出品/联商VIP专享频道

撰文/联商编辑部

日本7-ELEVEn便利店创始人铃木敏文在他的著作《想法1：突破成长的烦恼》一书中，给出了自己的95条建议，其中包括这样一条：作为经营者的必备条件就是能否总是站在“顾客的立场”上考虑。这一建议对于审视我们的会员服务工作同样有着深刻的意义。

去年年底，联商网推出了个人VIP会员频道，力求为用户提供更专业、更有份量、更具价值的服务。会员需要什么样的服务？为了会员我们能做什么？如何增强会员获得感？这些问题时刻萦绕在我们的脑海里，驱动我们不停尝试，反复总结，持续完善。

刚刚过去的2月，我们为会员做了哪些？以下是复盘工作：

1、为每一位联商个人VIP会员建立会员群，提供专属会员服务。每周我们会定期在群里更新VIP专享文章、书籍、课程等内容，为会员提供资料收集、信息反馈、产品直通等服务，用更专业、更具针对性的内容和服务，不断提升会员体验，与会员建立值得信赖的专属沟通渠道。

2、独家发布了19篇行业深度文章，话题涉及到了后疫情时代购物中心招商、标杆购物中心发展模式、实体商业十年巨变、电商发展天花板、重新认识消费者、传统生鲜流通渠道变革、餐饮供应链、零售数字化营运、日本百货转型等受行业关注的热点，以专业、深度、富有远见的思维持续启迪行业。

联商专栏，不止有深度

3、独家编译了7篇海外零售专稿，有人物专访，有名企研究，也有专项调研数据，市场热点关注讨论，话题涉及到了美国便利店行业趋势、便利店数字化转型、时尚产业DTC模式、宠物经济等，研究对象遍及沃尔玛、亚马逊、可口可乐、lululemon等各业态零售巨头。此外，我们还推出了4期浓缩版的海外零售周报，聚焦更多的零售企业，涉猎更广的细分业态，以轻阅读的方式展现给大家更广阔的海外零售世界，助力国内零售人掌握最新的海外零售动态。

海外翻译，看见更广阔的零售世界

4、独家上线了2份报告、5篇资料，进一步充实报告资料库。其中《2022国内休闲零食店研究》由资深从业人士编撰，对休闲零食店的生存发展现状、门店迭代、运营模型以及存在的问题进行了深入系统的观察和思考，于行业具有重要参考价值。资料板块，我们聚焦便利店、餐饮等业态，发布了7-11便利店发展概况、美国TOP10餐饮连锁品牌数据榜，资料中还有年度零售行业趋势预测、海外超市企业对忠诚度的探讨等话题。

联商资料，让企业实战有参考

联商报告，行业精研，洞见未来

5、《少数派》6.0版电子书全网独家首发，仅供联商个人VIP会员免费在线阅读。《少数派》是由联商网董事长、天使湾创投CEO庞小伟撰写的一本对商业之真持续思考并不断迭代的笔记，截止目前已经迭代到6.0版本。其中收录了21篇随笔、23首诗歌，随笔中有关于创业和投资、方向和团队、使命和愿景、案例和趋势等，诗歌中有关于自然和生命、人文和情怀、青春和理想等。作者既是执着于改变世界的创业者，也是敏于观察的投资者，这同时是一本非公开的私人笔记。

6、Y轴创业成长课开课，面向会员免费开放。2月25日，由联商网董事长庞小伟主讲的《2023年Y轴创业成长公益分享课》首期课程正式开启，该课程全年共12次不同主题课，每月一次，每次一天，课程内容主要涵盖“创业”和“认知”两个领域。联商个人VIP会员均享有免费参加的权益。

7、整理美好商业书单，聚力打造美好商业书库。以“美好商业”为判断，我们广泛征集并整理了一份美好商业书单，汇集了全球各国零售商业的美好商业管理运营经验、发展理念以及对社会、经济、人性的智慧洞察，于企业发展和个人成长均有深厚裨益，这些书未来将在联商书城陆续上架，会员享有成本价购买所有书籍的权益。

联商书城，阅见美好商业

服务无止境，以上只是我们迈出的一小步，接下来会有很多的“一小步”，我们在酝酿、在筹备、在推进。希望每一步都能踏准需求，希望每一次的服务超过会员期待值多一点，这将是我们不懈追求的。

一年之计在于春，这是一个播种的季节，我们希望在每一个会员心里播下一粒爱与美好的种子，用心浇灌，直至发芽开花结果。

期待下个月再来跟大家汇报。

注：如您有任何关于联商个人VIP会员频道想要咨询了解的，请扫码联系我们 ↓