闫跃龙

闫跃龙

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在通信知名媒体工作超过6 年,担任总编;在京东工作超过5 年,
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华为品牌性格之变:从不善言辞的大叔到有趣暖心的朋友

2018年11月28日

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快到年底,也到了盘点今年热词的时刻了。如果要评今年手机行业的年度热词,我觉得“华为稳了”一定能位列其中。

时间追溯到今年2018苹果的秋季发布会,在三款新iPhone发布后,华为消费者业务CEO余承东发微博说“稳了,我们十月十六日伦敦见”。于是,“华为稳了”在网友们的推波助澜下成为网络热词。 

如果说当时“华为稳了”是指在产品力上Mate20系列手机超越苹果,那么在看到最近Mate20系列的两只新广告片后,我不得不感慨:华为超越苹果更稳了!

最新广告片的“暗中较量”

在各大渠道中,华为Mate20系列手机和苹果的新iPhone们在角力。而在另一个品牌的战场,华为和苹果同样“暗中较量”。

最近,华为又多了一个外号:“被手机耽误的广告公司”,因为Mate20系列手机的两只最新广告片火了。

一只广告片,名字叫做《一张来自太空的照片》,讲述的是一个宇航员的故事。宇航员在太空行走,看到美丽的月球,激动不已,希望用手机拍下整个月球的美景,但是因为距离太近,他必须不断后退,以至于解开了安全带,还不小心将打开的舱门关上……现在好了,宇航员变得“无家可归”了。同样,场景切换,宇航员到达了月球,他希望拍摄太空飞船上的横幅,同样的问题又一次出现了,还是无法拍全……


在广告的最后,谜底揭晓:华为Mate20系列手机出现了,宇航员有了这个神器,终于成功拍摄到了横幅的全景照片。原来,宇航员费尽周折,只是没有遇到拥有超级广角功能的华为Mate20系列手机!

这只广告片将背景放在深邃而美丽的太空,加上黑色幽默味儿十足,立刻引发大家的自发转发。尤其是一个网友进行了改编,用重庆话做了配音,更是让人笑得腰疼,变成朋友圈刷屏、微信群热议的焦点。

另一只广告片,名字叫做《游戏篇》,也是脑洞大开:不同游戏里的人物聚集在了一起,他们来自不同游戏背景,操着不同语言,但是却有一样的处境,都在游戏中遇到了挫败和委屈。足球明星刚要射门的时候,却突然无法控制自己的身体跳起了鬼畜舞;勇猛的士兵,因为分辨率太低,竟然没有看到身后出现的敌人,导致被砍死;一名高贵的骑士,竟然阴沟里翻船,栽倒在一个门口站岗的小青蛙手里……

他们为什么会“意外”失败?答案是因为玩游戏的手机不给力:丢帧、卡顿、渣性能。广告片的结尾话锋一转,揭晓了拯救、善待这一屋子游戏人物的秘密:使用有着“游戏之王”称号的华为Mate20 X手机!


几乎是同一时期,苹果也发布了自己最新的圣诞季广告片:《Share Your Gifts》,用皮克斯动画风格讲述了一个温馨的故事。片中的一位热爱创作的女孩不自信,虽然一直在创作各种作品,但是却一直不敢把自己的作品展示在别人面前,直到有一天她的作品被她的狗意外放出,却发现周围的人都十分喜欢这些作品。

苹果的这只广告片,依然是苹果的风格,温情感人,"Share Your Gifts"一语双关,传递出的既是“分享圣诞礼物”,也是“探索自己的天赋”,激励梦想。


比较起来,华为和苹果的最新广告片各有特色,苹果是打温情牌,华为则是以创意和幽默见长,无论从广告片的关注度,和创意高度上,华为与苹果都站在了世界级的高度,这场“暗中较量”可谓是棋逢对手。

产品力和品牌力的两个战场

市场研究公司IDC公布的2018年第三季度全球智能手机出货量数据显示,华为以5200万部出货量、14.6%的市场份额继续位列第二,并且实现了32.9%的大幅增长;排名第三的苹果出货量4690万部、市场份额13.2%,相比去年同期出货量仅增长0.5%。这已经是华为连续两个季度超过苹果成为全球第二。

手机出货量是一个结果,决定因素可以大致分为产品力和品牌力两个维度。在产品力上,华为这几年从追赶到超越,现在甚至已经在很多方面将苹果甩在身后。就拿华为Mate20系列手机和苹果的新iPhone来对比,在拍照上,上一代的P20 Pro都半年多了,还牢牢占据拍照能力的权威榜单DxO Mark,何况是在广角、微距上更进一步的Mate20系列? 

实际上,在续航、快充、双卡VoLTE双通、屏下指纹解锁等很多方面,华为Mate20系列手机都完胜苹果的新iPhone。

虽然苹果在产品创新上这几年越来越滞后,但是为何仍然能有不错的销售表现?答案就是产品力之外的品牌力。产品力是品牌力的基础,但是品牌力又不完全依附于产品力,它是消费者心智中对某个品牌形成的概念、印象以及购买决策的影响程度。苹果深谙品牌之道,一直通过与用户的深度情感互动,来不断累积自己的品牌力,这是其可以获得产品高溢价的秘密所在。

令人欣喜的是,华为不仅在产品力上超越了苹果,在品牌力上也在迎头赶上。在去年Mate10的推广中,就有一只广告片引发热议。在这个片子中,一位消防员父亲在执行任务后与女儿视频通话,女儿从视频中看到爸爸的脸有些脏,于是起身将手机对着水龙头冲洗,说道:“爸爸你的脸脏了,我给你擦擦脸”。它将Mate20系列手机的强大防水能力用如此感人和暖心的故事诠释出来,特别令人触动。

后来,华为还推出了年度温情短片《华为小熊》、春季季的《年,家的味道》、母亲节推出的《每一丝皱纹都很美》,以及放水功能广告《她不懂很多事,除了爱你》等,用亲情或爱情,迅速拉近品牌与消费者之间的距离,直击内心。

在这次Mate20系列手机的两只广告片中,华为则尝试了不同的风格:脑洞大开的黑色幽默。两只片子都是反其道而行之,即没有华为Mate20系列手机的时候,会出现什么窘境。这种反面的场景演绎特别能制造黑色笑料。在快节奏的当下,如此创意十足的幽默短片特别能引发大家的关注和转发,在社交圈激活自传播的力量。

值得注意的是,华为的幽默和创意,都是以用户视角,无论是想全景拍照而不得的宇航员,还是在游戏中挫败的人物,不就是正在拍照、正在玩游戏的“我们用户”吗?当我们看到这样的场景故事,肯定会记起自己拍照、玩游戏的痛点。在将大家胃口吊起来的时候,华为巧妙地将Mate20系列手机的卖点植入,毫无违和感,也让这个广告片变得不像广告,而是吸引人们的视频。

品牌力塑造的关键是什么?我觉得是品牌性格的塑造,一个品牌只有塑造出自己独特的个性,才能直击用户内心,拉近与用户的距离。苹果塑造的是品牌性格是温情,华为通过从去年到现在的一系列片子,塑造起自己温情、有趣的品牌性格,曾经的不善言辞的理工科中年大叔,变成了有趣、有料、贴心的朋友,华为这个品牌也变得有了温度、有了个性。

在产品力上将苹果甩开,在品牌力上的补齐、赶上,华为的成长速度令人吃惊,这下,华为超越苹果更加稳了!

 

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