在互联网产品的转型中，我尤其感兴趣的一个领域是工具类应用的转型。所谓工具类应用，就是解决用户某一方面的需求的应用，比如美图秀秀是为了把照片处理得好看，墨迹天气是让用户最快捷的获取天气信息等等。

搜狗CEO王小川曾对工具型应用做过这样一个有意思的形容，他把工具型应用比作“扳手”：“扳手在互联网时代不能仅仅只承担‘拧螺丝’的需求”。但是，工具类应用和平台类应用相比有着明显的问题：使用频次低，导致用户使用时间短，很难对用户形成明显的黏性，这使得用户忠诚度相对比较低，容易导致用户流失。以美图为例，美图月活跃用户总数同比下降7.6%，美颜相机、美拍下滑幅度高达23%和13.8%就是这个原因。

所以，工具类应用特别注重转型，不断探索如何进行转型，一方面对用户形成更强的黏性，另一方面是构建起自己的竞争壁垒。

工具类应用转型三条路：做社区，做内容，做服务

总结起来，工具类应用转型有三条路径：做社区，做内容，做服务。

美图秀秀转型的路径，是All in 社交平台，其今年9月推出的最新版本直接将社区放在首页，而将工具模块放在了顶部。美图公司创始人兼CEO吴欣鸿甚至将这个转型形容为“十年以来的最大改变”。不过，做社交并不是一件容易的事情，它需要关系链，需要改变用户的习惯，当年支付宝强行做社交折戟就是一个教训，现在看美图秀秀做社交能否成功尚难预料。

炒股理财类APP转型做资讯类内容，是做内容方面的案例；搜狗输入法做浏览器、搜索则是工具类应用做服务的典型代表。王小川对从工具到服务的形容比较有意思：“扳手在互联网时代不能仅仅只承担“拧螺丝”的需求，扳手在具体的使用场景中，施工人员可能会抱怨太磨手（假设市面上还没有手套），这时候扳手可以结合用户需求、具体使用场景做手套，更好的满足用户使用场景。”

值得说的是，墨迹天气则同时做了三条路的探索。做社区，推出时景社区，众多用户上传海量实时、真实的图片信息，目前已经是国内最大的实时天气社区；做内容，墨迹天气围绕天气做了很多精细化的内容，如温度、湿度、AQI、短时等各个细分维度的天气、空气内容，上线AI写天气，每天产出15000篇天气新闻内容，区域覆盖到国内四百多个城市的所有区县级行政区；做服务，推出围绕天气的各种服务指数，覆盖了钓鱼、穿衣、洗车、护肤、治感冒、运动、紫外线等天气服务。

可以这么说，工具类应用转型的这三条路径，基本涵盖了人的最基本需求：人连接人（社交），人连接信息（内容）和人连接服务（服务），只是不同的工具需要结合各自所覆盖的场景，做相对应的转型探索。

墨迹天气还开辟了一条新路径

上面说的三条路径，都是针对to C的，那么还有没有其他路径可走呢？

答案是肯定的，同样是墨迹天气，开辟出一条新的转型路径：企业级服务，即为企业提供气象服务。

以墨迹天气和饿了么的合作为例，墨迹天气为饿了么提供短时预测为主的定制天气方案。具体来说，饿了么有一个服务叫做“准时达”，承诺在约定时间内为用户提供餐品送达服务，超时则赔付红包。平时天气好的时候还好，如果遇到恶劣天气，会造成很大的损失。墨迹天气提供的2小时短时预测，可以让饿了么根据天气的变化预估送餐时长、制定骑手的赔付策略、调度运力，而中长期的预报则帮助饿了么进行中长期的绩效预估等等。

这里面的运力调度，需要特别说一下，因为它和天气的情况也密切相关。外卖的用户需求量和天气情况有直接的关系，一般天气越不好，用户越不愿意出去到店吃饭，而是选择外卖。所以，晴天和雨天的时候，外卖平台需要安排的运力也是不一样的，墨迹天气提供的气象服务对于外卖平台的运力调配非常重要。

