去看王家卫导演电影新作《一代宗师》，看到四分之一处兴奋地想要写看电影学管理，告诉自己等出影院后仍然记得的有价值的就写下来。

　　零售业有宗师吗?

　　一、 一个面饼引发的禅让vs零售技术与文化

　　宫羽田老爷子名震广东武林，俨然盟主。金盆洗手前考验“接班人”叶问(梁朝伟饰)的，是想法，而非武功，“掰开我手里的这块饼”。而他上一次把中华武士会会长给了另一位佛山的叶先生，只因为一句话：“拳有南北，武无南北”。

　　叶问也碰到同样的问题，他的答案是：在宫老爷子的眼里，这块饼就是整个武林，在我眼里，它就是世界。

　　宫羽田自叹不如。但敬告叶问此后万万小心，将一步一擂台。

　　不比武功，比想法，是“武戏文唱”。零售业开门都是客，有时却因促销大打价格战或其他极端事件，这就是“文戏武唱”了。

　　而“武功”和“想法”，大概可算是零售的技术和文化。天天比技术，文化就是好斗，技术会黔驴技穷，技术会廉颇老矣，技术会两败俱伤，技术会简单重复。后来，剧中香港踢武馆就是鲜明例子。练武之人，多血气方刚，打打杀杀的;而叶问教馆，却只教咏春三式，不教街头卖艺或舞狮等表演和引发争斗的技能。

　　行业里，大商集团百货进军新乡时，其郑州地区集团副总放言要把新乡百货业烤成焦土，把胖东来打败。过去一年多了，却毫无进展，成了笑谈。这就是以踢武馆为乐的拳师心态。

　　二、眼中只有胜负vs情绪管理至上

　　宫羽田为大徒弟取名“马三”，期待其需知人外有人、天外有天，不能“眼中只有胜负，没有谦卑”，刚劲有余而柔韧不足。后来，马三叛变投日、欺师灭祖。这是变异的好胜心，不知天高地厚，偏还走了邪路。

　　一些毫无利润的促销，尤其是针对竞争店新开、店庆或其他活动的赌气应对，多是愚昧好胜。一家店和企业的核心竞争力多在平日积累，多在顾客体验，多在解决顾客需求，物廉价美，而非一时一日得失。零售如棋，落子无悔，为赢而赢，终归疲于奔命无所建树。

　　我听过一些耸人听闻的真实故事。为次日门店开业，却烦恼无法移走门前树苗，则连夜用开水把它浇死;因同行百货商场新开，雇人去电梯上撒铁钉等阻碍……

　　“老猿挂印”绝活的关隘在回头。宫羽田临死前告诫马三。这个意思，更通俗的说话是：我们不要因为走得太远而忘了为什么出发。

　　投靠当下相对更强势的趋势或预言、推测，是人之常情，所谓趋吉避害。但企业不同常人，它的判断往往需要更前瞻、理性、全面。看什么好就做什么，做房地产，或者超市百货化，或者拼命升级做精品超市，看电商热也砸钱做，大手笔的购物中心更成为中型企业首选。

　　许多新项目和发展计划，听上去热气腾腾，实际上步步惊心。只是他们不愿意往回看，也少有真正为企业做五年十年打算的，所有的“敬业”不过为当下负责。

　　譬如传统零售的危机感，其实更多在于它丢失了许多起初的优势，忘了中华文化中许多诚信经商的优秀美德，忘了创业时的干劲、追求、智慧和真正替顾客及员工着想的抱负。

　　自强是完善核心实力，好胜可能是自不量力、穷兵黩武。孙子兵法有云，主不可怒而兴师，将不可愠而致战。对人，是情绪管理，对企业，是更好的定位和发展模式。

　　叶问在八年抗战期间感慨，“四十年没有败过，发现最难过的还是生活”。他的两个女儿都饿死。他不领日本人的米，“我还有朋友，就算每个人家吃一顿，也能活一两年”。这样的话，行业里只有于东来说过，员工会愿意养他。

　　三、 金楼也是英雄地vs天理不外乎人情

　　金楼是堂会，当时广东人气最旺的堂会，灯叔的“留觞”。风尘之中，多性情中人。

　　说最浅薄的，一个朋友就专做夜总会小姐的夜场生意，卖些仿牌包。略有深度些，不如且说零售招聘的英雄不问出处，大学生是不是一定好，90后是不是一定干不好，外省人是不是相对听话。

　　宫羽田的大师兄丁连山(赵本山饰)说，“温良恭俭让”之让最难，比如给你递烟，不管你会不会抽，都要接了，不然就是不给面子。他避居东北几十年，做个普通的炖汤老者。想起一位零售企业家当面告诫我，恃才傲物本没错，但要让人觉得还是客气的，不然就会被干掉。

　　冷冽的是这句，“人分面子和里子，做面子的人需要不染灰尘，而里子则沉默。面子敬人一杯茶，里子可能就要因此杀一个人。”我严肃地想到专业分工，因才适用。

　　四、 念念不忘必有回响vs为什么做零售

　　宫若梅(章子怡饰)回忆父亲宫羽田的昔日教诲，“练武之人有三种境界，见自己、见天地、见众生。”她自认无法见众生。

　　联想起零售高管和企业家们的使命感与能量。

　　七八位从业十几年的零售业高管曾透露类似情绪，“如果不是还有一点理想，早就不做零售业了，多少诱惑?!这点年薪，随便去做做顾问都能拿到。只是想在自己的能力、权力范围内，尽可能为行业做些贡献。也许别人看不到，比如几年前投诉率千分之一，现在是三千分之一。”

　　“念念不忘必有回响”。零售业的未来价值，多在一些坚守商业本质又低调创新的企业及高管们，零售人收益，而商业文明成长。

　　最有，用电影的开头对话做结，叶问说“只有站着的才有资格说话”。以上四条，仅限于活得可以的企业和门店，否则空谈误事!