#用户说#专注制鞋21年的红蜻蜓品牌年轻化成效如何
2016年12月01日
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今年双十一，红蜻蜓在主流线上平台销售额达1.2亿元，其中，天猫销售额近1.05亿元。红蜻蜓品牌在整个鞋类目中销售额排第四名。
一. 品牌简介
红蜻蜓品牌创始于1995年，创造一个有历史感，表达东方时尚的高端品牌，是红蜻蜓初始之梦。红蜻蜓集团有限公司是一家以研发、生产、销售“红蜻蜓”牌皮鞋及皮具、服饰等为主业。2015年6月29日，浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司在上海证券交易所成功上市。2016年上半年实现销售收入13.5亿元,同比下滑4.9%，净利润1.44亿元，同比增长9.2%。
二. 人群属性：品牌年轻化还需努力，女性消费者潜在购买力不足
人群属性中，红蜻蜓潜在消费者占比最高的是30-39岁，其次是20-29岁，男性占比远高于女性。
红蜻蜓作为有21年历史的品牌，近些年也在不断加速品牌的年轻化，重塑原有红蜻蜓品牌，针对三四线新型的商场进行店铺形象重建，对红蜻蜓品牌产品进行提升，使其实现年轻化、时尚化，终端零售价位继续维持在300-600元左右。在商场店铺中，弱化原有品牌传统标识，建立消费者对品牌的重新认识，红蜻蜓表示将锁定大众定位，希望在保证毛利的同时提升销量。
去年双十一后，红蜻蜓电商团队对销售数据进行收集和分析，发现23岁至30岁年龄段访客占比有明显上升，结合相关单品售罄率分析，红蜻蜓认为这类人群对其品牌的关注度在提升，但销售金额占比却没有同比例上升，原因是红蜻蜓针对性的产品丰富度不足，而且成交价偏高，今年双十一红蜻蜓新增了11大科技产品，包括防滑、抗扭、负氧离子透气、无胶生产、改色工艺等各种功能鞋，使产品兼具舒适度与科技功能，在皮鞋品类方面，除正装商务、通勤大众外，今年加强了对时尚休闲、年轻运动等品类产品的销售。从目前的人群属性分布来看，红蜻蜓20-29岁的消费者占比第二，红蜻蜓年轻化取得了不错的成效，红蜻蜓应该继续推进品牌年轻化进程。
但是红蜻蜓的女性消费者占比偏少，目前红蜻蜓有男鞋、女鞋、童鞋、还有服装产品，可以通过开发情侣款、亲子款来吸引年轻女性对品牌的关注；其次，可以针对年轻女性启用年轻设计师，了解她们的喜爱，加强设计感和色彩感，增强产品的视觉感受；红蜻蜓如果启用年轻消费者喜爱的明星代言，用明星效应吸引消费者，将会为品牌带来更多年轻消费者的关注。
三. 热门网站
1. 天猫商城多店运营成效显著
红蜻蜓在天猫商城有男鞋、女鞋、童鞋、品牌、男装、女装、童装七个品牌直营旗舰店，多店共同运营为红蜻蜓的消费者提供了多样化的选择，也是使得天猫商城成为红蜻蜓重要的线上销售渠道；电商渠道中，淘宝网是排在第二位的，红蜻蜓在淘宝有企业店铺，也有不少代购店铺，针对线上线下假冒伪劣产品，红蜻蜓应该注重品牌打假等维权工作，提高品牌的知名度和美誉度。
2. 微信搜索量高，品牌官方微信互动粉丝互动活跃
在社交媒体中微信的搜索声量最高，用户说分析师发现微信搜索红蜻蜓会出现很多品牌新闻，红蜻蜓微信公众号会有品牌新闻、品牌活动、产品推荐等文章，公众号文章阅读量和粉丝留言互动较活跃，但是红蜻蜓的官方微信运营更新频率不固定，红蜻蜓应该继续加强微信运营，维系粉丝忠诚度。
四. 消费者态度
1. 整体满意度，加强消费者尺码数字化匹配
