【百货零售业概览】

        （零售业现状）零售业作为我国最先开放的领域之一，实际上在入世前已经发生了诸多的变化，但是，随着入世的到来，中国零售业的市场格局无疑还将经历更多、更大的变化。中国的零售业若想保住自己的生存空间并谋求更大的发展，就得对自己进行正确的定位，而在定位之前，必须全面的了解国内零售的现状。

         （零售店成功经营因素）

1、{找寻良好的商业地段}，地段对于百货店经营非常重要，它讲求具有浓郁商业氛围，密集商业客流的商圈。因此在选址时，必须首先了解该地区是否适合开店，然后才进行定位等。

2、{确定适当的店铺规模}，店铺规模太小不行，太大也不行。这主要取决于该商圈的市场容量。规模太小，品种不齐全，食品结构难以调和，运营成本也比较高，规模不经济，更不便塑造品牌形象；但规模太大，超过了该商圈的市场容量，供过于求，也必将造成资源浪费、成效低下、成本过高等劣势。

3、{准确进行市场定位}，进行周密细致的市场调研，并借助于决策者敏锐的洞察力，从而弄清楚什么功能、什么档次是商圈消费群所需要的。

4、{规划好商品品质}，零售店不仅要消费者觉得自己有不错的店面，还应该让消费者相信自己更有好的商品，好的商品是零售店赢得消费者和创造利润空间的基础。

5、{要有一定的资金实力}，在我国乃至世界的零售界，由于资金短缺或资金运作不当而造成商场倒闭的事例举不胜举，因此，零售商运作一个商场，首先要对自己的资金状况和融资能力有一个充分的估计和计划，立地条件。资金水平和人力资源是零售业以及零售连锁业经营成功重要的“金三角”。

6、{较强的企划能力}，名牌零售店之所以备受青睐，是其经营理念、商品品质、企划行销。服务意识的成功。从它的企业识别、知名度、美誉度、行销方式等对于零售店的成长是至关重要的额，而这一切与零售店的企划能力是息息相关的。

7、{先进的运行机制和专业化的管理}，随着零售业的飞速发展，竞争的不断强化，零售业专有的管理技术，竞争方法也在不断地更新和强化。原有的零售管理模式和方法已不能适应现代百货竞争和发展的需要。

        【货架设计】

货柜货架不仅是出售商品的操作台，同时也是陈列、展示商品的主要设施之一，它要能容纳、储存和展示一定数量的商品，尽量使得商品醒目，容易让消费者选择，取放方便。货柜有不同构造形式和规格，货柜设计不仅要求实用，牢固、灵活。同时又要适应各类商品的不同要求。普通货柜一般长为1~1.3米，宽为70~100厘米。

货架一般分为两种：一是沿着卖场四周墙壁摆放，称为靠墙货架；另一是设置在零售店卖场中间不同位置上，称为中心货架。同时，为了使商品陈列布置得美观，且富于变化，很多百货零售店采用了包括三角形、梯形、半圆形等在内的多种样式的异形货柜。

靠墙货架根据使用条件不同又分为：上、下两部分分成上、中、下三部分。两部分货架中，上部为主体，用于展示和销售商品；下部用于储存商品，三部分货架中，上部一般专用陈列商品；中部用于展示销售；下部用于储存。

布置陈列商品时利用异形货柜组合，不但可以改变普通柜台呆板、单调的形象，而且可以合理利用营业场所面积，让布局显得更和谐、美观，一般有以下几种样式。在设计异形货柜时，要注意因地制宜。

第一种样式为直线式。直线式是货架和通道以矩形排列方式分段布置。这种布置较规则化，便于消费者寻找货位。一般采用较整齐、正规化货架，但这种布置容易给人一种冷冰冰的感觉，无法激起消费者强烈的购买欲。

第二种样式是斜线式。斜线式是货架和通道以菱形或梯形等搭配来分段布局；这种形式烘托出店铺卖场气氛比较活跃，消费者的流动不受拘束，同时能看到更多的商品，但斜线式布局不如直线式布局能充分利用卖场面积。

第三种样式为曲线式。曲线式是用不规则的办法设置通道，根据不同场地，可任意布置货位。这种布局显得整个卖场非常新奇，能大批量地吸引消费者，引发他们的好奇心来逛遍整个百货零售店，但这种布局最大的缺点就是造成卖场面积的浪费。

对于货架制造材料的选择，有玻璃、木制、金属等多种形式。如工业消费品一般以玻璃台为主。玻璃柜台一般有全玻璃柜台、半玻璃半木制柜台和半金属半玻璃柜台，构造形式多种多样。设计和使用玻璃货柜应注意防尘、防磨损，并便于清扫擦拭。

【利用色彩改变卖场的空间情况】

不同的色彩会给人以不同的远近感。一般说，冷色如浅淡色，灰暗色，显得较远，给人空间扩展变大的错觉；鲜艳的光明的暖色，显得较近，给人空间缩短变小的感觉。因此，可以根据营业场所不同的空间状况、利用色彩的远近感，改变消费者的视觉印象，产生空间舒展开阔的良好感觉。比如，把狭长的卖场的两侧墙壁涂成冷色（变宽）