电商市场的“新疆包邮”难题有解了。

受限于地广人稀，新疆的物流费用居高不下。部分主流快递平台显示，发往新疆的快递费用普遍在12元至25元之间。再加上商品长途跋涉可能出现破损、退换货周期长等问题，导致部分商家对新疆消费市场开拓不足，与此同时，网购“买不到”、不包邮、邮费贵等问题也成了痛点。

3月16日，淘宝正式启动“新疆包邮体验提升计划”，在首页设立“新疆包邮专区”，联合商家向新疆的消费者提供上千万种包邮产品，包括精品服饰、清洁洗护、百货收纳、食品冲调等品类。

在“新疆包邮专区”下，发货地无论是江浙沪还是京津冀，产品无论是低至几元的零食、百货，还是高达千元、万元的家具、首饰，全部支持包邮发往新疆。

去年10月，淘宝先后在杭州、西安两地设置新疆集运仓，为此次推出新疆包邮政策提供了基础设施条件。参加淘宝“新疆包邮体验提升计划”的商家可以选择自行直发新疆和订购新疆中转集运服务。

选择自行直发新疆的商家需自行承担运费，首重成本约15元左右，选择订购新疆中转集运服务的商家，则仅需承担发货地到集运仓运费和3元/单的二段运费，其余费用由平台出资补贴，整体运费不超过6元/单。

淘宝并非唯一一家将新疆纳入包邮范围的电商平台。最近两年，已有不少电商平台陆续开通了新疆中转集运包邮服务，在四川成都、陕西西安等新疆周边城市建立了转运仓，新疆市场的消费潜力正被逐渐挖掘。

而在更早之前，一些嗅觉敏锐的商家已从“包邮”这个角度切入新疆市场，实现年营收上亿。

“新疆乐乐妈”店主龚勋在新疆长大，他曾对家乡不包邮带来的不便深有体会。尤其是在8年前，他和妻子从“包邮区”苏州返回新疆创业后，这种不便变得更为直观。

龚勋妻子喜欢烘焙，回到家乡后，买烘焙用品成了一大难题。因为距离的原因，“当时很多商家不往新疆发货，愿意发货的邮费也很贵。烘焙的产品大多比较重，我们买100块钱的东西，就要额外付40多块的邮费。”

一次偶然的机会，龚勋妻子网购了一袋面粉，夫妻二人惊奇地发现，这笔订单免邮费。商人的敏锐嗅觉，让龚勋对这家店产生了好奇。通过淘宝，他查询到这家网店的主体是乌鲁木齐的一家批发市场。

龚勋意识到这是一个机会。他在1688上搜索发现，烘焙产品的利润空间和当时他正在经营的新疆干果产品不相上下。不同的是，因为干果是非标品，消费者每次购买到的产品都会存在一定差异，容易影响复购，而烘焙产品属于标品，比干果生意更好做。

2016年2月，年假还没休完，龚勋就把团队拉到了一起，宣布要做烘焙生意，主做新疆市场。当时团队内没人做过烘焙产品，也对市场需求持有怀疑，但龚勋却说：“做着做着就懂了。”

年后，龚勋的团队就开始张罗在淘宝开店事宜，由此第一家“新疆乐乐妈”正式开业。

这次，龚勋押对了宝，用他的话来说，“新疆用户太支持这个事了”。“当时我们团队用直通车做新店投放，ROI（投资回报率）一度高达40%”。开业不到半年，“新疆乐乐妈”一天营业额就超过了十万元。

新疆本地市场需求旺盛，一年时间，龚勋的店铺搬了4次库房，占地面积一次比一次大。

此后几年，龚勋在淘宝上开设了多个以“新疆乐乐妈”为前缀的食品类店铺，几个店铺加起来，一年的营收一度高达5亿元。

新疆乐乐妈淘宝店铺

和龚勋一样，生于1992年的袁睿泽也生活在新疆，同样被网购不便困扰。他告诉《天下网商》，“当时新疆消费者网购面临两个问题，首先是物流慢、邮费贵，其次是很多外地商家不往新疆发货，尤其是家居、百货这种大体积、大重量的商品。”这个洞察让他意识到，百货品类在新疆网购市场仍然存在很多机会。

于是，2016年6月，袁睿泽在淘宝上开设了第一家店铺，取名“新疆包邮哥”，主营百货类产品。

开业第一年，受限于体量较小，袁睿泽并没有赚到钱，但随着和客户建立起信任，回头客变多，复购率以及客单价提高，经营毛利也由此提升，从第二年开始，袁睿泽的百货生意逐渐走上正轨，生意年增速超过200%。据他透露，销量最好的时候，“新疆包邮哥”一年的营收能达到5000万元。

“新疆包邮哥” 袁睿泽

专注新疆市场是龚勋与袁睿泽盘活生意的关键。

龚勋告诉《天下网商》，在店铺的视觉设计上，可以让看到的人快速获悉这是一家专注吸引新疆消费市场的店铺，精准吸引消费者。而在物流上，龚勋更是下了功夫，店铺商品大部分可实现早上下单当日达，下午下单次日达的高效服务，尤其能满足一些新疆消费者的生活应急的需求。

早期专注新疆市场的商家的出现，满足了新疆消费者的网购需求，自身也从中获得了增长。

面向特定的地域消费者，必须深入洞察当地消费者的需求。

“百货品类的特点是产品多、杂、客单价低”，袁睿泽告诉《天下网商》，当时市场上缺少愿意往新疆包邮发货的经营百货品类的商家，他就做百货整合生意，为新疆消费者提供一站式购齐的消费体验。目前“新疆包邮哥”店铺的SKU（最小存货单位）高达上千个，相当于一家货品齐全的线上百货商超。

有数据显示，2023年新疆的网络零售额同比增长23.68%，达640.93亿元，增速高于全国10.57个百分点。相对于国内其他消费市场，新疆显然仍是一块值得挖掘的电商蓝海市场。

值得注意的是，尽管新疆蕴藏着巨大的市场潜力，但新近入局该地区的商家们也面临着不容忽视的挑战。

在袁睿泽看来，新疆网购市场竞争加剧不可避免，但随着入局商家越来越多，新疆网购市场这块蛋糕也会做大，有实力的商家仍然能够从中挖掘增量。

无论市场如何变化，产品品质始终是消费者关注的焦点。“接下来我们会从优化产品、精细化运营着手，应对竞争。”袁睿泽说。