就高不就低：现在的消费者在选购产品时，有高档的不选中档的，有中档的不购低档的，有进口的不购国产的，有名牌的不购杂牌的，有新产品不购旧货，这已成为一种时尚。

　　求变不求廉：产品的物廉价美还不足取，更要质量可靠、方便实用。现代的消费者一般都喜欢买成品。例如：服装、鞋子，即使在农村，尤其在食品消费中，消费者买成品或半成品，只要回家再加工一下就行了。

　　进大不进小：大型综合性的商场更能招揽消费者，因为大商场里产品种类齐全、环境舒适、管理规范、服务周到，不仅实行“三包”，还送货上门。消费者不仅能够买到满意的产品，同时还能获得精神上的享受。

　　购少不购多：现在产品比较丰富，“用多少，买多少”已经成为消费者的口头禅，而那种储备购物，保值购物的行为已经成为过去。

　　红豆皮鞋拉开价格创品牌的“高明”之处，就在于其既有中低档产品占领市场，也有中高档产品塑造品牌形象;之所以成功占领市场，在于拉开价格的系列化皮鞋能满足各个层次的消费对象，这就便于经销商主动开发市场。

　　“拉开价格”创品牌这招虽然很“神奇”，但只能用于新品牌的营销上，因为新品牌在消费者的心目中尚没有形成固定的品牌形象。像一些知名老品牌，在消费者心目中大多有一个固定的档次和价格。譬如某一个知名的白酒品牌，在消费者心目中始终是三四百元一瓶，若该品牌再推出百十元一瓶甚至更低价格的同一牌子的白酒，消费者就很难相信这酒是真的!就算接受了此酒，也就意味着这个牌子被砸了，因此，当前许多老牌产品在扩大市场份额时，几乎大都是纷纷推出多品牌战略。这个案例说明了，消费者的购买能力受消费者自身因素所影响，消费者对产品的价格变动比较敏感。消费者的收入制约着消费者的购买行为，产品价格的高低也制约着消费者的购买能力

　　【广告与消费者心理】对新产品上市，企业的确要花上一笔钱，虽然你生产了质量很好的产品，具有足以打动消费者的核心利益点，但在这“酒好也怕巷子深的”产品过剩的时代里，如果你没有进行有创意的品牌传播的话，你的产品可能就真的“养在深闺无人识了。”在这方面宝洁公司是当之无愧的专家，他的洗发水没有采用一个牌子包治百病的品牌策略，而是根据日渐成熟的消费者对于洗发水产品功能的个性化需求，将其旗下的洗发水产品设计成去屑润发(海飞丝)、护发滋养(潘婷)、飘逸柔顺(飘柔)三个种类。宝洁公司分别在通过电视台广告投放、时尚杂志、公关活动、选秀、产品派送、试用、POP广告、卖场促销等活动，在各个接触点向目标消费群体传递着清晰和一致的信息。这一点很重要，你要传递的产品功能性利益和情感兴奋点必须要简单、清晰，切忌不要大小功能一把抓，成为万灵丹，这样的话，可能最终消费者一个也记不住。同时需要注意的是。在展开强大攻势之前，产品的终端到达率也非常重要，因为这是直面消费者受力面最大的接触点，是实现产品销售的最终场所。

　　品牌齐全很重要，消费环境的内部环境也很重要，突出内部环境的特点，给消费者留下深刻的印象，使其需要此类产品时就能想起你。

         【服务】随着社会的发展，消费者在消费活动中不仅仅只是满足自己的生理需要，而且希望在销售活动中也满足自己的心理需要。因此，消费者在购买行为过程中不仅仅只受到产品自身因素的影响，销售服务也是重要的影响因素。一般来讲，高质量的服务水平可使消费者产生安全感、信任感、受尊敬感，提高企业的知名度和名誉会比广告宣传取得更好的效果。在内容极其丰富的服务中，提高服务质量、促使消费者积极情绪和情感形成和发展的途径多种多样。在销售过程中营销人员如果能微笑服务、礼貌待客，主动热情地当好消费者的参谋，并且帮助消费者解决购买活动中出现的困难，就会赢得消费者的好感，提高惠顾率。总之，企业搞好售后服务工作，就如同给消费者吃了一颗定心丸，使消费者买时放心，用着舒心，从而增强企业信誉，提高企业知名度，促进产品的销售。

