临近年底，又到了盘点和展望的时刻。2020年，是不平凡的一年，突如其来的疫情对各行各业带来深刻影响，而炙手可热的新基建则拉开了技术变革的浪潮。

疫情和新基建给千行百业带来一个共同的改变，那就是数字化、智能化转型。正如国家工业信息安全发展研究中心研究员郝志强所说，疫情在不断冲击我国乃至全球经济的同时，亦持续催化数字技术使能的新模式新业态，更加速了社会的数字化进程，迫使传统企业在危机中开始直面数字化转型。新基建更是给我国传统产业的转型升级带来前所未有的发展契机。

10月28日-29日，一年一度的联想创新科技大会在线上举行，在智能化转型升级的大背景下，以“联想 智慧中国”为主题的这届大会也成为智能化的展示台和风向标。

智能化为什么？

智能化到底能带来什么？这恐怕是所有投身于智能化转型的企业们所关注的话题。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军总结为四大价值，即对社会，是改善国计民生，创造全新的社会价值和社会福祉；对产业，是推动信创的加速部署，驱动各行各业的产业升级；对企业，是降本、增效，提升客户体验、赢得客户心智，极大地推动企业创新业务模式；对个人，在线学习、在线办公、在线娱乐等将成就个人价值。

（联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军）

埃森哲与国家工业信息安全发展研究中心联合发布的《2020中国企业数字转型指数研究》显示，领军企业多年的数字化投入转化为“韧性”和“创新”两大优势。在外部环境急剧变化的时候，这些企业能够依靠实时数据分析和洞察，开展主动预测，先于市场预判和预警，并通过数据在全链条的打通实现供给的快速调整。更重要的是，他们还能实现敏捷创新，进一步扩大竞争优势。

今年的疫情，客观上对这种智能化转型提供了一次大考。上述报告显示，数字化转型的领军企业凭借更完备的数字能力积累，应对有方，甚至化危为机，63%的领军企业在三个月以内恢复产能，而这一比例在其他企业中不足一半。凭借对市场需求更深刻地洞察，领军企业快速创新，展示出更强的盈利能力。

（领军企业在危机中展现出更强的抗压力和恢复力）

同样的结论也出现在IDC中国数字化转型大会，IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰透露，从 2013 到 2017 年跟踪全球400多家制造企业的公司业绩显示，数字化企业的销售额和利润平均每年至少增长 3% 左右，而非数字化企业的年平均利润和销售额都在下降，有的可能是负3%。他将数字化带给企业的价值总结为四个字：“倍增创新”，即让企业的创新和竞争力加速。

联想，就是一个典型代表。联想通过先进的数字化基础设施支撑起研发、生产、供应、销售到服务的全价值链智能化，在疫情期间，大量线下渠道停摆，但是联想一直推动的O2O模式发挥了重要作用，乐呗小程序商城带动1000家门店上云，让40000名导购云复工，带动销量复苏。而且，联想还通过物联网、大数据等技术精准预测生产要素，根据返工趋势提前决策生产安排，实现疫后快速复产。今年一季度，在全球笔记本电脑出货量下滑2%的情况下，联想逆势增长，以23.5%稳居全球第一。

联想的智能化，更是体现在创新上。联想将自身智能化变革的经验和能力对外输出，致力于成为中国智能变革的推动者和赋能者，也为自己开辟了智能产品、解决方案和服务提供商的新赛道。刘军透露，联想在中国PC以外的新业务持续保持着年比年超过30%的增长，目前的年营业额超过200亿元，收入占比接近1/4。过去几年联想中国已经为包括中石化、国电、北汽、东风、潍柴等近200个大型企业提供服务，帮助他们实现智能化转型，服务和解决方案正在成为联想中国新的增长引擎。

智能化的价值也在让普通市民所看见。在厦门，越来越多的市民也在感受到智能化所带来的便捷。央视最近用超长时间为厦门的“e政务”点赞，市民可以通过家门口的e政务自助服务机办理临时身份证、打印房产证明、亲属关系证明、社保缴费信息等相关业务，免除了需要去派出所排队的繁琐。用央视记者的话来说，e政务自助服务机，就像是一个可以“24小时不打烊随处办”的政务服务中心，通过政务智能化升级，将以前厦门各个部门信息孤岛打通，解决了企业和市民“办事难、办事慢、办事繁”的问题。

（厦门e政务自主服务机）

聚合器“RISE”

然而，智能化转型并不容易，甚至说挑战重重。

武连峰将这些挑战总结为诸多的“缺乏”：缺乏数字平台用以优化资源和更快地进行创新；缺乏经验技能；缺乏长远的战略转型规划；缺乏跨业务部门的协调能力；缺乏统一的数字化转型认知和阶段定位等等。

