出品 | 子弹财经

作者 | Rickzhang

如今，黄光裕已重返国美。

2月18日，春节假期后上班的第一天，那位曾经带着国美杀出一条血路、牢牢占据市场领先地位的创始人，在国美控股集团高管会上释放奋进的信号，“力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位”。

不得不说风云人物总是自带高光。

结合他带领国美迅速崛起的历史经历，以及他一个个成功的过往，这个目标被很多人看来可行性非常高。也因此，黄光裕这种表态也迅速引发资本市场对国美的又一轮追捧。

次日，国美系5家上市公司股价全线飘红，其中国美零售涨幅达18.07%，报收于1.96港元/股。

事实上，黄光裕这一席讲话背后，是国美一年多来所进行的布局调整与战略迭代逐渐到位的体现。

一月，国美推出娱乐化、社交化零售平台“真快乐”，伴随着国美“家·生活”战略第二阶段的升级和延展，形成了以线上“真快乐”APP平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈，以及其背后的娱乐化零售布局，这些都为国美力争18个月重回原有市场地位的目标，提供了底气。

新国美的时代已经到来。

1、新战略下的国美

18个月重回巅峰，已经顺利落地实施的新战略给了国美莫大信心。

1月21日，国美召开战略发布会，宣布“真快乐”APP抢先版正式运营，国美娱乐化零售战略正式启动。以发布会为时间节点，通过近一年的调整，国美逐渐构建起的新竞争格局浮出了水面。

而新国美的最大不同，是转变了思考方向。新的战略从用户思维、平台思维和科技思维方面展开，以期在服务好终端用户和平台商家的基础上，通过科技与娱乐化相结合的各种手段，进行优质资源的集合，实现更大供给和更多需求之间的“匹配”，从而提升经营效率。

所谓用户思维，就是不光把最终的用户当成国美应该服务的对象，也把在国美平台上经营的商家和流量联盟列入到这个范围内。所进行的战略调整、新的商业模式制定，都要考虑到最终用户、商家和流量联盟三方的利益，通过向他们提供服务，共享平台红利。

所谓平台思维，其实是把国美线上线下的两个平台打通，通过互联互通互动的网状布局，倡导开放、共享、共建和共赢，最大范围的集合资源，满足用户的需求。

科技思维，则是以科技发展作为推动企业转型升级的基础，通过借助科技产品、运用科技手段实现经营要素的数据化，重组经营各要素，推动经营模式变革、运营模式变革以及组织变革，提高经营效率。

在1月21日的发布会现场，国美零售控股公司执行副总裁、国美在线公司CEO向海龙在讲话中表示，2021年，国美零售将把“提效率降成本”、“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标，全面提升自我、全力赋能商户并全心服务用户。

这意味着从管理的角度，国美的管理团队早已想清楚新战略的落地执行。毕竟这个新战略最核心的目标，就是在服务好各方用户的基础之上提高整个平台的经营效益。

所以，国美把这两个关键指标看得非常重。

首先，“提效率降成本”，意味着国美依托双平台和供应链的系统集约优势，将显著提升商家在国美零售的流通运营效率，同时将广大商家目前线上、线下分隔的两套成本投入，节约成双平台一体化的一套成本投入。

这样可以压缩厂商和国美综合成本，传导到消费者端，商品价格自然也会降低。

降本增效是黄光裕以往管理理论中最重要的体现，国美如果没有大范围控制成本的能力，也不可能成就当初的“价格屠夫”。

其次，“拓规模增盈利”，意味着通过国美真选开放供应链的拓展和强化，2021年国美双平台的商品结构将显著优化，商品SKU数量将快速扩充，商品丰富度也将显著提升。而依托双平台全场景优势和娱乐化机制活力，国美的流量质量和流量规模将显著提升，整体营收规模将成倍增长，综合盈利能力将全面改善，价值潜力将持续释放。

