宋玉上班几周后，DK的鞋部就迎来了秋款的上新。正值8月初，街上的人都在穿夏装，此时上秋款让宋玉不很理解，因为顾客现在仍在购买夏款。

她问李燕其中的原因。

李燕边听边点头：“能问出这个问题，说明你仔细观察了，也动了脑筋。”

原来，不管是服装还是鞋类商品，尤其是女性服饰类商品，都会早于季节开始前率先上市。这样做的目的，一是告知顾客，这个品牌有秋款了，给顾客留下第一印象，等顾客真正想购买时，就会留意有秋款印象的品牌;二是率先上市的商品抢先得到了市场先机，总有顾客会提前收入囊中。

确实如此，上新款后，宋玉观察了那几天的销售，每天都会有秋款售出，而且比例越来越高。下班后，她特意到女装柜台看，那里的秋装更多，试穿的顾客也多，原来秋款并不是在秋天到来时才上啊。

宋玉没想到简单的售卖里还有这么多学问，作为一名普通的顾客，看到的只是商家陈列的商品，但换一个角度，就看到同一事物的另一面，换个方向理解就大不同。一线也并不仅有枯燥的售卖与站姿，里面还蕴藏着许多技巧。

宋玉全程参加了鞋部的换季工作。这时每天都要来大批的货物，整箱的商品运到仓库后，就需要宋玉和同事一起拆箱、点货、出样、上柜。看似简单的工作流程，里面也蕴含着众多技巧。

开始宋玉没有经验，接到货物，就把商品直接摞到了仓库的货柜上，点验完毕后，再去找商品出样。同样的工作，李燕却总是提前做完。她站到一旁，看李燕的工作流程。李燕手脚利落，用刀片轻轻一滑，封箱的胶带裂开，打开箱盖，将鞋盒搬出，号码从小至大罗列出来，这时李燕找出样的鞋子，打上标码后，才把商品归到货架层板上——李燕是先出样、再上柜，一个小环节的顺序不同，就影响到了速度。依照李燕的方式，她的速度也提升了不少。

王灵还是时不时来找她。那日在仓库点货，王灵过来，开始宋玉以为她有重要的事，十分钟过去，王灵还是闲聊。宋玉不禁发窘，李燕正带领同事干得热火朝天，只有宋玉站在一边。

“你那不忙吗?”宋玉有些奇怪，现在正在换季，整个鞋部都需要加班。

王灵有些不屑：“反正咱们是实习期，也不用这么卖力吧。”王灵看宋玉无心再与她闲聊，只得悻悻然去了。

宋玉整理出样的鞋子，她发现每只都是右脚，女鞋是36码、男鞋是40码，这又是怎么回事?看到李燕正在忙得自顾不暇，估计此时也不可能抽空回答她的问题。

到了就餐时间，其他人都去吃饭了，只留下宋玉和李燕。一上午，李燕才抽空喝了杯水。李燕虽然年纪不大，但工作肯下力气，也踏实稳重。她学历不高，但很快就得到了提升，手下的员工大都比她年轻。

据宋玉观察，李燕不仅仅能干，工作也善于动脑筋。处理员工问题时，李燕从不盲目地判断对错，她一定要找到依据。一次两位员工因为调班问题起了嘴角，李燕知道后，先是问清楚了原因，一位调班是要回家看父母，一位是为了朋友过生日，最后她说服了为朋友过生日的员工让一步，并找了另一位同事替班，他只需稍微比预定时间晚走一会就可以了。这样双方都满意。其实完全可以按照工作原则简单粗暴地解决类似问题，但李燕愿意耐心地听大家解释。

“为什么出样的商品都是右脚，又都是36或40码呢?”宋玉终于逮到空隙问出了心中的疑惑。

李燕说：“你果真是个十万为什么。据研究，每个人的两只脚大小都是不一样的，右脚要偏大点，出样是右脚，方便顾客试穿。至于码数，是因为稍小码的鞋子，看起来更好看。同一个款式，如果大码，就不如小码这么精巧了。”

原来如此，这里面的学问真不少。宋玉越发觉得一线工作也挺有意思的。

零售职场箴言：

善待每一个岗位和每一次经历，尤其在风华正茂时。每一个过往，都是一种历练，每一个平凡的工作，都隐藏着无穷的秘密。当然这秘密需要有心人去发现，去探寻。就像读同一本书，有的人读完以后收获很多，有的人读完了就完了，如过眼云烟。

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