             如今，营销服务在广度和深度上都有了巨大进步，已由售后服务扩展到售前、售中和售后全程服务，并越来越受到企业与商家的重视。小超市要赢得消费者的忠诚，增强竞争力，必须大力开展全程服务营销。（售前服务）：吸引消费者的注意力。小超市的售前服务，集中体现在为消费者创造良好的购物环境方面。门口环境好，方便消费者进出。良好的服务环境不仅指优美的店内环境，也包括配套的店外环境。店外环境犹如人的脸面，直接影响着消费者对商店的第一印象。在现实生活中，不少小超市存在着重视店内环境，轻视店外环境的现象。一些小超市门前狭小，污水横流，废纸遍地，杂物乱放，车辆乱停，进出很不方便，令消费者望而却步。认真选址。应选择门口有较大空间，有一定停车位的地方；周围邻居最好不是诸如小吃店、熏烤之类的脏乱经营者。（售后服务）：让消费者忠诚到永远。对小超市而言，做好售后服务的关键就是采取各种措施降低消费者购买的精神成本，增强消费者购买的价值，采取各种方法使消费者在购物过程中的满意感得以延伸。服务细致入微，消费者满意而归。目前，很多超市服务人员都认为消费者买到了他所需的产品，自己的服务就结束了。有一次，一个女消费者买了一箱矿泉水，出超市后，居然没人服务。最后，还是一位好心人帮忙把水放在了她的摩托车上。超市属于服务性行业，重在服务质量，如果某个超市认为钱货交易结束就等于服务已经结束，那这个超市离关门也就不远了。

          【色彩】心理学探究表明，色彩会使人的情绪产生不同的影响，不同的色光对人的视力所产生的刺激强度不同，因此，会引起不同的心理活动，产生不同的情绪变化。在现实生活中，营销人员通过总结经验，认为：红色、橙色、黄色是“暖色”。这是在希望有温暖、热情、亲近这种感觉时使用的色彩；蓝色、绿色、紫色被认为是“冷色”，通常用来创造雅致、洁净的气氛。在光线比较昏暗的走廊、休息室，以及希望使人感到比较舒畅、比较明亮的其他场所，应用这些色彩效果最好；棕色和金黄色被认为是泥土类色调，可以与任何色彩配合。这些色彩也可以给周围的环境传播温暖、热情的气氛。总之，合理利用色彩，对于增强购物场所内部装饰的效果十分重要。

            音响的运用要注意时间和音量，音响要间断使用，一般在营业较轻松的时间内运用以调节气氛，音量不宜过大，应以能听到音乐为宜。但在营业紧张时期，音响会令消费者感到烦躁，也会让营销人员心情烦躁以至于工作的效率不如以往。

            （气味）购物场所的气味也会对消费者产生一定的影响，先是生活中，营销人员根据购物场所的环境和产品的特性，或放置散发各种香气的花草盆景，或人工制造特别的香味，无疑是对消费者嗅觉的良好刺激，使他们在购买活动中精神爽快，心情舒畅。以刺激购买欲望。就如同音乐使人精神放松一样，香味通常对人体生理有积极的影响，适当地散发香味，可以创造良好的购物氛围，芳香有助于净化室内空气，是购物环境中不可缺少的一味'添加剂”。除此之外，保持购物场所的空气清新流通，是保证购物场所气味宜人的重要前提。保持清新宜人的空气，一般应采用中央空调系统，既可使整个购物场所温湿度均衡又可降低成本。也可采用自然通风与机械通风相结合的方式，如春秋两季使用自然通风，而冬夏两季使用机械通风。总之，通风和空气调节的目的在于使商场内空气清新，温湿度适宜，给消费者以舒适宜人的感觉。