在所有话题中，消费者对产品、价格感知、品牌的整体评价都不错，说明红蜻蜓的品牌美誉度高，在消费者中有不错的口碑，消费者对产品的好评集中在舒服、质量好，但是尺码偏大是需要解决的问题，红蜻蜓可以在线下实体店通过脚型测量仪等方式收集消费者的数据，进行联网存储，在以后消费者线上或者线下购买产品时，都能够迅速帮助其选择合适的尺码，增强购物的便捷性，提升消费者的满意度。
2. 客服专业素质高，物流还有待提升
在渠道话题中，消费者对服务是很满意的，红蜻蜓在线上客服方面也是比较专业的，今年双十一，红蜻蜓还专门从温州商学院招募了近70人的客服队伍，高素质的客服水平也为红蜻蜓双十一的骄人业绩贡献了一份力量。
但是红蜻蜓的物流评价稍差一些，从消费者的评价来看，快递慢是主要问题，还有发错的情况，这就要求红蜻蜓在发货时要仔细核对消费者的订单，根据消费者的反馈，对于不同地区可以采取不同的快递公司，今年双十一，红蜻蜓采取部分产品线上下单线下提货也是可以提升消费者对物流评价的重要举措。
五. 销售渠道：线下店铺不断优化，店铺分布与消费者分布相符
红蜻蜓在全国有4000多家专卖店、集成店及商场店，形成了完整的立体交叉的品牌连锁专卖体系，近年来，在终端需求不振、传统渠道成本高企的背景下，红蜻蜓一方面优化终端渠道布局、关停低效店铺，升级终端店铺形象，2015年加盟门店净减少124家；一方面适应消费群体年轻化和消费趋势多元化的趋势，积极推进线上业务发展。
从红蜻蜓的店铺分布数量和消费者分布来看，红蜻蜓的店铺分布和目标消费者分布基本吻合，主要集中在北上广和江浙一带，其次就是山东、四川等地。
六. 结语
红蜻蜓专注制鞋21年，近年来面对不断变化的消费者需求和市场竞争，红蜻蜓也在不断完善和进步，红蜻蜓积极推进品牌年轻化进程也取得了一定的成效，但是红蜻蜓还需要通过加强社交媒体运营、启用年轻设计师增强产品的时尚感、潮流感，加速品牌形象店铺升级等方式进一步吸引年轻消费者的关注，提升品牌在新兴人类中的美誉度和好感度。
一. 品牌简介
红蜻蜓品牌创始于1995年，创造一个有历史感，表达东方时尚的高端品牌，是红蜻蜓初始之梦。红蜻蜓集团有限公司是一家以研发、生产、销售“红蜻蜓”牌皮鞋及皮具、服饰等为主业。2015年6月29日，浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司在上海证券交易所成功上市。2016年上半年实现销售收入13.5亿元,同比下滑4.9%，净利润1.44亿元，同比增长9.2%。
二. 人群属性：品牌年轻化还需努力，女性消费者潜在购买力不足
人群属性中，红蜻蜓潜在消费者占比最高的是30-39岁，其次是20-29岁，男性占比远高于女性。
红蜻蜓作为有21年历史的品牌，近些年也在不断加速品牌的年轻化，重塑原有红蜻蜓品牌，针对三四线新型的商场进行店铺形象重建，对红蜻蜓品牌产品进行提升，使其实现年轻化、时尚化，终端零售价位继续维持在300-600元左右。在商场店铺中，弱化原有品牌传统标识，建立消费者对品牌的重新认识，红蜻蜓表示将锁定大众定位，希望在保证毛利的同时提升销量。
去年双十一后，红蜻蜓电商团队对销售数据进行收集和分析，发现23岁至30岁年龄段访客占比有明显上升，结合相关单品售罄率分析，红蜻蜓认为这类人群对其品牌的关注度在提升，但销售金额占比却没有同比例上升，原因是红蜻蜓针对性的产品丰富度不足，而且成交价偏高，今年双十一红蜻蜓新增了11大科技产品，包括防滑、抗扭、负氧离子透气、无胶生产、改色工艺等各种功能鞋，使产品兼具舒适度与科技功能，在皮鞋品类方面，除正装商务、通勤大众外，今年加强了对时尚休闲、年轻运动等品类产品的销售。从目前的人群属性分布来看，红蜻蜓20-29岁的消费者占比第二，红蜻蜓年轻化取得了不错的成效，红蜻蜓应该继续推进品牌年轻化进程。
