IDC的2019年一季度智能手机市场数据出炉，三星同比下跌8.1%，苹果同比下跌30.2%，而华为却逆势增长，而且是大涨50.3%。

对于华为来说，还有更大的好消息。5月6日，堪称全球最有影响力的品牌榜单——BrandZ 2019年”最具价值中国品牌100强”出炉了，华为以332亿美元的品牌价值再创新高，较2018年提升了38%，位列总榜单第六。而且，华为还拿到了一个大奖：最高端中国品牌，成为首个斩获这一奖项的科技类品牌。

品牌价值比起产品销量的增长来更为重要，已经是大家都认同的事实。可口可乐的老板曾经一语道破天机：“如果可口可乐的工厂失火，在一夜之间被烧掉，只要可口可乐的品牌还在，第二天就会有上百家银行给我贷款，让我重建工厂，不出三个月，可口可乐就可以恢复到原来的规模。”

问题是，曾经是B2B品牌的华为，到底是如何做到的？

技术、技术、技术：带来高端产品体验的源泉

华为的超级标签是什么？答案毋庸置疑 是“技术、技术、技术”。

华为之所以能够品牌价值持续飙升，成为“最高端中国品牌”，秘密也是源于此，因为技术，所以能持续不断地推出好产品，持续不断地超越用户预期。

例如，华为P30 Pro系列手机有一个外号：望远镜，它第一次实现了5倍光学变焦、10倍混合变焦以及最大50倍数码变焦，等效焦距宽达16mm-1343mm。实现这一点，靠的是技术，是潜望式长焦镜头与OIS+AIS双重防抖。潜望式长焦镜头横放于机身中，OIS与AIS双重防抖让远处的拍摄不再需要辅助设备。

华为P30 Pro系列手机的外号很多，既是望远镜，又是夜视仪。我曾经做过对比评测，在晚上将屋里的灯光都关上，iPhone Xs Max和S10+拍出的基本是一片黑暗，而华为P30 Pro却可以拍出夜景大片。实现这一点，同样靠技术，超感光镜头，搭载超感光传感器，全新色彩滤镜阵列设计将更多光线融入像素，改写4000万像素结构。尤其是超感光传感器，不再使用传统的RGGB，而是用了全新的RYYB，这是业界第一个使用RYYB滤光阵列的手机，进光量相比传统阵列提升40%。

很多人看到的是华为在2018年卖出去2.06亿部手机，但是他们没有看到华为在研发上投入高达1015亿元，最近十年，华为在技术研发上的投入已经超过4850亿元。根据欧盟报告，华为2018年研发投入已经超过苹果公司，排名全球第五。

正是因为华为持续投入巨资在技术研发上，而且是持之以恒地对着一个城墙口进行冲锋，所以华为的产品创新很多都是底层级的。不管是业界最强的5G基带芯片巴龙5000，还是重塑安卓系统的方舟编译器，都是如此。

这才是华为手机不断走向高端化，不断带来惊喜用户体验的源泉。

高品质全场景智慧生活战略：正在全面落地,更深度的互动

华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平之前提出过一个“品牌力场”的概念，通过产品、服务和生态的三个维度，华为构建起一个强大的品牌力场，给消费者带来无所不在的强大吸引力。一年过去，华为品牌力场进化到了高品质全场景智慧生活的新阶段。

华为正在从手机扩展到“1+8+N”， 1个手机将作为智慧互联的核心，与“8大行星形成太阳系引力带”，围绕消费者全场景生活，通过智选引入合作伙伴，形成N个卫星，构建智慧“太阳系”，让华为全场景，成为智慧时代的增长新引擎，给消费者带来高品质的全新体验。

华为的全场景智慧生活，最大的标签是“高品质”，这也是华为和其他公司的最大不同。AI将重新定义消费终端的用户体验，全场景则带来无缝的联接，全面包围用户，实现需求的精准理解，在任何情况下一点满足一切需求。

