来源/互联网那些事

格力和美的在2021年财报出炉后，并未分出输赢。

美的集团营收首次突破3000亿，规模和增速均超越格力电器，但其净利润增速放缓，创5年内新低。

董明珠曾称“格力无法撼动”，但这只兑现了四年，美的也并非表面那么乐观：两任CFO Helmut Zodl、蔡伟定先后宣布离职，暖通空调业务毛利率同比下滑1.85个百分点，在集团一场电话会中董事长方洪波还称：未来三年将是行业前所未有的寒冬。

疫情给家电业带来了多大创伤，又带来了多少机遇？

01.美的有点“坑”？

根据美的集团发布的2021年财报显示，其营收为3412亿元，同比增长20.06%；实现净利为285.74亿元，同比增长4.96%；扣非后净利为259.29亿元，同比增长5.34%。

同时暖通空调业务的毛利率为21.05%，同比下滑1.85个百分点。由于毛利率的下滑，美的高管层表示今年的目标是将盈利模式恢复到2019年。

“公司今年不再单纯追求收入规模，没有意义。”美的在今年的第一季度提升了整体的空调均价，见效快慢还有待验证。

去年618，各大电商平台空调畅销，2000元级的壁挂式空调最受欢迎，其中京东力推的一款“美的冷静星”位居前列，售价2299元，然而在选配置时却充满了套路。

同样是大1.5匹，就有“性价比新一级”和“新能效爆款超高性价比”两款，价格相差400元，实际上后者这位“超高性价比”消耗更大，选购时省下的都会在未来的电费上花出去。

小红书上有一测评专家针对美的做了款拆解测评视频，结果是“大失所望”，美的冷静星二代虽然达到新一级能效，但蒸发器只有1.6排，影响了整体降温效果。

正常1.5匹的空调都应采用双排铜管，作为成本最高的材料之一，很多厂家会选择压缩这部分成本，包括美的。

不懂行的消费者并不能察觉出空调到底“差”在哪儿，但摆在明面上的售后处理将客户的维修需求拉入死循环。一客户反映说，自己购买的冷静星经过数次维修仍出现漏水等问题，寻求客服退货，客服表示：已经安装，不支持退货。

也就是说“免费安装”四个大字，无形的成了“无法退换货”。

黑猫投诉上，关于美的的投诉多达10337条，其中多为售后的服务问题。尽管有相应的规章制度，但第三方上门安装的过程中却缺乏监管，“隐形消费”很多，而顾客只能默许，甚至有投诉称：在美的买空调上门安装，连打孔都要收费......

不仅如此，2021年美的厨卫还因采取虚假优惠折价手段和谎称涨价手段,诱骗他人购买被处罚，只注重前端营销并未考虑顾客的使用体验及感受，美的管理混乱的问题仍需改善，且在一片投诉中也未认真着手。

美的到底在忙什么？

中国家用电器研究院报告显示，2021年，家电行业国内市场零售规模仅同比增加3.4%，低于全国GDP增速，另有数据显示，同期生活家电整体市场规模同比下降8.6%。

这表示国内的2C业务遇到天花板，无论怎么发展，规模体量很难实现很大的增长。因此，美的未来将加大“往高端走、往外面走”的步伐，大力发展海外市场。

其实在2021年，美的集团有40.34%的收入来源于国外。同期的家电行业受多重因素影响，靠着国际市场拉动整个营业额的增长，而这会加剧未来行业发展的严峻性。

一名资深产业经济观察家表示家电企业应当尽快地向科技、网络、智能家居方向靠拢、转型，拓宽传统家电产业的边界，同时加快多元化发展和国际化市场的扩张。

在多元化方面格力不抵美的，早在2020年美的便实现小家电产品的营收额1139亿，完美彰显其多元化布局强势互补。

单说空调，格力在空调领域市场占有率多年保持领先地位；海尔则是在全球海外市场知名度最高，其海外市场和国内市场份额基本持平；美的多元化的发展模式，让它具备了比同行都强的抗风险能力。

02.寒冬终将过去！

以2019年10月为例，中怡康最新数据显示，海尔累计份额18.2%，美的13.4%，格力10.7%，三大品牌占据了超四成的市场整体份额。特别是在高端市场，海尔、格力等品牌以近半乃至过半的市场份额占据了绝对优势。

在冰箱、冷柜、洗衣机等市场，海尔占据较大优势，分别以37.3%、45.7%、37%的累计份额排名首位；在空调市场，格力、美的以34.9%和26.6%的份额占据了行业总量的一半。