据了解，墨迹天气已经拿下了国内所有外卖行业订单：为饿了么、美团、大众点评等外卖行业提供气象解决方案，而且正在进一步扩展到整个末梢物流配送行业，点我达、新达达-京东到家等也都在使用墨迹天气提供的服务。

实际上，天气对于很多行业和企业都有非常重要的影响。墨迹天气在天气上所积累的核心能力，让其具备了“天气+”的基础服务能力，可以将其扩展到更多行业。例如，网约车、车联网、物流、保险、旅游、航空以及电力行业、甚至是政府单位，都有“天气+”的需求，这让墨迹天气开辟的这个新路径有了极大的想象空间。

思维转换很重要，“数据+技术”是能否持续的关键

墨迹天气做企业级服务，为工具类应用提供了一个转型的新维度。最近一年，随着to C的消费互联网流量红利遇到瓶颈，越来越多的互联网企业开始瞄准to B的产业互联网机会。无论是腾讯进行组织架构调整，进军产业互联网，还是京东金融改名京东数科，要做企业级服务市场，都是如此。

不过，从to C到to B，要转变的地方实在太多。简单来说，思维转换很重要，而“数据+技术”方面的能力是能否持续的关键。

墨迹天气产品总监那任欣在接受媒体采访时，就谈到了这种思维的转变。面向C端的工作模式是：访谈、调查用户需求，上线灰度测试，再根据使用反馈，调整正式版本，“有迭代的过程”。而面向企业，则需要提供 “完善的产品”，必须摒弃一些“随性”。

同时，对于“数据+技术”的运用上也不一样。C端的商业模式，是依托自己的“数据+技术”，为用户提供产品或服务；而面向B端的企业级服务，则需要将“数据+技术”方面的核心能力开放出来，赋能给企业客户，从竞争思维到开放思维，需要思维上的转换。

而且，企业级服务对于“数据+技术”的要求非常高，需要在这方面有真功夫。以墨迹天气为例，之所以能拿下所有外卖平台的气象服务，就和其在“数据+技术”上的长期耕耘密切相关。

据了解，在数据上，从塞班那个年代，墨迹APP创始就开始积累数据直至今日，原始数据全部保留。墨迹的数据主要来源于三方面：第三方气象组织、各种设备传感器和时景社区。拿时景社区来说，每天约有十万天气照片上传，总气象图片资源达亿级，墨迹天气在这方面实现了to C和to B的融合。

在技术上，墨迹天气在数据分析、算法模型、去噪技术、外推技术等方面都积累了比较强的能力。以拿下外卖平台气象服务最重要的短时预报为例，就需要算法模型和算法实现方面的技术，算法模型方面有深度学习图像去噪算法（CNN网络）、深度学习图像外推算法（RNN循环网络）、机器学习雨雪分辨模型（SVM支持向量机分类）、模式预报数据融合等；算法实现有Google Tensorflow 深度学习框架、Caffe 深度学习框架、Opencv 图像处理库、Sklearn 机器学习库等。

再举个形象的例子，墨迹天气的时景社区虽然积累了庞大的数据，但是如果没有其在AI图像方面的强大技术，就无法对用户上传的照片实施自动识别，发现天气现象和灾害性天气。

最后总结一下，工具类应用的转型，除了面对to C的做内容、做社区和做服务之外，墨迹天气的转型实践提供了重要启示，即可以在企业级服务的蓝海中掘金。只是，企业级服务市场虽好，也需要思维的转换，以及“数据+技术”方面的深厚实力，并不是“想做就能做”，而业务转型中也会遇到比如教育及培育市场的时间成本、市场认知度的确立、政策层面限制等问题，对于企业来讲都是机遇和挑战并存。顺便再多说一句，听说墨迹天气的B端服务正在进军航空领域，而目前国内航空领域的气象服务大多采用的是国外公司。