闫跃龙

闫跃龙

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在通信知名媒体工作超过6 年,担任总编;在京东工作超过5 年,
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今年双11,京东拿出“京品家电”的秘密武器,变革来了!

2018年10月19日

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一年一度的双11马上来了,值得注意的是,今年的双11,京东在家电上率先打响了第一枪,而且还拿出了重磅的“秘密武器”。

10月15日,京东家电的“11.11全球好物节”正式开启。更重要的是,据了解,这次双11将有超过100家品牌携1000多款独家产品加入“京品家电”,为消费者带来独特的体验。

“京品家电”就是京东这次双11的秘密武器之一,将会给双11乃至整个家电行业带来变革。


揭开“京品家电”这个新物种的面纱


什么是京品家电?它是京东推出的依据消费大数据、以消费者对产品功能和使用习惯等喜好需求定制研发,再由品牌厂商直接供货给京东平台的人性化家电优选产品。

说京品家电之前,我们先来说说当下大部分家电厂商的产品开发流程。一般来说,家电厂商是根据自己的经验,有时候会结合一些用户的调研,来决定开发什么规格或者什么性能的产品。但是,这种B2C的方式有一个根本的问题,就是闭门造车,无法准确地知道用户的需求,设计出来的产品能否满足用户需求,很大程度上靠运气。

这也是我们消费者在购买家电时的普遍感受:经常要浏览很长时间,打开十几个网页查看参数,最后眼花缭乱还在纠结到底应该买哪一款……

京品家电的推出,就是为了解决这个问题。根据工信部赛迪研究院《2018上半年家电网购分析报告》,京东在家电网购市场已经占据了超过六成的份额,这让其积累了最丰富的用户消费数据,包括家电购买喜好、页面浏览、停留时间、购买记录等各种信息。通过AI和大数据对这些信息进行抓取、挖掘和分析之后,京东将能准确把握消费者对家电的真正需求,京品家电就是京东与家电厂商共同合作的产物。

举个例子,在最近京东和惠而浦就用类似的模式推出了新睿oE系列洗衣机,该系列产品正是结合京东大数据以及京东消费者特征,独家定制的京品家电新锐明星产品,技术、设计、价格等方面都极具竞争力。

可以说,京品家电开启了一个个性消费的新时代,它又是一种AI和大数据驱动下的供给侧改革,通过消费者需求的反向定制,将“货”进行了革命性的变革,从而更好地满足消费者需求,带来独特的购物体验。

“十一大促”的试水大获成功

京品家电在今年9月17日正式上线,“十一大促”作为家电的销售旺季,提供了一个绝佳的试验场。

据了解,在十一大促中,京品家电有63个家电品牌的44个品类、170余款商品参与。在实际中,有如下鲜明的特点:其一,是标签突出,容易辨识。消费者以“京品家电”作为关键词进行产品搜索,或者在各个家电品类页面的筛选项中勾选“京品家电”选项,即可方便快速地找到京品家电优质商品。

其二,是不仅价格低,而且品质突出。京品家电是京东和家电品牌商深度合作的产物,所有产品都是品牌商直接供货,保证了品质,独家的大规模定制也保证其有非常强的成本优势,堪称是物美又价廉。

数据可以说明京品家电在十一大促中的成功。据京东家电的数据显示,京品家电在十一大促的曝光量高达8000万人次,有超过130万消费者通过京品家电的标签,方便地找到了京东为其精选的专供家电产品。

可以说,京品家电让消费者购买家电的方式发生了革命性的变化。往年的十一黄金周,很多人既想利用这个难得的假期出去旅游或者在家休息,又想把家里的老旧家电升级,比较纠结。去线下家电卖场吧,人多,挑选起来费时费力,去线上吧,就需要反复的比较、筛选。现在有了京品家电,相当于是京东洞察了消费者的需求,用专业的眼光替消费者做了精挑细选,对于消费者来说只需要直接购买就可以了,省去了货比三家和反复挑选的麻烦,省事、省力、省心又省钱。

而且,十一大促的火爆,反过来又帮助京东积累了大量的用户行为数据,进而又提升了京品家电的竞争力。仅拿电视来说,京东数据显示,人们对于大屏的追求格外突出,55英寸及以上电视销售额占比近70%,65英寸电视销量同期增长超1.5倍,75英寸电视销量同期增长超9倍。特别是其中代表了高清新趋势的4K电视,在电视整体销售额的占比已经接近80%,而可以实现人机互交的人工智能电视销量同期增长150%。这些数据都是京品家电不断升级的重要基础和支撑。

家电产业变革:从垂直产业链到合作生态网


如果站在家电产业的角度上,京品家电带来的变革也是史无前例的。

以前的家电产业,是垂直产业链的模式,家电厂商生产制造出家电产品,然后提供给京东这样的渠道销售商,卖给消费者,是一种自上而下传导的模式。这种模式最大的问题是,各方各司其职,互相之间的合作深度比较浅,消费者的需求不能很好地向上传导。

京品家电则发生了颠覆性的变革,不再是自上而下的传导,而是京东、家电厂商和消费者三方形成合作的生态网。京东也不再只是产品销售平台,更是输出产品研发建议,并帮助家电厂商进行产品的推广和营销。在这种模式下,京东和家电厂商各自发挥优势,京东发挥的是AI/大数据、产品销售、营销等方面的优势,家电厂商发挥的是产品设计、研发方面的优势,最终双方劲儿往一块儿使,实现了体验的升级。

这就像是京东集团董事局主席兼CEO刘强东提出的“积木理论”,京东和家电厂商都将自身的优势能力开放出来,彼此像积木一样拼接起来,最终带来的是产品升级成为京品家电这样的新物种,实现体验进化。

同样,京品家电作为京东的秘密武器,也将重塑双11。众所周知,双11历来的最大标签是低价,但是伴随消费升级,用户所需要的,不仅仅是低价,更是品质,是真正符合自己需求的产品。京品家电集合京东和家电厂商双方的优势,基于消费者的真实需求,带来的是一种全新的体验,也将让双11变成属于消费者自己的双11。

伴随京品家电这个新物种的出现,一个消费的新时代来了!

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