联商专栏：世界的潮流奔涌不息。无数的后浪成为前浪，而无数的前浪以自己的消退，成为后浪再一次向前的蓬勃动力。变化正在以一种看不见的加速度向前行进，任谁都无法预测100年之后，50年之后，乃至10年之后、5年之后的世界会变成什么样。

1908年，福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普通百姓的汽车——T型车。1913年，福特汽车公司又开发出了世界上第一条流水线，这一创举使T型车在20年内产量一共达到了1500万辆，缔造了一个前所未有的世界记录。

随着市场的饱和，美国人不再喜欢千篇一律的福特T型车，希望福特公司能够推出新的车型，哪怕只是换个颜色。然而这个要求却被亨利·福特拒绝，“我不管你们喜欢什么车，我只生产T型车；不管你们喜欢什么颜色，我的福特只有黑色。”

在112年之前，福特汽车的崛起，代表了工业化时代的来临。流水线，大批量生产，标准化是工业时代的三大基本特征。

老福特的固执，代表了那个时代的卖方霸权。即使后来，福特汽车的竞争对手通用汽车推出了新式样和颜色的雪佛兰汽车，并且在汽车的舒适化、个性化和多样化等方面大做文章，以产品的特色化来对抗廉价的福特汽车。但是直到今天，大规模千人千面的个性化定制依然尚不能实现。

进入21世纪，这是互联网以及其延伸技术深入影响人类的100年。

对商业而言，更直接地面向终端，高效的交易环节，新型的消费者话语权和价值主张，以商品为代表的极致化体验以及生产模式、营销策略、产业生态链的重新构建等等。从产品世界向商品世界演化，从聚焦于产业向关注商业的终端跃迁，从生产到流通的价值递增。

一切的变化已然超越了工具的变化，超越了方法论的变化，而是一套新的底层逻辑的重新梳理和建立。

时代，正在从大规模生产向个性化的商品供给蝶变。

1、个体消费主义的崛起

今天，估计没有哪个企业会像当初的老福特那么固执。但是实际上，对很多传统企业来说，并没有做到真正地尊重每一个消费者，与个人消费主义平等对话，倾听终端的声音。

今天的任何一个消费者，都可以洞若观火地发现，对那些传统型的生产企业来说，他们所有的经营行为，依然聚焦在生产自己的产品，提供自己的服务，推广自己的营销，从而实现从产品到终端渠道的胜利。

在传统商业时代，从生产到销售的整条环节上，消费者只能是一个被动接受者。

当互联网时代带来，变化正在发生，同样可以清晰感知的是，消费主义越来越活跃，他们越来越如鱼得水地掌握评分端的话语权。

第一、即使单个消费者的力量也十分强大。互联网平台的无边界性让信息变得十分对称，好与坏很容易被区分出来，而且也容易让更多潜在消费者所获知。口碑、评价、打分，这些都是消费权利的胜利。

第二、生产环节不再是那么单向和片面。首先，对于生产环节，消费者的需求和创意让生产更加柔性和灵活。比如说，一些传统品牌的跨界，故宫文创的火爆，新的零售物种的涌现，都是生产不断融合需求文化的新表现。

第三，营销终于放下了身段，平等沟通。营销的过去式(按照传统的营销理论)找到产品细分化的独特卖点，然后进行整合营销，这是标准的卖方视角。但是，无论从小米的新品发布会还是一年一度的天猫双十一晚会，营销让消费者或非消费者都参与进来，共同言说，共同面对企业端的这个创造发明，你们觉得能打多少分？

第四、体验感带来巨大的价值。新的空间创意发挥巨大的价值。无论线上体验还是线下体验，从原来的“离柜概不负责”到今天“体验至上”，产品和服务的态度正在发生彻底的变化。

2、商品时代，信息撮合与资源补强

在工业化的大规模生产时代，是卖方市场的单边霸权。互联网广泛深入，创造了权利的倾斜和对等。个体消费主义的崛起，开始深刻影响到生产方式、营销方式和整个商业模式。

在工业时代，木桶能装多少水，取决于最短的那块木板。所以，企业需要各方面齐头并进，成本优势，资源优势，营销优势，规模优势，不断放大企业边界，力争做到方方面面不掉链子。

