为什么员工不能全力以赴?

为什么店长不在，员工的表现就不尽如人意?

为什么员工不能站在顾客的角度去思考问题?

因为你用权威在管店铺，而不是用环境在管理店铺，每天与员工打交道最多的不是他们的店长，也不是公司老板，而是店铺的环境，构建一个让员工轻松、愉快的工作环境，通过员工发自内心的微笑来感染到店铺的每一位顾客。

随着人工成本的上涨，企业的利润越来越薄，企业采用了诸如削减人工费等行为，将这个重担全部压在店铺上，这个真的是最好的选择吗?我们采取什么方式让全店员工都参与店铺经营中来啦?

作为店铺改革支柱的店内交流=会议·自我检查·个人面谈

1.1从行为计划开始

计划性工作，解决店铺“三忙”现象

盲目：表面上看每个人都很忙，其实尽在做多余的事情或者所做的是无功效，每个时间段应该完成或者应该做的事情没有人做或者没有做好。

忙乱：由于太忙总是机械的做事，没有去思考为什么要这样做，有没有更好的方法可以提高效率。

迷茫：长期盲目的工作导致思想麻木，意识迷茫，整体不知道自己在干什么，干什么都是糊里糊涂。

沟通后做出来的行为计划，实施过程中得到全店员工的

要经营一个店铺，员工的力量是不可或缺的，店长将自己的想法与员工进行沟通、交流后做出每个月的重点行为计划，每个月贴在后场让所以员工都知道我们这个月的销售目标、重点要做的工作、具体实施方案，在这个计划里，有着重新调查后的商圈情报、有必须要进行改善的卖场优先顺序、各种销售目标等，写满各种希望店铺员工能了解的事项。但是，只是做好这些还是不够的，员工不是读一下就能改变意识，还需要定时召开全员会议。

全员参加的形式推进的沟通交流会议，让每个员工体会到他在店铺的重要性，每一个员工的发言都作为重点，即使目前不能进行实施也需要说明情况，让员工充分理解，这样员工的责任心就被充分的调动起来了。

1.2全员召开的月度会议

只要有一个契机店铺就能改变

把现在应该做好的每件事都落实到每个月，每一周的工作当中去，行为计划就是这样一项重要的工作，把自己的目标与他人共享，与自己的目标达成紧紧相连的。”

通过会议，员工得到认可和信任，每天的工作不只是机械的完成，开始觉得自己在店铺的重要性，人一旦赋予责任，就会只发的工作，这样与店长的距离变得越来越近了，大家为了店铺的业绩一起努力。

对于店铺做的好的人和事情进行表扬，这个真心与金钱没有关系，员工希望的是得到认可和鼓励，即便是展开情况不好的时候，也应该总结经验，只要是觉得对的就应该去坚持，直到完美。

1.3每个员工都拥有各自的目标数字，扩大着店铺的销售

员工明确~工作目标、工作内容、工作职责。

员工明确~今日重点商品销售、重点需要完成的工作等。

员工明确~执行标准、待客服务标准、清洁的标准、收货的标准、过期商品处理标准等。

带班负责人~工作目标和销售顺序。