已经有一段时间没有上联商网写点心得了，正好手头上的事情已经完成的差不多了，抽出时间好好的整理最近工作上的心得，从业有两三年了，对于一个项目的客户结构，个人觉的一直是个市调中的难题，最开始的时候还天真的认为每个项目的客户不就是那么几部分人群嘛，不论怎么市调都不能得出一个具体的数字，总不能一天到晚的一个一个盘问吧。如果去营销中心，暗调呢不好直接问销售人员，明调又担心一旦身份暴露，精明的置业顾问连理都不理。最近和领导无意中探讨到了这个话题，让我灵光一闪，似乎领悟到了一些，于是第二天立马去市调，果真对客户结构的了解有个实实在在的认识，当然，由于是市调时间有限，只能摸出个大概，具体数据、比例还不能调出来，但是个人觉得方法还是可以分享的。由于工作是跟住宅、商业等有关，客户结构和买房、购铺、投资等有很大联系，但我相信很多东西都是共通，希望能给路过的人一些小小的启迪吧。

        首先，市调信息来源的途径可以有以下几种：营销中心置业顾问、到访咨询客户、项目周边二手房中介、业主，如果能打入项目内部，与项目领导或者经理交流沟通，能拿到的资料就会更加全面，但是凡事市调多的朋友就知道，并不是每一次都能那么幸运能拿到最全的第一手资料，所以，下面小编仅从一般角度去分享如何在市调过程中了解某个项目的客户结构。

        一、置业顾问：分几个方面，如果是市调新手，小编建议最好有老手在旁比较好些，因为大多数置业顾问都是可以从来访人员的着装、谈吐等方面来判断一个客户是否能成为潜在客户或者只是打酱油的踩盘同行。如果是明调，对于比较热心的置业顾问还比较好，能够给多些信息；但对于老油条的职业顾问而言，可能三言两语就把你给打发了，套到的资料是非常有限的；如果是暗调，新手往往容易露出破绽，若置业顾问产生对你的身份怀疑之后，双方的交流就没有那么顺畅了，想要得到深层次的信息可能就比较难了。但对于已经有了一定市调经验的朋友，情况就稍好些，“扮演”成什么角色较能根据实际情况需要而进行更改，遇到一眼识破的置业顾问，也能很好的把局面给圆过来，因为大家都属于代理方或曾经属于代理方，都有外出市调的时候，都能理解对方的难处以及想要得到的资料的。话说回来，大家都有第一次的时候，对于没有前辈的带领，只能自己厚着脸皮去市调的新人的你，多碰几次壁，多总结些经验，何尝不是一个法子？

       二、到访咨询客户：这是很好的客户资源之一，因为大多数到访的客户多少都是对项目有一定了解并对项目感兴趣的群体，一个不经意间或主动投其所好，试图搭讪几句话，比如，从哪儿来，看上哪一个铺位/房子，想要多大的，从事什么工作的，为什么选择这个地方，还有没有其他类似的项目可以参考的......话匣子一旦打开，好多信息都是可以在谈话之间释放出来的，如果交谈的顺畅的话，与一个到访者聊上就已经可以从另一个角度认识这个项目，能与1-2个到访者交流，相信你得到的消息一定不少，而且也事实证明，这是很好的与人沟通的途径，得到的资料也是比较真实，可信度较高的，对你了解项目，对项目未来的猜想也会有更多有迹可循的声音。

        三、二手房中介：从第三方角度看项目，说不定会有不一样的观点。因为从事这个行业也有段时间或者年头了（当然，新手除外），接触的大客户也有不少，跟形形色色的客户交流多了，对项目、楼盘的观点会综合自身、客户、消费者角度出发，对项目的优点、不足、应当改善的地方，甚至有时候还可以获得一些意想不到的“小道消息”，比一般的消费者访谈得到的资料更多呢，这个途径明调、暗调都可以用，就看具体情况的需要了。

        四、业主：小编认为没有什么比业主更了解这个项目了，业主们对项目的看法比非业主们更全面，如果事先没有较为全面的认识与了解一个项目，是没有人愿意去花冤枉钱来瞎闹腾的，项目的优势在哪儿，不足在哪儿，是否盈利，开发商在业主上花了多少的心思，工程质量，物业管理，运营政策等等，不敢说每一个业主都知道的一清二楚，但是一个大概的想法是肯定有的。

        由于从业时间有限，市调经验不足，如果有朋友有其他更好的方法或途径，小编很乐意与之分享。