来源/联商网

撰文/西泠雪

新消费时代，实体零售迎来了新的机遇和挑战，为应对新的变化，零售企业纷纷加码数字化，并希望通过智能设备、解决方案的应用不断提升运营效率。

因此，如何利用科技提升顾客体验感？怎样打通线上线下壁垒？成为了零售企业亟待解决的问题。

近日，《联商网》对京东方科技集团有限公司副总裁、京东方数字科技有限公司CEO白峰进行了独家专访，探讨关于零售数字化转型的最新思考。

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助力零售企业数字化转型和成长

致力于科技赋能零售的京东方数科，成立于2019年，是京东方集团旗下提供零售物联网解决方案的科技公司，亦是中国首屈一指的零售商显和智慧物流解决方案供应商。

如今，京东方数科已进阶成为全球最大的智慧零售实体店解决方案提供商，为全球超过250家知名零售商提供零售物联网解决方案，包括阿里巴巴、京东、安踏、屈臣氏、华润、苏宁等50余家国内知名品牌，以及亚马逊、沃尔玛、家乐福、阿迪达斯、Monoprix、Casino、Ikea、Euronics等国际知名零售商合作。

在白峰看来，京东方数科有责任在数字化上进行创新，通过先进的解决方案，助力零售企业数字化转型和成长，帮助零售商将线上线下进行打通和融合。

据介绍，京东方数科利用人工智能、大数据等技术，依托电子价签，智能商业显示终端等打造业务服务运营平台，为线下零售企业提供“硬件产品+软件平台+场景应用”的整体数字化解决方案，提升线下零售企业的运营效率，包括智能变价系统、辅助拣货系统、货架管理系统等。

以电子价签为例，京东方数科在电子价签上做了很多创新，一方面，持续进行产品优化，进一步降低成本；另一方面，赋予原来只有单纯变价功能的电子价签更多新的功能，增加辅助拣货、快速拣货、补货提醒、广告运营等附加功能，帮助门店减少空架率，提升转化率。

值得注意的是，除了强大的功能，京东方数科的电子价签在功耗节能方面亦是全球领先，在产品设计、生命周期管理以及供应链管理等方面坚持走绿色可持续发展道路。

据悉，京东方价签产品及智慧零售解决方案已服务全球超过61个国家的3万余家门店，价签产品全球出货量2.8亿只，每年变价50亿次，相当于节约纸张6000吨，保护了10万余棵树木免遭砍伐；同时，价签产品以更优的成本更低的能耗进行了国产化替代。

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数字化应该是全流程管理

近年来，受到渠道、客群分流、社区团购等因素影响，不少零售企业出现客流下降、利润下滑的现象，零售企业数字化需求迫切，开发电商APP、到家业务等，成为了传统零售数字化转型的第一步。

不过，数字化仅仅是电商APP、到家业务吗？深层次数字化变革应如何进行？

白峰认为，目前一些零售企业所做的数字化，还是一些比较表层的数字化，远远没有达到数字化的程度，数字化应该是全流程的管理，从仓储物流、库存管理到货品的前台管理、会员管理、营销管理，整个闭环要全部打通，只有这样才能形成联动，打通数据孤岛。

京东方数科的核心业务是利用人工智能、大数据等技术，依托电子价签，智能商业显示终端等打造业务服务运营平台，为线下零售企业提供整体数字化解决方案。

同时，京东方数科也利用更多数据，做客制化服务，结合京东方在显示和传感上的两大优势，通过数据化的抓取分析和运营，优化顾客购物体验，提升门店运营效率，帮助企业进行数字化全流程管理。

“数字化提供了一种方法论和思维方式，要以消费者为中心，使场与商品匹配，使商品与消费者匹配，才是彻底回归零售本质。实体零售不会消失，只是到了需要革新的时候，我们要帮助零售企业找到适合的技术，帮助其补齐短板。”白峰说道。

为此，京东方数科将持续助力零售企业数字化转型，持续研发新的产品和业务模式，迭代解决方案，创新应用场景，开拓智慧零售业务。

白峰透露，京东方数科明年要以低碳显示系统为核心，低碳既是趋势，也是责任和义务；在电子价签方面会持续优化，降低成本，减轻用户压力，增加更多功能；在液晶显示方面，也将开发更多技术，进一步帮助线下零售企业提升运营效率。