来源/天下网商

撰文/丁洁

市场环境、消费环境的变化，让这一届消费者变得“更精明”。

消费者的变化直接影响到了商家生意的经营。面对线上激烈的流量竞争，逐渐上升的获客成本，商家要如何在有效营销预算下，提升经营效率、服务好消费者？在不确定性的生意环境下，稳住大盘并找到突破口，是所有商家关注的焦点。

今年，阿里妈妈提出科学地经营，用一套全新的经营方法论让不同层级商家的生意变得更简单。为了让商家更快掌握方法论，阿里妈妈万堂书院邀请众多营销资深从业者、电商操盘手，组成专业讲师团，为商家进行在线授课，教会商家数智化经营的策略和实战办法，助力千万商家在变幻的市场中寻找到新增长点，共建经营知识课程体系。

11月25日，阿里妈妈万堂书院在杭州举办了2022讲师大会。据介绍，未来其将通过全新的经营讲师生态，去孵化和培养更多的明星讲师，讲师们将在各个行业赛道为商家传道授业解惑，分享干货秘籍，找到增长的秘钥。

用“知识”推动经营成长

紧张的大促过后，数百位刚历经大考的讲师和操盘手齐聚在阿里妈妈万堂书院线下大会上，一起回顾、感受今年的变化，聆听对未来的展望。

在这个挑战和机遇并存的时代下，商家要如何实现生意的增长？阿里妈妈万堂书院和讲师们将在其中承担怎样的角色？会上，阿里妈妈万堂书院主理人翡南带来了她的思考。

在科学经营理念驱动下，阿里妈妈万堂书院希望用实战知识助力商家经营成长。

过去半年，万堂书院重整了课程体系，开设了部分重点课程：如618陪战及复盘、年中蓄峰季、双11等近200节课程，内容围绕人群、货品、场景等。数据显示，超过百万商家在万堂书院进行了学习。授课的老师除了阿里小二，大部分都是由营销资深从业者、电商操盘手组成“豪华”讲师团，这些知识创作者是商家经营成长的“核心生产力”。

《天下网商》了解到，今年，阿里妈妈万堂书院将更聚焦成长型商家，为他们梳理出精细化的运营方法。

作为“万堂书院特邀讲师”，一万与阿里妈妈合作超过十年。从一线操盘手到创立上海逸商，一万拥有丰富的实操经验和理论知识，现在，他与万堂书院的其他几十位讲师一起，将经验总结成方法论输出给学生。

阿里妈妈市场部总经理穆尔也表示，万堂书院未来应该在科学的产品技术、科学的方法论、科学的行业经营解决方案和科学的平蓄促收体系基础上，沉淀完整的知识体系和可以为商家所用的实战方法，助力品牌长效经营增长。

万堂书院方面介绍，其将联合讲师共建“电商经营讲师生态”，通过共建、共创、共成长三大核心关键词助力品牌商家成长。具体来说，共建是希望打造一套全新的经营讲师体系，层级分明、权益清晰。据悉，目前平台已优选出50位优质讲师，未来将扩充至百位，“希望讲师有个人的标签，形成个人知识影响力。”翡南说。关于共创，万堂书院表示将重新梳理讲师的UGC（用户原创内容）机制，用更优质的内容服务商家，让商家们能在这所“学校”有所教、有所学、有所得。

据了解，在课程设计方面，科学、高效经营将是接下来的核心关键词，万堂书院将围绕关键词进行课程内容拆解，覆盖不同层级的商家。

经营讲师，为商家经营找到“解题思路”

一位年销千万的男装商家表示，品牌处在成长期，虽然已经过了从0到1的阶段，但如何实现下一个阶段的跨越仍需要更多的行业分析和运营知识输入。他说自己每周都会在万堂书院听课，希望从这些实操课程中寻找与自己相似的案例，找到破局的思路。

另一边，阿里妈妈超10年合作伙伴、阿里妈妈星锐服务商上海逸商CEO一万正在万堂书院开课，双11前，他的一堂关于“季节性非标行业爆款起势及优化”的课程吸引了近万人观看。作为“万堂书院特邀讲师”，他将一线实操经验整理成方法论，为商家提供运营指南。

不久前，他们为法国的百年品牌Petit Bateau（小帆船）进行了“诊断”，通过一套精细化的人群、货品运营策略为品牌找到了快速进入更多中国家庭的方法，使得品牌在双11期间的销售额实现同比三倍增长。

一万介绍，他们主要做了两件事：其一，在“诊断”中，他们发现Petit Bateau在货品运营方面有很大空间，每个产品的销售没有实现流量最大化，热销款分配的流量不多，反而冷门款被分配走不少流量，因此，他们做的第一件事，是调整品牌的货品流量投放分配，按梯队划分；其二，他们重点进行了品牌在人群运营的调整，更精细化进行人群的筛选、分层，将这个童装轻奢品牌的定位更明晰。

在服饰领域多年深耕，一万对行业有了更敏锐的洞察，经历一个个实操案例后，也让一万感受到商家在实际运营上遇到的痛点问题。他将这些“点击率”最高的问题整理出来，与阿里妈妈的小二探讨出一套实操方法论，在万堂书院的课程上，将此教授给那些遇到问题却无从下手的商家。

“我们既要授业传道解惑，也要做好平台与商家之间的桥梁，把服务做到极致，让更多不确定性成为确定性。作为阿里妈妈的服务商，我们除了提供服务以外，还要把更多、更好的平台政策传递到各个商家，把桥梁的角色贯彻始终。”一万表示。

在万堂书院，还有多位像一万这样的“明星级”讲师，比如拥有15年电商经验的讲师蛋蛋，她的粉丝近8万；又比如讲师千影，他是多家亿级和千万级别品牌操盘手，在电商领域已从业11年。

从一个人到一群人

据介绍，2022年，万堂书院将筛选近百位认证讲师，根据经验和特点，这些讲师将被分为营销达人、认证讲师、明星讲师和特邀讲师，认证的讲师将会享有不同的资源支持，推动讲师在专业力和外部影响力的成长。

一万告诉《天下网商》，他与万堂书院共同成长，万堂书院也见证了他的“逆袭之路”。十年前，他从一位草根“车手”成长为现在拿下众多一线奢侈品牌的服务商公司CEO，并成为万堂书院特邀讲师，取得这些成绩离不开平台的帮助和支持。

他表示，作为讲师，不仅要授人以鱼更要授人以渔。在公司内部，他们建立了体系化的培训课程：每一位新进员工的第一件事是在万堂书院学习基础电商知识，再通过公司的授课、实操，服务商家，不仅要掌握基础知识，更要学会分析、随机应变。这群人也成为商家和平台之间最重要的“知识纽带”。

从2009年创立至今，万堂书院已经走过十年。不少讲师说，早年间万堂书院的课程以直通车运营策略为主，伴随着电商的发展，如今课程越来越丰富，从直通车到全域经营，再到今年提出的平蓄促收、波段经营，讲师们也在不断学习、更新知识储备，为商家找到经营新策略。

一万介绍，今年阿里妈妈提出平蓄促收，让商家学会生意并非短平快，而是“细水长流”。他们发现，通过10月24日前为期一个月的种草，50%以上的客户带来的成交更多，现在，这套打法也经由讲师团传递给更多成长型品牌。

接下来，阿里妈妈万堂书院将从商家需求出发，围绕剖析商家的生意机会增长点、如何做好人群顶层策略、如何做好货品的精细化运营等方面，覆盖商家全方面的生意体系，成为电商人才的“供给站”。