天下网商 朱之丛

编辑 李丹超

人们常说：信心比黄金更珍贵。

面对充满不确定性的外部环境，如何顺应新的消费趋势、定位和挖掘生意的确定性，成为了过去一年中国商家共同探讨的命题。

在这一年里，我们见证过泡沫破灭，也目睹更多商家穿越低谷，坚韧前行。各方共同追寻的确定性不仅意味着“稳定”“可预期”，也传达了从业者对市场环境的信任、消费者对品牌价值的认可，和品牌方对核心价值的锚定。

我们看到无处不在的新增长趋势。00后、“银发族”等新消费群体崛起，以露营、飞盘为代表的轻户外运动出圈，保健、养宠、男士护理等赛道方兴未艾，电子商务从十多年前的“登堂入室”升格为今天的“大显身手”。

我们看到数字化经营如火如荼，伴随AIGC（人工智能生成内容）的热潮席卷品牌全域。消费端求稳向新，电商玩家致力于“精耕细作”，用数字化工具重构品牌经营链路，成为了广大商家的必选题。

我们看到在电商的各个细分领域，“老字号”和“新面孔”各显神通。直播江湖的战火一路烧到海外，百年老品牌借着互联网的东风焕发新生，就连一些看似传统的赛道，也在新技术加持下实现了利润和口碑的双赢。

过去一年，有哪些新的消费潮流和商业理念崭露头角？又有多少品牌穿越过时代的洪流，找到属于自己的存身之道？

4月19日，《天下网商》“2023年新网商峰会”在杭州举行，家居品牌芝华仕、医药健康品牌云南白药、清仓平台好食期、生鲜农产品品牌绿行者、三诺生物、MCN机构交个朋友等诸多商家品牌参会并演讲。此外，阿里妈妈市场部总经理穆尔、钉钉客户发展二部总经理高铎、天下网商总经理熊伟林等也进行分享。围绕“寻找确定性”这一主题，现场展开激烈讨论。

《天下网商》还从多个维度评选出2022新网商年度人物、年度品牌奖和最具成长力品牌奖。博库数字出版传媒集团有限公司董事长、天下网商董事邓小林先生，博库数字出版传媒集团有限公司总经理、浙江省期刊总社有限公司执行董事、社长、总编辑、天下网商董事胡艳女士，为获奖者颁奖。（具体获奖名单见文末）

从左到右依次为：胡艳、获奖者代表、邓小林

先驱者已经走过漫漫长路，后来者依然不断涌现。新经济周期来临之际，唯有确定性是风浪中屹立不摇的界标。

争夺新生代

在新网商峰会上，天下网商联合清渠数据重磅发布《2023中国新消费趋势白皮书》。天下网商总经理熊伟林分享了报告内容，该报告总结了四个消费价值显著上升的新人群：“00后”“银发族”“精致型男”“奢美贵妇”。

这其中，人数和客单价均在近年来强劲增长的00后，是各家品牌争夺的重点。

天下网商总经理 熊伟林

“悦己”“个性”“潮流”，是人们经常给00后贴上的标签。

云南白药健康品O+O生态BC总经理王靖谦逊低调，虽作为120年老字号品牌，但是依然勇于拥抱年轻人群，持续保持品牌年轻态。

为了更贴近年轻消费者市场，云南白药抓住近些年的新潮概念，进行了一系列“跨界联动”营销，例如以牙膏、面膜等产品为配色灵感的“包治百病”潮包，“桃桃奶盖”“草莓冰茶”等奶茶口味牙膏，联合京剧元素构建的“元宇宙国粹空间”，以及数字主理人、虚拟藏品等。

云南白药健康品O+O生态BC总经理 王靖

芝华仕常务副总裁龙才华认为，消费决策话语权正在交接给年轻人。对此，芝华仕摒弃了传统的ROI（投资回报率）导向，转而针对用户兴趣圈选，划分出“萌宠”“收纳”“精致露营”等兴趣圈层用户，并组建起多个不同社群，以洞察用户的需求。

“年轻化不是仅仅满足某一类年轻人，而是保持和他们的沟通。”龙才华说。

芝华仕常务副总裁 龙才华

对年轻用户注意焦点的争夺，逐渐成为必修课。知名MCN机构“交个朋友”副总裁、淘宝事业部总经理崔东升在新网商峰会上表示，占领目标用户更多时间，也就意味着有更大的机会影响用户心智、改变用户行为。

2022年起，交个朋友开始通过多平台布局寻求“确定性”。崔东升称，公司将在淘宝直播持续投注资源，“坚持做正确的事，走长期主义发展路线。”