但是红蜻蜓的女性消费者占比偏少，目前红蜻蜓有男鞋、女鞋、童鞋、还有服装产品，可以通过开发情侣款、亲子款来吸引年轻女性对品牌的关注；其次，可以针对年轻女性启用年轻设计师，了解她们的喜爱，加强设计感和色彩感，增强产品的视觉感受；红蜻蜓如果启用年轻消费者喜爱的明星代言，用明星效应吸引消费者，将会为品牌带来更多年轻消费者的关注。
三. 热门网站
1. 天猫商城多店运营成效显著
红蜻蜓在天猫商城有男鞋、女鞋、童鞋、品牌、男装、女装、童装七个品牌直营旗舰店，多店共同运营为红蜻蜓的消费者提供了多样化的选择，也是使得天猫商城成为红蜻蜓重要的线上销售渠道；电商渠道中，淘宝网是排在第二位的，红蜻蜓在淘宝有企业店铺，也有不少代购店铺，针对线上线下假冒伪劣产品，红蜻蜓应该注重品牌打假等维权工作，提高品牌的知名度和美誉度。
2. 微信搜索量高，品牌官方微信互动粉丝互动活跃
在社交媒体中微信的搜索声量最高，用户说分析师发现微信搜索红蜻蜓会出现很多品牌新闻，红蜻蜓微信公众号会有品牌新闻、品牌活动、产品推荐等文章，公众号文章阅读量和粉丝留言互动较活跃，但是红蜻蜓的官方微信运营更新频率不固定，红蜻蜓应该继续加强微信运营，维系粉丝忠诚度。
四. 消费者态度
1. 整体满意度，加强消费者尺码数字化匹配
在所有话题中，消费者对产品、价格感知、品牌的整体评价都不错，说明红蜻蜓的品牌美誉度高，在消费者中有不错的口碑，消费者对产品的好评集中在舒服、质量好，但是尺码偏大是需要解决的问题，红蜻蜓可以在线下实体店通过脚型测量仪等方式收集消费者的数据，进行联网存储，在以后消费者线上或者线下购买产品时，都能够迅速帮助其选择合适的尺码，增强购物的便捷性，提升消费者的满意度。
2. 客服专业素质高，物流还有待提升
在渠道话题中，消费者对服务是很满意的，红蜻蜓在线上客服方面也是比较专业的，今年双十一，红蜻蜓还专门从温州商学院招募了近70人的客服队伍，高素质的客服水平也为红蜻蜓双十一的骄人业绩贡献了一份力量。
但是红蜻蜓的物流评价稍差一些，从消费者的评价来看，快递慢是主要问题，还有发错的情况，这就要求红蜻蜓在发货时要仔细核对消费者的订单，根据消费者的反馈，对于不同地区可以采取不同的快递公司，今年双十一，红蜻蜓采取部分产品线上下单线下提货也是可以提升消费者对物流评价的重要举措。
五. 销售渠道：线下店铺不断优化，店铺分布与消费者分布相符
红蜻蜓在全国有4000多家专卖店、集成店及商场店，形成了完整的立体交叉的品牌连锁专卖体系，近年来，在终端需求不振、传统渠道成本高企的背景下，红蜻蜓一方面优化终端渠道布局、关停低效店铺，升级终端店铺形象，2015年加盟门店净减少124家；一方面适应消费群体年轻化和消费趋势多元化的趋势，积极推进线上业务发展。
从红蜻蜓的店铺分布数量和消费者分布来看，红蜻蜓的店铺分布和目标消费者分布基本吻合，主要集中在北上广和江浙一带，其次就是山东、四川等地。
六. 结语
红蜻蜓专注制鞋21年，近年来面对不断变化的消费者需求和市场竞争，红蜻蜓也在不断完善和进步，红蜻蜓积极推进品牌年轻化进程也取得了一定的成效，但是红蜻蜓还需要通过加强社交媒体运营、启用年轻设计师增强产品的时尚感、潮流感，加速品牌形象店铺升级等方式进一步吸引年轻消费者的关注，提升品牌在新兴人类中的美誉度和好感度。
数据来源：数说故事；百度指数