出品/联商专栏

撰文/吴明毅

这几年堪称阿里的“流年”。从外滩金融峰会到女员工被侵害事件再到大润发卖发臭隔夜肉，可谓霸榜热搜，想低调都难。

一、“灯塔”之黯

凭心而论，“超市卖隔夜肉”并非“奇闻”，对于连年被“315晚会”刷新奇葩认知的国人而言，这根本不算什么奇事，当然，这也不是大润发一家的问题，而是行业普遍问题。但为何引起如此多关注，因为主角是“大润发”，就如“阿里女员工事件”一样，之所以引发那么多关注，因为主角是阿里。只因为他们是巨头企业吗？不是，因为他们之于行业堪称“灯塔”般存在。

毫无疑问， “大润发”之于超市行业意味着标杆与引领，无论理念、模式、动线、排面…以及之后的主动拥抱电商（飞牛）、被阿里收编，无不引发着行业的巨大关注与追随，堪称行业风向标；“大润发”之于消费者则意味着实惠、品类丰富、有逛头、“价低质不低”。

以青岛市场为例，想当年，“大福源”（“大润发”前身）可是在家乐福、沃尔玛及本地大小超市巨头的夹缝中“杀出了一条血路”，当下回望超市行业几经洗牌、大浪淘沙，而“大润发”却始终立于潮头，稳扎稳打，为何？因为消费者的喜爱与口碑，消费者为何会喜爱与传颂？因为其多年来的坚守。而就在日前，一切告一段落、戛然而止。

为什么会这样？价值观可能出了问题。

看过一些很中肯的分析，大多认为根源在于“被KPI逼的”，在我看来，并非完全如此。因为之于业务部门而言，KPI没有一年不是“离谱的”，但即便再离谱，也应该有所为有所不为，这就是“价值观”。就像有些人为了钱不择手段，啥都敢干；而有些人则是“君子爱财取之有道”；即便如盗贼也是如此，有的为了财“百无禁忌”；但也有一些遵从“盗亦有道”；其核心还是在于“价值观”不同。

所以，因为KPI离谱就被逼的“卖发臭隔夜肉”？那因为KPI离谱会不会被逼的“卖肾或直接拿自己工资倒贴”？核心就在于这。面对离谱的KPI,一些人选择了“取之有道”，一些人选择了“铤而走险”，那些选择“取之有道”的或许当下很艰难，但最终成为了“之前的行业灯塔-大润发”，那些选择“铤而走险”的看似挺“有办法”，但最终使“灯塔-大润发”成为了“反面教材-大润发”。

这一切的根源在于价值观，“有可为有可不为”，当实现离谱KPI，当事人认为“发臭隔夜肉洗了再卖”是可为的，这就是他们的“价值观”，但只是反映个人的价值观吗？不只是，是整个企业乃至行业的整体价值导向。所以，难道这仅仅是大润发一家的问题吗？恐怕整个行业大多数企业都难逃细查。

二、胖东来“限速”与“互联网思维”的“失速”

极巧合的是，大润发因KPI“失控”，而另一家“行业灯塔-胖东来”却主动“限速”了。“8月9日，胖东来集团董事长于东来在《东来随笔》中写道：许昌超市五年内不允许超过三十亿的销售规模、十年内不允许超出四十亿的销售规模；新乡超市十年内不允许超过二十亿的销售规模；其他部门和门店五年内不允许超出20％左右的销售水平。”

当下对比再看，何其明智！什么是更宝贵的——“金字招牌”，是老百姓的认知与喜爱！因为这个“金字招牌”，就能成就百年企业，失去了，短时间赚再多钱也只是“赚快钱、昙花一现”，因此有业界媒体评论“大润发相关KPI导向为短视行为”，着实中肯。

员工为什么“铤而走险”？为了“保住饭碗”、保证工资；那如果知道这样做不仅会失去饭碗且为此而身背污名、再难找到更好饭碗，还会这样做吗？傻子才会！所以，这不仅反映了大润发价值观出了些问题，更反映出整体行业的漠视与麻木，以及监管的缺失与过轻！

如若说“大润发”之前的稳步发展与持续成功佐证了其价值观的正确与传承；那“被阿里收编后大润发”当下的价值观坍塌亦反映出“互联网思维的神话崩塌”，“一阴一阳之谓道”，这世界上哪有一直只增不减的事物啊？能量守恒，永动机只是概念。

所以，互联网那种过度追求规模、追求效率、追求利益，没有最高、只有更高的发展模式与思维只会导致全社会的短视，全社会的物质导向，大家为了保住饭碗、不择手段，资本犹如吸血鬼、榨干劳动者的每一丝价值，这已经有违“初心与使命”了，所以必然覆灭。

写在最后

隔夜肉实际上并不是问题，出现品质问题的隔夜肉才是问题。

一方面，我们不能过度解读隔夜肉、隔夜菜。如果超市品质好的隔夜肉也被当成大问题，那些食品加工厂和餐饮业又该如何呢？另一方面，零售商也要制定合理的KPI考核机制，严格规范制度，把好最后一关。比如，让隔夜肉在保证品质的前提下做一下价格调整区分，标明隔夜肉和新鲜肉，让消费者买的明白，买的放心。

当下，互联网的快速发展，导致不少企业盲目的注重眼前利益，计较眼前得失，就想快速上市、变现、赚快钱…这种短视行为需要反思。我想，只有奉行长期主义，做时间的朋友，才是应该坚守的正确价值观，零售行业本不该是一个浮躁的行业，真正有良心的零售商，最终会得到消费者的尊重与回报。