但是，在新的商业时代，你可以发现，很多独角兽公司其实非常简单，甚至可以说啥也没有。比如说，淘宝，商品不是自己的，商户不是自己的，物流不是自己的，淘宝只有一个品牌，只有一个平台。同样，滴滴也是，甚至苹果和小米也是(他们不生产产品，只有研发和营销)。

这就是产品时代与商品时代的巨大差异。在商品时代，卖方所需要做的，更多是资源整合和信息撮合的事情。

所谓的信息撮合，就是搭建一个平台，让卖方和买方在这个平台上信息共享，找到彼此的另一半。而平台所需要做的事情，就是让这个信息匹配的过程更加精准，更加高效。让卖方和买方更加融洽。

第二点，由于信息流的畅通和无摩擦的共享得以实现，分工就更加细致化。才会出现类似苹果或小米这样的“概念化公司”。他们再也不像一百多年前的福特一样以大规模流水线的定制、低成本和低价格赢得市场，而是以资源整合，互相补强，从而发挥1+1+1+N>无穷的价值。

3、消费升级，是升级什么？

物质极大地丰富，陈旧的产品和服务日益出现过剩。比如说，对很多线下的传统零售企业来说，他们代表着陈旧的模式，从而生产出来是陈旧的产品和服务。

在过去的几年内，从大润发到万达百货，从国产服饰类品牌百丽、真维斯、金利来、花花公子到ESPRIT，甚至日化巨头宝洁也屡现疲态。传统商业企业纷纷转向拥抱新模式和新技术。

一方面，是以腾讯、阿里、美团、滴滴等等为代表的新型企业烈火烹油，繁华着锦，另一方面，却是从万达到国美，从海尔到格力的要么断臂求生，要么彻底转型。

三年前中央提出供给侧改革，是指对众多生产型企业提质增效，淘汰落后产能。从另有个角度来说，也是触发更多企业改变新的商业思维和商业模式，实现强强联合或者技术创新。

在这样的角度下来思考消费升级，我们会发现，所谓的消费升级并不是指从低端商品向高端商品，从低消费向高消费的升级。广义上的消费升级是指产品的创新，服务的创新，从而带来新的交易，产生新的市场活力。

消费升级绝不仅仅是需求端的变化，恰恰相反的是，更是供给端的进步和创新。在消费升级的大背景之下，消费者越来越挑剔，他们的价值观和消费文化越来越多元，企业需要跟上新的节奏，把握时代的脉搏。

第一，供给越来越细分化，服务越来越贴身。比如说，各种零售业态更加毛细血管化，社区点、商业中心店等等业态形式不断出现。传统时代的供给如果说是大炮，一打一大片，那么商业时代的供给就像精准狙击步枪，高效瞄准，贴身服务。

第二，生产端对消费观念和文化价值的认同与融入。杜蕾斯和江小白是以互联网化的语言表达风格引起认同。故宫文创是跨界与搞怪，端庄严肃之下的戏谑，形成强烈的对比；而雷军和任正非则分别把小米和华为人格化，无论为发烧而生还是国货当自强，都是对时下流行文化的认同和融入。

第三，极致与多元。在新兴的文化元素催生之下，产品越来越极致，比如说以苹果为代表的极致化工业设计和商场。服务业越来越多元，比如说线上线下的一体化，茑屋书店从图书到咖啡甚至到宠物安排的休息打盹服务等等。

消费升级的本质，在于商业文明代替了工业文明，供给端进一步弯下腰身，适应这个时代，理解这个时代新的商业文化和价值观。

从商品的采买到商品的经营，零售商需要更聚焦商品本身，让好商品能吸引顾客、留住顾客。如何让商品自带力量和故事，如何提升零售商的商品经营能力？6月4日-5日，以“商品的力量”为主题的2020联商网大会将在杭州召开。

目前知名经济学家马光远、高鑫零售CEO黄明端、家家悦董事长王培桓、银泰商业CEO陈晓东、红杉资本中国投资合伙人苏凯、盒马事业群总裁侯毅、砂之船集团总裁许军、生鲜传奇董事长王卫、费芮互动创始人蒋美兰、南阳万德隆董事长王献忠等重量级嘉宾已确认出席大会并作分享。

（文/联商特约专栏作者老刀，本文仅代表作者观点，不代表联商立场）