的确，华为的全场景智慧生活，不仅体现在产品中，也体现在和用户的每一次互动和服务中。一方面，华为通过销售服务能力升级、全场景服务能力升级、软能力升级，构建起更高品质的服务基础设施。据了解，华为的服务专营店目前有1156家左右，到年底将达到1450家，覆盖中国95%以上的地区，未来所有的地级市，以及前100多个县，都会拥有服务专营店。在体验店上，华为的市级体验店超过1000家，今年将达到1300家左右，县级体验店目前超过2500家，到年底会达到3000家，覆盖中国95%以上的县。

华为的线上服务能力也在升级，线上7×24小时热线的数量继续扩容，今年春节有近1000个服务门店和热线都没有打烊，还做了服务APP和微信公众号。在软能力升级上，华为加大了人员的培训，选用育留，同时为年轻人提供机会，让他们快速成长起来，给用户提供更好的服务。

另一方面，华为在强化与用户的深度交流，给用户的带来高品质的体验。其中，华为学堂就是一个很好的例子，它让华为与用户的交流更加深入，更加频繁，让P30系列手机的未来影像体验可以更好地落地。据了解，今年华为学堂将会大幅度升级，目前针对P30系列手机的课程有6大课件、14门课，未来会增加到几十个课程。而且这个课程会分门别类，按照不同人群的特点和喜好进行定制化开发。

4月10日，华为在上海举办了第一次全场景智慧生活的渠道峰会，这个峰会是一个标志，标志着华为将加速把全场景智慧生活解决方案落地。在接受采访时，朱平曾经说，“全场景智慧生活，对于我们来说不是仅仅几个字，而是一场很大的变革，包括零售的变革、渠道的变革、营销方式的变革、服务的变革、生态合作方式的变革等等。”

伴随高品质全场景智慧生活的进化，华为与用户互动、交流的深入，华为的品牌力场在升级，华为的品牌价值也将打开新的上升空间。

后记：真正的以消费者为中心

华为品牌价值不断飙升，而且拿下“最高端中国品牌”，本质上靠的是以消费者为中心的理念和实践。

现在，似乎每一个公司都在讲消费者为中心，但是真正落到实处的不多。深入剖析华为手机的崛起，技术、产品、服务等等很重要，但这一切的中心，都是消费者体验。例如，华为P30系列手机之所以能重写影像规则，就是因为消费者始终在追求更好的手机拍摄体验；又如，华为之所以将全场景智慧化战略定为自己未来5-10年的唯一战略，也是因为消费者所要的体验不仅仅是在手机场景，而是全场景。

还有，华为手机在女性用户的拓展上也很典型。女性用户所要的体验，不仅仅是产品的功能、参数，而是更时尚的体验，是更具情感的交流。纵观华为的产品，除了更科技，也变得更时尚。以华为P30系列手机为例，无论是天空之境的美轮美奂，还是强大的科技带来的未来影像，都让华为P30系列手机不再仅仅是一个科技产品，更是科技与艺术超级碰撞出的艺术品。

华为与用户的互动也变得越来越时尚、高端。以4月12日举行的华为未来影像之夜为例，从科技产品发布会变成了沉浸式的场景，以及在场景中所能感受到的未来影像体验。最近彭宥纶导演用华为P30 Pro拍摄的轻科幻CG短片上线，也赋予了华为科技与艺术融合的新内涵。还有，华为今年第二年连续与中国围棋甲级联赛携手，也让华为与高端用户的沟通进化到科技与文化碰撞的新阶段。

华为的产品变时尚了，华为品牌变时尚了，也变得更加高端。正如华为手机Brand Image总监苏婷婷曾说的，今天，手机的角色已经变得越来越多元，它不再是一个单一的工具，也不再是一个冰冷的科技产品，越来越像奢侈品存在的属性，它让我们向往、关注、期待和议论。更好地表达自我，彰显自信。华为P20系列手机的女性用户占比已经超过一半，可以预计，伴随更时尚的P30系列手机热销，更多的女性用户将会选择华为。

伴随华为在技术上的持续投入，不断带来P30 Pro这样的高端产品，伴随华为高品质全场景智慧生活战略的落地，更重要的是华为对消费者为中心理念的坚持，华为在不断突破自己的边界，走向“高端化、时尚化、年轻化”。