“啤酒与尿布”是一个真实的故事,发生在1990年代的沃尔玛大卖场,代表卖场的购物篮商品之间存在着某种特定的关联关系,挖掘并利用这种关联关系,可以使得实体零售门店充分;了解顾客的购物场景,为选品与品类管理、定价与调价、促销策略及评估、关联陈列、顾客行为聚类等提供了有效的数据依据。
我在2008年撰写了《啤酒与尿布-神奇的购物篮分析》(清华大学出版),开辟本专栏,是为了与大家探讨实体门店购物篮管理的理念、计算方法及案例,以及能够与相关软件企业合作,开发相关应用软件产品
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2023年04月11日
评论数(0)日本生鲜店的竞争异常激烈,为此日本生鲜经营者提出了全新的“饮食生活规划师”概念,认为这是今后生鲜超市经营者必需的经营理念。
“饮食生活规划师”最关键的核心概念,就是从“食材”单品到“食物”菜单的销售理念转换。
所谓“食材”(food)指的是需要与其他原料配合进行加工后才可以食用的食品原材料,这是现今生鲜店售卖的主要商品形式。
而“食物”(meal solution)大多指的是需要加工才可以食用的食品,“食物”中最关键包含了饮食搭配及食物烹调方式,体现在生鲜店中,很多情况指的是需要组合才可以形成家庭饮食场景的食品。
由“食材”到“食物”的经营理念转换,就是不要再以“食材”理念管理卖场中的单个商品,而是按照“食物”的构成方式(菜单方式)管理卖场中的商品组合。
“饮食规划师”的使命在于,面对大多数人不知道如何制作千变万化的食物,卖场应该提供、推荐多种值得搭配购买的食物,或者建议顾客应该采取何种食材、何种方式烹制美食,为此生鲜店有义务研究新型食物的烹调、食用方法,这样顾客就会受到启发,并按照建议的菜单的方式选购商品、形成一个个具有美食主题的购物篮,可以回家加工成为菜品、供家人共同食用。
在这种思维的引导下,生鲜店在采购、上架、陈列时,主导思路必须是一个个美味与乐趣兼备的膳食方案
(菜单),在组织生鲜品陈列时,必须灵活运用柜台展现菜谱及体现时令元素,同时也要根据健康理念向
顾客展示合理膳食建议,最后要根据不同的家庭饮食场景进行不同的特点场景菜谱(购物篮)促销。
上面讲述的内容请详见《服务的细节086:超市转型:做顾客的饮食生活规划师--零售业新吸客之道,【日:铃木国明】:王蕾 译-北京:东方出版社,2019.5 》