这是国美新战略的核心经营指标，而国美新战略对外则是通过娱乐化零售APP——“真快乐”来体现。

其实自去年“家·生活”战略进入第二阶段以来，国美就在构建线上线下双平台、打造真选开放供应链、强化开放和共享生态的基础上，全面启动了娱乐化零售的探索。

娱乐化零售战略是否可以带领国美打破桎梏，破圈前行？

2、洞见零售新机会

随着流量红利的逐步消失，头部电商平台的瓶颈逐步显现，以往的双十一、618等购物狂欢对用户的吸引力变弱，消费增长的带动能力自然也迅速衰减。

原因很简单，当下行业的大促思维依然是传统零售商的做法，只是线下商超的价格竞争在线上具象化的一个反应。

新消费趋势下，消费者崇尚的是“只买对的，不买贵的”、“买得开心比买得便宜更重要”，追求极致的购物体验，成为新时代消费者最核心的需求。

因此，如何把“货为先”的核心经营逻辑转变成“人为先”的新思路，是电商平台发展到这一个时间段必须要去考虑的问题。

国美精准地洞察到了用户消费心理的转变，“真快乐”APP则是其把用户体验放到首位的最好体现。而且，将娱乐化做为核心打造，在行业内国美还是头一份。因此，在行业发展陷入瓶颈的当下，“真快乐”APP独辟蹊径，不仅勇气可嘉，而且果敢。

不难看出，用户消费心理的转变、整个行业发展模式的固化，给“真快乐”APP的娱乐化战略提供了足够的发挥空间。

3、国美要怎么做

当然，娱乐化对于国美而言，是机遇，也是挑战。面对前无古人的娱乐化新挑战，国美要怎么做，才能突围成功？

娱乐化零售战略概括来说就是要实现商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。而国美娱乐化战略的着力点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化和分享社交化。

这也意味着国美的新战略落地是站在用户和平台商家这些角度考虑，是“以人为先”的电商平台经营战略体现。

那么，娱乐化到底是如何娱乐？

娱乐化零售战略想解决的无外乎就两个方面的问题。

首先，娱乐化零售与当前消费者主流的消费理念相一致，国美推出的“真快乐”APP是娱乐化、社交化的零售新物种。

一方面，“真快乐”APP搭建了一个娱乐化购物的氛围，通过“抢-拼-ZAO”等各种互动玩法让消费者快乐地购物，贴心的服务和品质保障则让用户的消费没有后顾之忧。

另一方面，“真快乐”APP将直播购物和视频购物完全纳入其中，以弥补线上体验感的缺失。尤为值得一提的是“视频导购”服务，购物随行，全程无忧，一键视频咨询自主下单，所见即所购，视频导购可让用户拥有沉浸式购物体验。

不管是直播带货还是视频导购，亦或是“抢—拼—ZAO”的玩法，其目的在于保证购物效率的基础上营造快乐有趣的购物气氛，让整个购物过程中的氛围活跃起来。

其次，娱乐化零售还为国美平台上的商家，带来了新的发展机遇。

一方面，“真快乐”APP的娱乐化营销对象是年轻化主流消费人群，而由于中国正处于消费主体向Z世代消费者群体转移的过程中，谁能在这个时期吸引到足够多的年轻消费者，谁就能在新消费趋势之下占得先机。

因此，“真快乐”APP一经推出，即以年轻化、娱乐化和分享化的营销方式，吸引了一大波儿年轻消费群体。这对于合作的品牌商家而言，是重大利好消息——品牌可以得到更多露出，并获得更多年轻消费群体的认可，销量与口碑将迎来双丰收。

另一方面，国美通过大数据与云共享升级采购平台，可以精准地预测与把控消费者喜好，协助商家从供应链角度调整策略，满足用户的个性化需求。

同时，随着线上线下双平台战略的不断深入，越来越多的商家入驻“真快乐”平台，规模效益越发明显。

再加上结合“真快乐”APP新颖的社交化营销方式，以及背后庞大的技术投入，入驻平台的商家可以享受到电商平台外延的技术红利，打破以往只有到了购物节才能得到平台流量支持的惯例，通过新的营销模式获取可靠流量。

更深层次的支撑则来自国美生态圈。

开放共享的生态理念，让国美走向线上与线下融合的新阶段。在去年，国美与京东、拼多多等强强联合，向着全品类百货拓展。而建立在这个理念基础上的“真快乐”APP，已经可以实现一站式购买多样化商品，结合娱乐化玩法真正做到娱乐买，娱乐卖。

据国美数据显示，“真快乐”APP抢先版推出后短短两周，“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显著跃升，线上平台DAU快速破千万，平台GMV倍增。

与时俱进是每一个行业必须遵守的原则。看似在科技发展顶峰的电商平台，其实当前已经到了必须要进行新一轮进化的时候。

从这点上来说，新国美娱乐电商模式带来的“人为先”理念，就显得意义非凡。

因为这种模式强调的是对消费者需求的理解和满足，先去理解消费者，再去为消费者寻找合适的商品，确定最具性价比的价格。

在黄光裕看来，“国美、家美、生活美”是国美永远的追求。因此，基于这些特点和痛点，基于新思维的着眼点，全力布建新发展格局，国美的娱乐化零售值得期待。