“烫”品牌不仅为开拓女性高跟鞋市场开创了社交女鞋的概念，也是一个承载着年轻的90后小鲜肉孔靖夫将国外时尚概念带入中国、为设计师提供可交流平台梦想的品牌。“烫”在线上正式开售当月销量就超过了200万人民币，且每月成倍增长，目前已实现盈利。今天就跟随用户说分析师透过数据看看这个有趣的品牌吧。

一. 产品特点：调性高冷

“烫”品牌的社交女鞋总体设计简洁大方，且由于融合了国外设计的概念，鞋子的款式偏向于欧美范。鞋子的款式以黑、灰色为主，旗舰店的风格也是黑灰的高冷范。但从2017年春季的新款来看，“烫”的女鞋从颜色和细节处理有了改变，一来烘托春的气息，二来也表明“烫”希望敲开自己坚硬的外壳，好好地拥抱消费者。

二.小鲜肉老板助力品牌成长

从二十年前互联网渐袭中国，到现在微信、微博、社区各种社交平台夹杂存在;随着社交平台带来的快速传播及交流深入，意见领袖对广告主而言，总效果增强。但是，由于发生渠道的庞杂和关注点的分散，单个意见领袖的效能被分散、传统意见领袖被更多更具象的小众传播关键人所代替。而“烫”也正是看到了这样的一面，希望借助小鲜肉老板孔靖夫的力量去吸引和品牌调性、属性相似的小众群体 ，从而扩大品牌的影响力和实现精准营销。因此“烫”设立了一个很独特的微信公众号平台：“烫伤患者”，这个平台主要是剖析男女情感问题以及与孔靖夫进行互动的平台，一方面增加了消费者和品牌之间的良性互动、筛选出了一部分精准用户，另一方面也能让“烫”品牌的发展沿着更加贴近消费者的方向前进。

微博中抓取的数据显示：目前“烫”的消费者主要是90后、85后和95后，且时尚是她们最大的标签，可见“烫”利用创始人孔靖夫的个人影响力去宣传以及营销还是有所成效的，但是“烫”更要通过这些策略和渠道在打响知名度的同时，学会给消费者打上更加鲜明、个性化的标签，实现精准营销。另一方面，新媒体平台是“烫”需要精耕细作、充分关注的地方，因为“烫”是一个小众品牌，新媒体平台将会助力“烫”搭建小社群，实现消费者和品牌的深度链接。

三. 消费者口碑

1.品牌认可度高，价格满意度差

消费者对“烫”最关注的是产品，评价最高的是品牌，评价最差的是价格，但是性价比满意度高于价格的满意度。说明了两点内容：

(1) “烫”现有的消费群体经济能力较差，购买能力也偏弱;

(2) “烫”在提升品牌溢价方面还需努力。

这两点能够给“烫”的启示是：如何实现对目标消费群体的精准划分并制定合理的价格体系。

2.消费者体验后给“烫”贴上的标签：舒服、磨脚、偏大

“烫”的正面评价中消费者普遍反映是穿着很舒服，而负面评价中主要反映的是磨脚和偏大。“烫”在舒适的宣传方面已经做出了相关努力：在天猫双十一旗舰，邀请具有代表性的时尚ICON直播穿着9cm的高跟鞋打乒乓球，让消费者对“烫”高跟鞋的舒适度有了新的认识。“烫”可以利用虚拟试鞋、数字化匹配等技术提高消费者前置消费体验并增加消费者粘性。另外，“烫”应该在各个平台显眼位置普及防止磨脚的相关小知识。

3.产品细节还需改善

消费者对产品最关注的是体验，评价最高的是包装 ，评价最差的配件。由此可见“烫”对于产品的细节要制定严格的标准，让细节魅力提升消费者的体验感。

4.“烫”女鞋未来会是送礼首选吗?

“烫”的消费者中已经出现了一部分人群购买后作为礼物送给女友或者母亲，这就充分说明“烫”的产品和整体形象是比较高大上的且产品舒适度被大家认可。因此，一方面”烫”要做好搜索引擎的优化，另一方面，“烫”要丰富自己的产品体系以及实现产品的细分化，去覆盖更多的消费群体。

四.结语

“烫”整体的产品设计和风格以及推广方式都令人耳目一新，但是从目前的情况来看，“烫”依然处于摸索阶段，如何实现人群的精准定位、用户画像的构建、产品细分以及品牌溢价的提升，都是“烫”现阶段要逐渐去完成的。

数据来源：数说故事;百度指数;天猫商城;新浪微博