楼层经理，您能顺利的回答这些问题吗？
2014年05月05日
评论数（21）楼层经理是百货、购物中心等零售企业运营体系中最基础的管理者。由于运营部通常所管的事情非常琐碎，楼管的工作就更加需要做细。很多企业把楼管的职责就看成简单的监督导购员、检查卫生、维持纪律、记录考勤等。事实上，这远远不够。因为从楼管的工作就能判定一个企业的运营好坏，细节决定成败。这里我列出几个作为优秀的楼层管理者应该谨记在心，随口能答的问题，看作为楼层经理、主管的您，能顺利回答出几个？
1、您主管的楼层的建筑面积是多少平方米，使用面积是多少平方米？层高是多少米？
2、您主管的楼层有多少个消防通道？都在什么位置上？
3、您主管的楼层有多少个消防栓？都在什么位置上？
4、您主管的楼层有几个卫生间？每个卫生间里有多少蹲位？
5、您主管的楼层有多少商户？经营的品牌有多少个？
6、您能叫出每一个导购员的名字吗？
7、您能知道每个导购员的家庭状况吗？（比如婚否、有子女吗？）
8、您能知道每个导购员是怎么来上班的吗？上班路上需要多长时间？
9、您能准确的叫出每个商户老板、联系人的名字吗？
10、您能记住上一个季度所管楼层内销售前、后10名的品牌吗？
11、您能说出一个季度内遭客诉的品牌、导购员都有哪些吗？
12、您能知道哪些商户一年内发生过延迟支付导购员工资的情况吗？
13、您在巡场的过程中，能根据客流的情况判断出当时您楼层的销售额大约是多少吗？
14、您能知道哪个商户现在库存积压比较严重吗？
15、您能知道每个品牌的商户大约什么时间定一次货吗？
16、您知道主要竞争对手与您管辖相关品类的商品是在哪个楼层吗？
17、您知道主要竞争对手经营的品牌都有哪些吗？与您管辖区域内品牌的相同、不同点在哪里？
18、您知道您与竞争对手经营的相同品牌的营销活动是否一样？
19、您能马上说出您所管楼层保洁员、保安员的电话吗？
20、您能马上说出客服中心电话吗？
21、您能马上画出您所管辖楼层的平面布局图吗？
22、您能保证知道您商场经营的每个品牌所在的楼层与位置吗？
23、您每天都看销售数据吗？
24、您能做到每天都对销售数据进行科学分析吗？
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还能提出很多很多的问题。仅以此抛砖引玉，希望楼管朋友们自己测试下，看谁能马上就回答出这样的问题。
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