2015年01月30日
评论数(5)这次开题不啰嗦了,咱先吐槽。
首先,对于这个事件究竟孰对孰错,我想答案不言而喻 —— 一定是淘宝错!为什么呢?因为它的确售假了,这是根本,对于这个问题,非黑即白,无可狡辩,即便总局为了哗众取宠而夸大了售假的规模量级,但淘宝也不得不承认其平台上的确存在假货,而且不止一星半点。即便声称为了打假付出了多少人力、物力、成立了什么‘神盾局’、‘核武库’等也只是在胡搅蛮缠,没有任何意义。因为对于假货这一问题,必须是一票否决的、零容忍的,这就好比食品安全一样,不容丝毫狡辩,地沟油存在吗?存在;是社会发展的必经阶段吗?我想回答说‘是’的人一定是地沟油吃多了。所以,当我仔细看完这个事件的完整经过后,我不禁被马首富的答复逗乐了,为什么呢?因为当我听到‘拥有全球最大的打假团队、神盾局’等措辞时,我真的感觉这真是应了那句‘有那么一群人,从来都不用下岗,却在研究着你的退休。’的笑话!你既然把控的那么严,为什么还是假货满天飞?你集结了那么多的精锐专业打假人士,为何竟然还是让小白用户们那么轻松的找到假货?是商品太多、太难找吗?应该不是吧,如果真是这样的话怎会出现62.75%的假货率呢?62.75%什么概念?买5件商品至少3件是假货。还养了2000人的团队,我想马首富该做的第一件事不是出来站台呐喊,而是先在‘神盾局’中搞一场‘打假风暴’,因为我们真的无法叫醒一群假装睡着的人…
吐槽完毕,咱进入正题。
通过这一事件,我们理应反思亦喜亦忧的两方面问题,咱也先抑后扬,先说一下‘忧’:
忧:淘宝售假既然尽人皆知,为何还是风生水起?
对于这一问题,又能衍生出两方面答案:
虽说知道是假货,但的确不乏‘物美价廉’者。
其实我也算是淘宝的忠实用户,许多生活上的琐碎物件大多选择在淘宝上购置,确实便捷实惠。特别是皮鞋一项,我基本都是在淘宝购置的,因为算是常客,所以我感觉对此我也比较有发言权的,那就以之为例,咱也分析分析客户心理。说实在的,之所以选择在淘宝买鞋,有两方面原因——
(1)、当下实体店的品牌皮鞋确实价格过高,感觉名不副实;
(2)、淘宝的皮鞋价格确实够震撼,而且不乏质优物美者;
特别是这些质优物美者还不乏大牌,你说怎么可能不心动?我在淘宝买过多双鞋子,其中多是品牌皮鞋,虽然打开一看就知道是仿品,但由于价格的因素反而不以为意了,因为本身就没想过这点钱能买个品牌皮鞋,后来穿上之后发现各方面还都不错,反而自行成了传播者,使这个看似像笑话一样的购物经历变成了一次极具传播效果的购物案例(其实我就是因为同事的一次这样的玩笑,而开始在淘宝买鞋的),销量有了、口碑有了,你说这些所谓的‘假货’怎会不兴旺?!
但由此又反应出了两方面问题—
①、这么简单的逻辑,为何你知我知大家知,就淘宝的这些专业打假人员不知?是真不知?还是佯装不知?
②、存在即道理,为何在淘宝上我们能花这么少的钱买到如此质优价廉的商品,而在实体店却要花数倍甚至数十倍的钱买同样的商品,就仅仅因为是所谓‘正品’吗?!
商品的核心竞争力在于商品本身,而不在于所谓炒作起来的‘营销附加值’,所以当其核心竞争力不足以支撑起商品的价格之时,其价值体系必然即刻崩塌。由此,作为实体零售人的我们是否更应该反思:为什么我们所售的商品价格越来越高,可商品本身的核心竞争力却未有太大起色。因此,我们也不得不承认,不要怪淘宝,是我们成就了淘宝!
话完忧,咱再说说喜吧。
喜:实体零售业似乎看到了公平竞争的曙光。
与淘宝62.7%的假货率成鲜明对比的是‘实体零售店那基本趋近于0的假货率’,当然,我所说的这些实体店指的是那些知名大型实体店,并非街边小店。作为实体零售人,我们都明白‘顾客在我们的地盘买到假货意味着什么’,也正因此,成就了一批‘商场职业打假人’,以此为生,也活得相当滋润。我们对于假货是零容忍的,同样,顾客、媒体与相关部门对于我们如果出现假货问题更是零容忍的,所以假货成为了实体零售店不得触碰的禁区,可以说是‘谁碰谁完’。
而与之相对的呢?是线上电商的售假现象猖獗,62.7%的假货率只是冰山一角而已,而面对这惊人的假货率,我们似乎迷惑了,因为我们看到相关部门与媒体反而大多选择了沉默,这是为什么?实体售假‘天诛地灭’、线上售假则‘有情可原’,面对这截然相反的两种规则,我们LOST了,这也让我们明白了‘实体零售店为何越来越难做。’我们本来就不在同一起跑线上,怎么赛跑?我们的对手不只是同类商品,还有其仿品及假货,怎么破?我想如果说这次是总局对淘宝吹了黑哨、淘宝很冤的话,那我们更要骂这双方各一个‘劈头盖脸’——‘这也算黑哨?那我们被吹了多少年黑哨了?!’、‘你冤?那我们岂不比窦娥还冤?!’
但值得欢呼雀跃的是,我们终于看到了公平竞争的一丝曙光!也许这将是线下实体零售店与线上电商双方的一大转折点,但不得不说,这确实是一方良药,不仅可能救活线下实体零售店,更有可能拯救中国的实体经济与那即将被击穿的道德底线。
(文/联商博主 吴明毅)
好了,这辑就到这吧,下辑咱接着‘吴话不谈’!
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感谢您的支持!
我一直认为:爱好不能影响工作,因为你要对得起工资与良心。这是我的心里话,不是说的漂亮话。
最后,还是那句:
没有你的关注,这个号连P都不是,你说是不是?!所以,衷心谢谢您!