舆情态度来看，消费者对AU&MU的整体态度是很满意的，从正面评价中可以看到质量不错、质量很好、很舒服等关键词，AU&MU采用澳大利亚先进环保的羊皮靴处理技术，从而确保每一双雪地靴无论从恒温性、透气性、舒适度到抗变形及人体工学等各项指标均达到了较新的高度，从消费者反馈中也可以看到AU&MU的舒适性和优异质量是得到消费者认可的;

但是从负面评价中可以看到偏大、发货慢是主要问题，用户说分析说发现AU&MU的天猫详情页中已经给出了详细的尺码测量方法和尺码参照表，由于详情页上产品图片众多，尺码说明夹杂在中间容易被消费者忽视，不利于消费者选择适合自己的尺码，AU&MU应该将尺码测量方法和尺码参照表放在页面前面醒目的位置，让消费者能够一眼看见，帮助消费者选择，同时，AU&MU应该提供专业客服为消费者解决购物过程中遇到的问题，提升消费者的满意度。

从渠道属性态度图中可以看到，消费者对AU&MU的物流评价值非常低的，都不到25，从消费者的负面评价中可以看到物流慢的问题主要是因为发货慢，还有发错的情况，用户说分析师认为AU&MU应该完善线上销售渠道的物流体系，在发货之前加强检查，同时要提升发货速度，在关键销售期可以额外增加发或人手，对于一些预售商品要提前告知消费者大致的发货时间，尽量不要出现太大偏差，以免影响品牌在消费者中的口碑和满意度。

2. 价格满意度一般

从消费者的评价来看，消费者对AU&MU的价格满意度不高，作为雪地靴品牌，AU&MU采用皮毛一体的材质本身成本就要比人造毛皮贵，AU&MU可以通过一些视频向消费者展示雪地靴的生产过程，让消费者了解AU&MU的产品是货真价实的，提高消费者的满意度。

小结

AU&MU作为知名雪地靴品牌，从2011年进入中国市场至今，虽然已经在部分 消费者中积累了不错的口碑，但是整体品牌认知度还是偏低，用户说分析师认为AU&MU应该加强品牌知名度的推广，可以通过新媒体渠道，如微博、微信等方式增加品牌曝光度，加深消费者对品牌的了解，促进品牌在中国的发展。

数据来源：数说故事，百度指数，天猫商城