欧阳海淼
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欧阳海淼：资深门店管理专家。《前沿讲座》电视栏目专家讲师，《服装时报》《中国美妆》《母婴商情》《店长》《鞋世界》等媒体特约专栏撰稿人。
欧阳老师实战管理书籍《店长应该这样当》创造3年重印13次的发行奇迹，其著作被多家零售企业选作门店教科书。
她还著有《导购应该这样管》《我就是你要的旺店女王》《店长应该这样当（升级版）》，是一线门店成长起来的实战派专家，精通零售行业终端门店的销售及管理培训。
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为什么强势的店长总是带出懦弱的兵？（文：欧阳海淼）
2019年01月16日
评论数（0）为什么强势的店长总是带出懦弱的兵？（文：欧阳海淼）
培训现场，一店长向我诉苦，我们姑且称她为虹姐吧。
虹姐可谓是公司店长团队中精英中的精英，颇得上司赏识。虽然不是年资最老的那位，但却是最雷厉风行，精明强干的那个。而且，虹姐特别敬业，一门心思扑在工作上，真正是以店为家。桥东店就是因为有了虹姐，顶起了半边天。
虹姐也有虹姐的苦恼。
手下员工不得力，虽然听话却唯唯诺诺，能力不足缺乏主见，事事处处都靠虹姐自己撑着。用虹姐自己的话说，那是睡觉都要睁着半只眼，24小时操不完的心，比自己的孩子还操心。
我插了一句嘴：“小孩多大了？”
虹姐自豪地说：“六七岁了，男孩子，我爸妈帮我带着，乖得很，我说啥听啥。”
我若有所思。
能力越强的店长，越容易对自己的店员恨铁不成钢。
原因很简单，因为她是以自己为标准要求店员的，所以在她的眼里，每个人都是不合格的。而事实是，每个人的成长和能力都有差异，自己的优势有可能是别人的劣势，而别人的优势呢，恰恰有可能是你忽略的自己的劣势。
还有一种情况，并非是下属没有能耐，而是在强势店长光辉的掩映下，下属的光芒就黯淡了，或者压根没有发光发热的机会。
所以，在这种形势下，强势的店长就往往容易带出懦弱的兵，或者说是容易带出一批平庸的兵。
上文中的虹姐，就是如此。我们可以看到，她的团队，是听话的团队；她的孩子，是听话的孩子。原因，自然跟她的高压管理分不开。
一方面，虹姐埋怨她的团队成员平庸无作为，不能替她分担；但另一方面，焉知她的团队成员不在暗暗吐槽店长不给她们机会，不给她们空间，只会训斥不会帮带，只有高压没有技巧呢？
而这样下去的后果，无外乎两种：
1.累死店长
既然你这么能干，那就都你干好了，反正我们怎么做你都不满意，我们怎么做都是错，我们怎么做都达不到你的标准，那我们就乐得轻松，能过且过，反正门店有问题，上司问责，也是店长的责任，我们只是一小兵，听话照做得了。
2.气死店长
兔子急了也会跳墙，如果只是一味的高压，那么，当这根弦紧张到一定程度，反抗也是会出现的。例如虹姐的孩子，和我身边一个朋友的情况比较像，虽然现在年龄不大，还比较“乖”，一旦大些之后，对于母亲的强势，早晚也会迸发出逆反的情绪，而到那时，“恨铁不成钢”，又将会成为影响亲子关系的根源。
真正优秀的领头人，应该不止自己优秀，更能整合培养出一批优秀的团队。
在我们评判店长能力的时候，教导能力和帮带能力，同样是重要的因素。信任和放权，走出这步很难，但当你退一步时，也许真的就海阔天空。不尝试给她（他）一片树叶，焉知她（他）不会还你一片森林呢？而把自己的能力经验整合传承，帮带给团队的其他人，一方面，自己的能力可以得到再提高；另一方面，其实可以更稳固你在团队的威信和地位。同时，有了接班人，你的工作也可以更轻松，或者可以挑战更高的位置。
毕竟，当团队壮大到一定地步，只依靠一个人，是远远不够的。
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