这或许是联想中国在这几年如鱼得水的原因所在。和众多进军智能化的互联网企业不同的是，联想自己就是智能化转型的样本，可以说在这方面有深刻的领悟和深入的实践。

联想在今年发布的全域智能化服务生态战略RISE，以2个基础（“端边云网智”的技术架构和基于“端边云网智”的技术架构打造的开放生态圈），4类服务（设备服务、智能运维服务、智慧解决方案、智能化全周期服务），6+领域（智慧城市、智慧教育、智慧农业、智能制造、智慧能源、智慧商务等），带来全场景、全周期的智能化服务一揽子解决方案。

（联想的RISE全域智能化生态服务战略）

相比其他很多企业的智能化解决方案，联想的RISE有诸多差异化之处。笔者将其总结为四个全：全融合的技术，全方位的服务，全开放的生态，全周期的陪伴：

全融合的技术：联想RISE的“端边云网智”技术架构，背后是IoT、边缘计算、云计算、5G、AI、大数据、区块链等多种新技术的融合，也是企业智能化转型的关键所在。例如，在联想帮助麦当劳2000多家直营店进行的智能化转型项目中，就融合了边缘计算、AI、大数据等技术，让麦当劳可以实时获取店面的能耗数据，再通过大数据分析提升店面运营效率。

全方位的服务：在RISE战略中，联想不仅能提供设备服务、智能运维服务，也能提供针对某一领域的智慧解决方案，还能提供智能化全周期服务。数字可以说明一切，刘军在讲话中透露，在设备服务上，联想是中国最大的ICT设备服务提供商，还为超过100个品牌的ICT设备提供服务；在智能运维服务上，联想也是中国最大的ICT设备运维服务提供商，管理着超过1350万台智能终端和近400万台的服务器；在智慧解决方案上，联想已经拥有超过50个标准化的方案产品……

全开放的生态：今年7月，联想发布“RISE生态启航计划”，面向全社会招募方案端和客户端两类合作伙伴，在共享商机、联合开拓、生态赋能、集成交付、资本助力五大方面和合作伙伴开放合作。在笔者看来，这种生态构建至关重要，因为智能化转型的场景非常复杂，只有聚合起各行各业的行业应用厂商，才能让智能化更好落地。上面提到的厦门“e政务”，就是联想与合作伙伴厦门熙重电子科技有限公司在人工智能技术、服务流程、人机协同等多个领域深度合作的产物。

全周期的陪伴：这一点在智能化全周期服务中尤为重要。例如，在智慧城市中，相比众多厂商只能提供某个链条的服务，联想将自己定位于“新型智慧城市运营服务商”，不仅提供一站式服务，而且在全周期陪伴客户，即不仅帮助搭建系统，更陪伴成长、帮助客户持续运营。在讲话中，刘军举例，在文昌智慧城市的项目中，联想作为总集成方，为文昌智城的建设提供了从顶层设计到交付的全周期服务。此前，联想在上海的一项远洋项目中，陪伴客户8年时间，直至转型完成。

（智慧城市正在重塑文昌）

可以说，联想RISE就像是一个聚合器，对内聚合起联想的技术、服务等方面的能力以及自身在智能化转型中积累的丰富经验，对外聚合起越来越多的生态合作伙伴，这一切只有一个目的，就是让中国变成“智慧中国”。

后记：从中国到“智慧中国”

笔者认为，RISE这个名字起得特别好，它的本意是字母缩写：RI（Range-wideIntelligence，全域智能化）、S（Service，服务）、E（Ecosystem，生态系统），但合起来又有“进化、增长、蜕变”之意。

是的，联想自身在“RISE”，从2017年8月18日联想中国提出“日出东方战略”，吹响智能变革的号角。三年多时间过去，联想中国已经成为整个联想集团转型的先锋。刘军说，“立志在未来五年内，将服务和解决方案打造成联想中国新的增长引擎，为中国各行各业的智能化升级添砖加瓦，赋能助力！”

在新基建的催化下，在疫情的倒逼下，在联想等厂商的推动下，中国在“RISE”，进化为“智慧中国”。正如郝志强所说，数字化转型，是全面驱动效率提升、推动深度融合应用、重构组织模式和价值网络、加速赋能产业升级的重要手段，对于加快推动我国产业数字化进程、促进我国产业迈向全球价值链中高端意义重大。

数字化转型，必将成为中国经济高质量、可持续发展的重要引擎。未来之中国，必将是“智慧中国”！