交个朋友副总裁、淘宝事业部总经理 崔东升

“全域数字化”成为必选题

全域的精髓，在日新月异的电商格局中有了新定义。

用阳狮全渠道效果营销董事总经理顾伟的话说，“全域”意味着以消费者为核心进行全生命周期管理，秉承长期主义思维，全链路策略，以数据技术驱动，用好的内容加深和TA的连接，才能在不确定的环境中确保生意的可持续增长。

阳狮全渠道效果营销董事总经理 顾伟

数字化转型的顺利与否，直接影响到商家经营的确定性。钉钉客户发展二部总经理高铎（木夫）表示，数字化的缺位，将会引发市场失焦、增长失速、系统失灵、营销失语、管理失衡等确定性风险。

“数字化是必选题。”高铎曾经见过一家公司的董事长桌上堆了7摞文件，“像山一样”，董事长每周有5天都在批改文件，等待审批的员工在办公室外排起了长队。

在数字化时代，这样低效的运转模式显然是不合时宜的。高铎说，只有完成组织、业务、产业层面的数字化转型，企业才能顺应消费者、技术、商业模式和基础设施的变化，推动组织进化，实现企业经营提质降本增效。

钉钉客户发展二部总经理 高铎

阿里妈妈市场部总经理穆尔指出，随着消费市场在理性中回暖、消费结构优化，消费人群扩量转化和消费关系深度转化都将迎来新机会。

在新网商峰会现场，穆尔分享了商家经营的三大趋势：第一，扩量·确定转化；第二，平蓄促收；第三，全域联投。

“阿里妈妈将持续升级方法论、产研能力、运营能力和服务能力，和大家持续共建。”穆尔表示，“同时，2023年阿里妈妈将践行‘让每一份经营都算数’的品牌主张，和大家一道让每一份经营都能在新周期获得确定性回报。”

阿里妈妈市场部总经理 穆尔

技术变革带动新模式

过去一年，性价比零售的市场迎来增长。

好食期创始人雷勇，把食品清仓这门“不性感”的生意做到了极致。他曾在家附近的超市买到一袋临期意大利面而想不通，由此踏入了这个“利薄如纸”的行业。据了解，好食期曾创下单品清仓周销150万箱的成绩，在消费者群体中树立了“聪明省钱、吃得更好”的心智。

“互联网的历史就是一部透明化的历史。”雷勇介绍，为了让食品销售做到透明合理，好食期通过透明标示保质期和倒计时定价，来覆盖不同的分级用户群体，并接入了月活千万的多个流量端口，通过提高常规渠道允收期后的流通效率，帮助众多食品商家实现了全生命周期销售，快速清仓降低临期食品的比例和最终的损耗，间接提高了食品商家的净利润。

好食期创始人 雷勇

新技术改造了线上零售，也让一些传统业务焕发新生。

生鲜农产品品牌绿行者，近年来逐步走向“云上种菜”。其创始人马铁民介绍，蔬菜等非标农产品存在安全不确定、口感差异大、供应不稳定等诸多问题，绿行者在选种、育苗、生产、包装等各个环节建立了工业化流程，运用智慧玻璃温室、无土栽培等技术，力争把非标农产品做到标准化。

步入电商战场以来，绿行者也接触到了品牌矩阵、内容种草等新鲜事物。马铁民认为，标准化、设施化、数字化、品牌化，是非标农产品未来发展的确定性方向。

绿行者创始人 马铁民

新技术也驱动了家用健康监测产品的升级。三诺生物电商高级总监向金介绍：依托生物传感技术，三诺生物开发了个人掌上实验室PPL、精准可穿戴系统PWS等，同时结合人工智能和数字医疗，与合作伙伴一起以可控制的成本为糖尿病等慢性疾病患者提供同质高水平的慢病管理服务。

向金表示，三诺生物成立20年，从“中国血糖仪普及的推动者”出发，已成为“全球糖尿病监测专家”。未来，三诺生物将继续通过科研创新驱动健康升级，以数智化转型作为主要抓手，积极探索糖尿病数字管理的创新发展之路，推动中国精准医学对糖尿病管理的普及，朝着“全球领先的糖尿病数字管理专家”这一愿景不断迈进。

三诺生物电商高级总监 向金

寻找确定性，是电商江湖下半场的必然命题，也是每个商家必须思考的方向。2023年，电商江湖还将掀起多少波澜，又会有多少匹“黑马”杀出重围，我们拭目以待。

此外，《天下网商》携手电视淘宝，结合平台数据、行业推荐及专家评审等多重维度，甄选出30家最有代表性的商家和5大天猫热门行业，形成4大榜单，用以表彰2022年度在OTT营销领域敢于创新与突破的先锋和榜样。