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淘宝暴动前传:谁惹急了马云

2011年11月28日

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  作者: 庄帅

  他只能痛下杀手,快刀斩乱麻,清理中小卖家,引入各大有资金和资源实力的商家,这样在这些无情竞争中才不至于在上市前出现业绩下滑,马云是真急了。

  当马云拒绝杭州市政府为他立雕像的时候,他心里应该非常清楚自己未来将面对什么!只是这一天来得太突然和猛烈了,猛烈得让他从美国赶回来还要在自己手心写个“忍”字。

  5万多人聚焦在百度YY语音聊天室,对淘宝商城发起一轮又一轮的恶意购买攻击(针对淘宝商城扶持的大卖家,专门下单最畅销的产品,而后退款给恶评),迫使大量卖家下架商品。据数据显示,淘宝中小卖家的“暴动”至少导致淘宝交易量下滑30%左右,马云也从神坛直落凡尘,中小卖家积聚的各种不满和怨气终于有了一个理所当然的出口。

  为什么要“暴动”?难道仅仅是因为保证金和技术服务费五倍十倍的上涨?应该还有更深层的原因。这些年来,马云一直声称扶持中小企业,但这个“扶持论”被他过于夸大粉饰了,引得中国百万商家对淘宝创业充满了过高的期望和幻想,甚至不惜借贷辞去高薪工作、辍学来到淘宝商城创业,期望获得像淘宝大卖家传奇般的成功。

  但是,马云并没有告诉他们,淘宝大卖家的雄厚资源和背景以及淘宝对他们在流量上的大力支持、在规则上的倾斜,才使得他们有今天的成就。

  绝望才会产生暴动,这是历来的规律,曾经被马云忽悠得满怀理想到现在发现自己与理想越来越远。随着淘宝商城将越来越多的资源向大卖家倾斜,中小卖家忍无可忍,在这一次淘宝商城粗暴的管理下,终于爆发了。

  只是,我们忍不住要问,淘宝为何如此急促而粗暴地提价?是因为自己垄断可以肆意妄为,还是出于危情,被威胁裹挟前进?

  淘宝的危机“四伏”

  马云绝对是一个知道怎么赚未来钱的人,所以他的危机意识很强,他很清楚自己目前貌似处于垄断地位,实际上危机重重,他很清楚自己的商业逻辑在整个生态系统中的地位。他的危机来自于如下几个方面:

  1.买家的无情。

  网购用户追求的永远是高性价比,同样的商品还希望服务更好。几个月前,马云承诺阿里集团投入百亿元(后增资至千亿元)建设淘宝大物流,号称10年后淘宝网上的商品配送仅需8小时。可是无情的现实是:京东和当当在马云宣布完这份“雄心壮志”之后的几个月内,配送时间在北、上、广、深几大城市实现了8小时送到,个别商品和地区甚至四五个小时就可以送到,这个最后一公里的比拼,马云明显败下阵来。

  其次是商家的品质保障。对于自采进仓的京东、当当来说,淘宝商城对于商家的管理基本上是散养式,加上之前淘宝商城招商难度大,只能说服淘宝集市C店卖家注册商标做自有品牌(淘品牌)进驻淘宝商城发展。虽然也有两年多的培育期,可是与几十年在线下发展起来的传统品牌来说,这些大C们仍然是“扶不起的阿斗”。目前商家的品质让淘宝商城的价值在不断流失,淘宝商城对商家的控制力太弱了。淘宝商家的参差不齐一直为外界诟病,这会让大量买家流失到拥有更好品质和更快捷配送服务的B2C中。

  再次是标准化的问题。淘宝商城在制定标准化的方面一直滞后,而B2C在初期就建立起程度更高的流程和标准,使得用户的体验不断和淘宝商城拉开距离……

  2.资本的无情。

  随着B2C们融资金额越来越高,马云的压力也越来越大。虽然在电商界,大家可能会将马云公认为电商教父级的人物,可是遗憾的是,这位教父实际上是实实在在通过资本的手段将阿里巴巴和淘宝做起来的,当然不排除他对于电商未来发展和企业管理、发展节奏的精准把握,但如果没有资本,这一切或许都将成为泡影,这也是为什么会出现支付宝转移事件。

  当年为了继续发展淘宝,马云将整个阿里集团打包(包括阿里巴巴、淘宝和支付宝三大主要业务),把超过40%的股份卖给雅虎和日本软银,获得10亿美元以上的资本,用来进一步发展以免费为基础的淘宝网,最终奠定了垄断地位。

  在淘宝此举之后,资本无法再与马云共舞,也就无法从阿里集团的业务获得投资收益,于是逐利的资本纷纷寻找新的投资蓝海。B2C受到资本热捧成为情理之中的事情,特别是在京东获得高达15亿美元投资、当当成功上市之后,B2C终于也可以学学马云挥舞着资本的大棒到处攻城掠地,速度之快让马云实在是措手不及,甚至许多方面毫无招架之力,更别说还手之功了!

  3.传统企业的无情。

  一方面是苏宁、国美背靠成熟而有极大影响力的供应商资源、实体店铺资源、人力储备资源和资本大张旗鼓建立自己的B2C平台;另一方面是品牌商们对于电商投入的规模和决心。比如百丽号称20亿的独立垂直鞋类电商,海尔、TCL等也不甘人后,重兵重金囤积,大有弃淘宝商城及所有B2C而去的豪气,组建自控网络零售终端的品牌B2C之势已不可挡。

  此外,传统互联网企业仍然对电商心有不甘,随时准备卷土重来,包括盛大品聚、QQ网购、新浪、网易等,无一不是痛下决心,欲与淘宝再决高下!

  4.新模式的无情。

  新兴的O2O模式(线上线下结合)正成为新电商势力的代表,比如新浪家居商城、空间网家居商城、搜房网家天下家居商城等,正通过线上线下更好地结合来切入新电商领域,以淘宝商城一直未能做好的家居品类作为突破口,虽然还未能形成大的威胁,但是电商发展一日千里,马云败于京东,已经不敢再对新势力掉以轻心。

  说马云撕下扶持中小企业的道德面孔也好,说他为了收购美国雅虎出此下策以图获得更多资本也罢,实际上,淘宝系已是危机四伏,留给马云及阿里集团的时间已经不多了,所以,他只能痛下杀手,快刀斩乱麻,清理中小卖家,引入各大有资金和资源实力的商家,这样在这些无情竞争中才不至于在上市前出现业绩下滑。

  马云是真急了:淘宝今年不会上市,明年不会上市,而且,淘宝商城不会单独上市,信不信?

  但是,京东会上市。其他大型B2C,都在资本市场上蠢蠢欲动。

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