看似是三大巨头的竞争，半路却杀出了个小米。

自从它跨入家电行业以来，高性价比，高实用性，功能综合等各种特点很快成了人们的心头爱，数据显示，2021京东双十一见证了小米的后浪之势：电视机，净水器等产品成了销量冠军，超越格力，实现闯进家电销量榜单前三的目标。

三大巨头乱了手脚？不存在的。

格力作为30年大厂，其国内家电业的空调不败的神话，在空调方面的确有其深厚的实力。海尔则靠白电起家，冰箱、洗衣机和热水器在国内占据了最多的市场份额，服务用心，产品换代不频繁，营销也比较低调。

美的是联合办厂模式，因此产品更新换代快，服务却跟不上，最引以为傲的是其营销策略。

以2009年为例，当时国家出台了一系列家电销售刺激政策；这一年，夏季酷热，给空调带来了千载难逢的旺销机会；同时，这一年还是变频空调的普及年。

美的出手，在“3·15”前后策划的期货空调活动中公告：现在购买某型号美的空调，如果比五一促销时贵，顾客凭发票可到购买处补差。

五一保值如此大的诱惑，使美的空调瞬间成为市场耀眼的明星，短短两天的活动时间里，美的空调全省出货高达３万套，其中变频达到了1万多套。

这一举动甚至改变了整个空调行业的营销节奏，3·15前夕美的又出奇招使得整个郑州空调市场一反常态，将5·1的活动提前至3月，总之就是让消费者稳赚不赔，同时也能保证自己不受市场价格的控制。

如今中国家电市场在疫情时代遭遇重创，核心竞争力被打散，不得不复盘非典时期的市场表现。产业链断供、原材料上涨，部分房企延迟竣工导致家电需求减少，季节性影响的同时线下渠道销售量大幅下滑，由此，“宅家”生活利好特定小家电产品市场，渠道多元化可以有效稀释负面冲击。

在美的此次电话会议中提到，公司的应对策略一方面是2C作出变革，另一方面是向2B转型，打造第二增长曲线。

2B将会是未来家电市场的主力军。2021年，美的机器人与自动化业务在2021年实现营收约273亿元，同比增长26.37%。

美的买下的机器人四大家族之一德国库卡在各领域发力，在海外发布新操作系统iiQKA.OS、智能仿真软件KUKA.Sim 4.0、工业互联网平台iiQoT等软件产品；库卡中国更是完成24项新产品和应用，在机器人本体生产、工业自动化方案、系统集成以及智能物流等领域全面布局。

近日美的发布公告称，将全资子公司美的电气拟全面收购库卡的股权并私有化，目前美的间接持有库卡95%的股份。也就是说一旦交易完成，库卡将成为美的100%控制的境外子公司。

格力也紧跟智能制造业务，其智能装备制造事业部独立出来成立格力智能装备有限公司，根据格力电器2021年财报显示，营业收入1878.69亿元，其中智能装备8.58亿元，同比增长了42.77%。

美的全资持有库卡，但库卡并不乐意美的干预其经营，目前发展一度不顺；格力自主研发，尽管增速可观，但其体量较小，短时间内较难形成层新的业务增长引擎。

另一方面家电容易受到地产板块的影响，未来随着家电企业对于地产板块依赖性逐渐减小，企业分化将会更加明显，然而市场只会青睐主业更加稳固的企业。

多元化发展可以有效规避多方面的风险，此轮疫情后家电企业更应主动拥抱变化，总结市场经验不断增强风险适应能力，提升自己的管理效率。疫情倒逼下，家电在健康、移动、智能等领域的延伸和融合的步伐正在加速，整体行业未来发展方向更加清晰。

正如美的董事长方洪波所说“未来三年行业会面临比较大的困难，是前所未有的寒冬”般，企业需积极寻求变化和调整，这是市场对家电渠道的一次压力测试。

若能度过此次寒冬，谁能“破茧成蝶”，一目了然！

参考：

营收首破3000亿，美的继续探底，白色家电会否极泰来吗？——侃见财经

营收相差数十倍-美的格力机器人赛道输赢已见分晓？——移动机器人产业联盟

美的内部电话会曝光，董事长方洪波：未来三年是前所未有的行业寒冬——时代财经

美的冷静星，行业“爆款”折射出的空调乱象——机器猫

用数据分析看家电三巨头（美的 海尔 格力）的核心竞争力是什么？——茂林之家

家电“三巨头”洗牌？格力被反超，跑出一匹“新国货”黑马——子尘说财经