ACESC艾斯臣成立于2009年，总部位于上海，工厂位于浙江—温州，建立电子商务平台开始试销，单月销售总量过十万双，颇受用户好评，但是在今年的双十一女鞋排名中，艾斯臣跌出top10。

一. 品牌简介

ACESC艾斯臣是艾延集团旗下的一个女鞋品牌。ACESC艾斯臣自2009年创立之初，秉承为了让广大消费者拥有一双高品质的雪地靴而不懈努力。它采用了独特的澳大利亚传统理念及国内先进的制作工艺，并成功的研发出适合亚洲人穿的雪地靴，一直选用一等优质真皮制作鞋面，成就了中国第一靴的宝座。ACESC 艾斯臣以符合中国人的人体工程学和个性的造型赢得国内广大雪地靴爱好者的一致好评。多年以来，让女性消费者拥有一双时尚、舒适、高品质的鞋子成为ACESC艾斯臣品牌唯一理念。

二. 人群属性：20-29岁为消费主力，男性产品有待进一步开发

从百度指数的人群属性来看，艾斯臣的消费者主要集中在20-29岁和30-39岁，艾斯臣的目标消费群体首先是20-24岁善于表达自我，对时尚和文化十分敏感的年轻人，其次是24-35岁思维活跃，认识宽泛，认同社会主流时尚文化的都市职业女性，艾斯臣的潜在消费群体与目标消费群体较吻合，原因是第一，艾斯臣的产品价格从几十到三百不等，产品涵盖了长靴、雪地靴、乐福鞋、小白鞋、运动鞋和单鞋，能够为消费者提供丰富的选择而且产品价格适中、性价比高，第二艾斯臣的品牌理念与消费者的追求相符合，品牌产品能够满足消费者的需求。

从性别分布来看，男性占比稍高于女性，艾斯臣虽然为女鞋品牌，但是也有一部分男鞋和男女男女通款，艾斯臣在男性中有较大的市场，艾斯臣应该设计生产更多男鞋产品、或者一些情侣款、男女通款产品满足男性消费者的需求，提升品牌的美誉度和知名度。

三. 热门网站

1. 天猫商城独领风骚

热门网站中天猫商城的声量远高于其他网站，从淘品牌发展起来的鞋类品牌，艾斯臣在消费者中已经积累了一定的口碑和支持者，从天猫旗舰店的销量来看艾斯臣不少的单品月销量都上万，并且消费者评价以正面居多，说明艾斯臣的产品得到了消费者一定的认可，但是今年双十一艾斯臣却不在天猫top10中，艾斯臣应该不断加强品牌的推广，艾斯臣可以针对新顾客和老顾客采取稍有差别的推广方式，给老顾客更有吸引力的折扣或者赠品，吸引回头客;其次，如今的雪地靴品牌众多、款式丰富，艾斯臣应该加强产品的创新开发，用新颖的设计来吸引消费者。

但是艾斯臣在京东的声量却很低，艾斯臣应该注重品牌在京东的运营和推广，艾斯臣可以在品牌的微博和微信加上京东旗舰店或者某些推广单品的链接，方便消费者的购买;其次，艾斯臣可以利用京东快车、京东首页轮播图广告等方式为品牌引流，吸引更多的关注度，促进多渠道共同发展。

2. 新浪微博运营需加强

艾斯臣的官方微博粉丝数量八千多，对于一个月销量过万的品牌来说，这个数量是非常低的，用户说分析师发现艾斯臣的微博虽然几乎每天都更新，有时甚至一天多更，但是粉丝的留言、点赞、转发几乎没有，粉丝互动性很低。用户说分析师认为艾斯臣作为一个淘品牌，应该充分利用互联网资源促进品牌的推广，了解时下消费者关注度的热点，将产品和品牌宣传与热点相结合，吸引消费者的关注，也可以找网红进行直播，进一步提升品牌知名度或者对靴子的生产过程进行直播，让消费者更加信赖品牌;其次，艾斯臣应该充分利用社交媒体为电商渠道引流，艾斯臣可以利用一些转发送赠品、抽奖等活动，为天猫、京东的品牌旗舰店引流，如今女鞋品牌竞争激烈，艾斯臣应该充分把握好各种渠道，促进品牌推广。

四. 消费者态度

1. 消费者整体满意度高

从舆情态度来看，消费者对艾斯臣整体上的满意度还是很高的，从关键词云中可以看到，消费者对艾斯臣产品的质量、保暖性、舒适度等都是很满意的，说明艾斯臣的产品质量是得到认可的。

2. 质量和舒适度得到认可，尺码问题有待解决

消费者最关注的就是艾斯臣的产品，从正面评价可以看出艾斯臣鞋子的质量和舒适度得到了消费者较大的认可，但是从负面评价中可以看到质量一般、偏大、偏小的问题，用户说分析师认为艾斯臣产品还需要不断完善满足更多消费者对品质的追求，其次，对于尺码问题，艾斯臣应该提供专业的客服以及详细的尺码参照表，为消费者的购物提供便利，提升购物满意度。

3. 性价比较高

从价格感知来看，消费者对艾斯臣产品的价格满意度还是不错的，从价格感知属性态度图可以看到，消费者对艾斯臣价格和比价的评价都超过了75，说明艾斯臣产品性价比较高，而且艾斯臣鞋子款式多样，对于消费者而言是不错的选择。

4. 物流和服务有待提升

从渠道属性来看，消费者对于艾斯臣物流和服务的评价都低于75，物流的负面评价中有物流慢、发货慢、发错等问题，用户说分析师认为艾斯臣应该完善发货体系，加强发货之前订单的核对，并且尽早发货;其次，艾斯臣应该加强对客服的培训，提高客服的专业素质，改善客服的态度，真正做到帮助消费者解决购物过程中遇到的问题。

结语：

艾斯臣作为一个淘品牌，发展至今得到了不少消费者的认可，但是目前艾斯臣在与其他品牌的竞争中也处于不利地位，用户说分析师认为艾斯臣应该加强京东等其他电商渠道的推广，加强社交媒体的运营，充分利用社交媒体进行品牌推广、为电商渠道引流，只有这样艾斯臣才能在竞争中稳固自己的一席之地。

数据来源：数说故事，百度指数，天猫商城，新浪微博