零售心态
2012年09月11日
评论数（2）零售的心态
看了慕白刚刚发的博文《经验的缺失》，心有感触。
曾经何时，一句话非常流行，就是态度决定一切。所有的事情，摆正心态就能够搞定。“世上无难事，只要肯登攀”，“天下事有难易乎，为之，则难者亦易也；不为，则易者亦难也”，感觉这个世界是因果循环，只要付出了，就会有回报，就能够成功。
一份耕耘，一分收获，这句话是对的。在零售行业如此，在其他行业也是如此。我们付出了汗水，就会有收获，即使没有收获成功，也能够收获失败的经验和教训，或者，找到不能够通往成功的方法并剔除出去，为接近成功做台阶做铺垫，也是好的。
不过，战场上不相信眼泪，商场里也不单单相信汗水。一个商场，老板可以悠哉游哉，也可以忙东忙西，但是这两种老板，只要放得下，拿得起，把责任、义务、利益分摊到阶梯管理团队中，就能够抽身出来，完成角色的转变；一个店长，可以从容闲庭，可以汗流浃背，不过从容闲庭是对超市的，汗流浃背是对老板的。因为现在，大家对于汗水的要求还是高于其他的，虽然大家说，我一天天如果卖多少多少，店长就是天天睡觉也是可以的，但真正到实际中来，老板就会认为，销售额如此是天经地义的，经营超市如此简单，店长天天如此清闲，炒掉算完。
我一直做一线零售，可以深切的感受到零售业态特别是一些个体单店超市的浮躁心态，这种心态从投资商到店长到导购，弥漫在整个的店里。即使再小的的店，也想着做终端控制，也想着要挟制约供应商，也想着做一些华而不实的促销忽悠消费者，在这样的心态中，一切的管理理念成了口号挂在墙上，却融不进超市管理者和经营者的心里血液里。而且，在中国传统的观念里，像谷歌或者苹果的发扬员工个性化的文化理念只是一种理想的教科书里，在现实生活里，平平淡淡才是真，老黄牛精神才是真，加班加点才是真，其他的，都是没有发挥到极致，没有把公司当家，当然，即使把公司当家，“家”里的东西也是不许随便拿的。
零售的心态，需要实践、需要总结、需要检讨、需要试验、需要再实践，在周而复始的循环中往前走，往前迈。大家可以看到业绩增长，但看不得成本增长，大家希望看到丰满的陈列，却不希望看到丰满的库存金额。其实，这也是一部分的心态，虽然这部分分散的存在。很多优秀的零售人或者零售投资商，就是脱离了这种氛围，稳定了自己的心态，以一种更为平稳沉淀过得心态去经营商超，取得了成绩和成功。态度决定一切，这句话是不错的，关键态度是基于何种理解和心态的态度，是口里说的态度，还是准备去做的态度，语言的巨人与行为的矮子很容易达标，然而行为的巨人还是需要一定的历练才能做到的。
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