规则被破坏怎么办?(文：欧阳海淼)

今天想写这篇文章，乃是因为今天晚上刚刚和我的大儿子——上小学三年级的小伙子关于作业问题斗智斗勇了一番，颇有感触。

寒假伊始，和以往一样，我就和他一起制定了寒假作业完成计划。

不得不说，现在的孩子作业也真不少，看了他老师布置的作业之后，我也倒吸了一口气。最后共同确认的寒假作业计划为：每天语文写一课(约两页)，数学两页，英语五页，预计共需要25天才能全部完成作业。在这些作业里，语文是最容易完成的，因为无须动脑，只是练字而已。英语五页也很容易，因为是大量的阅读，每页写不了几个字。真正实打实每天花费书写作业最长时间的是数学，因为有大量的计算和应用题之类。

寒假开始的前八天，孩子完成得非常好，每天自己安排时间，主动快速完成作业。昨天开始，孩子开始试探我们的底线。

因为，昨天农历腊月二十四，按我公婆家习俗，昨天是小年。他就问我们小年是否可以少写一点作业?这时我们想起计划中没有写入小年和除夕春节的安排。于是乎，昨天我们商议之后确定，除夕和初一两天可以完全不写任何作业，小年这一天作业减半，数学一页，语文两页，英语不写。除此之外，每天正常完成计划。

孩子开心雀跃，昨天我们都皆大欢喜。

但是，问题真正出现是在今天晚上。

晚饭后，孩子主动马上去写作业，写了一会儿，突然去我房间找我：“妈妈，我今天数学只想写一页可以吗?”我问为什么?他答不上来，只是说：“我就是想写一页，我想每天只写一页，我不想写两页。”我平静地说不可以。孩子开始酝酿情绪：哼唧，不停问可以吗?我就是不想写作业。为什么今天不可以只写一页?妈妈我就是想写一页，不想写两页。看我无动于衷之后，开始哭腔，耍赖，然后挤眼睛皱眉头，泪水竟也一点点涌了出来。我当时正要打一个电话，一时有点烦，生硬地抛下一句：“这是你的事情，你自己的计划，与我无关，你不需要请示我，自己看着办就好。”然后扭头准备出去，孩子见势不对，开始抱着我的腿大哭。

试图用眼泪攻势迫我就范，可以今天少写一页作业。

说实话，本来今天写一页或两页我也觉得没什么要紧，但一看孩子如此，我坚定了和他斗智斗勇到底的决心，说过的话就要算数，决不能就此姑息。

他哭他的，我一声不吭，只是静静站着。

须臾，孩子偷偷抬头，瞄我的反应。一刹那间，看透他心思的我实在忍俊不住，笑出声来。孩子看我笑，他也想笑，结果他就是又哭又笑的奇怪模样。我忍住笑，拉起孩子，说：“走，妈妈看看你数学还有多少页没有完成。”我一页一页数过去，结果可想而知，数学作业量还相当可观，他自己一页页看过去，默不作声。突然，我发现一页还没做的空白作业被他折了个角，我好奇问他：“为什么折页呀?”结果事情开始戏剧化进展，孩子自己憋不住，笑着说：“那页是我打算如果今天必须写两页的话，第二页就写这页，因为这页题目最少。”我实在忍不住，捧腹大笑起来。这不摆明是试探我的底线吗?难道他不知道该做什么吗?他清楚，非常清楚，只是惰性难自制，故意磨蹭，其实他早就做好了两手准备。孩子一看小心思被我拆穿，自己也忍不住不好意思地笑起来。其实，孩子是多么纯真，哪怕是和家长耍小心眼，也是耍得让你哭笑不得。

这是你自己的事情，你做与不做与我无关，但你自己要对自己不做或少做作业导致的后果负责。如果你今天不做，那明天呢?后天呢?未来很久呢?如果这次你说话不算话，那么以后我们还敢相信你的话吗?......

于是乎，一番沟通之后，孩子现在已经完成了今天该做的所有作业。他写作业的同时，我也随手完成了这篇小文。

当我们遇到规则被破坏时，我们要考虑：

一， 规则制定时，需要思虑周全。

最初在我们制定寒假作业计划时，忽略了春节期间这个特殊情况，由此也导致了规则制定后容易执行不到位的情况，所以，昨天在发现这个问题后我们也及时进行了计划的修订和完善。

所以，制定之初，尽量完善。发现不足，马上修订完善。

二， 规则一旦制定，不要轻易更改。

因为有了昨天的规则改变，孩子发现规则不是密不透风的，是有空子可钻的。于是乎，开始有了今天的一二再再而三的触碰底线。显然，如果今天我又答应了他可以写一页，那么明天，后天，孩子又会给我出同样的难题，那么到最后，这个计划就成了摆设。

三， 平常心看待惰性。

人都是有惰性的。谁没有惰性?我们成年人也有惰性，只不过我们的惰性不是体现在做作业上面而已，因为现在我们不需要做语文数学作业了，但在生活和工作其他方面，每个人都或多或少有惰性。

所以，当孩子出现类似问题的时候，不要恨铁不成钢，不要觉得孩子说话不算话，不要觉得为什么别人家的孩子那么乖，其实，这都是正常现象，更是孩子的常态，而关键是，家长如何应对，以什么态度去看待，以及用什么样的方法去引导。同样的一件事情，不同的家长去教育，结果可能截然不同。

四， 温和而坚定地形成你的作风

态度温和，立场坚定，是我们处理类似问题的原则。不需要激烈冲突，但需要明确的态度，充分的理由。当你的作风一旦形成并广而告之，对方自然也就知难而退。

欧阳海淼：资深门店管理专家。《前沿讲座》电视栏目专家讲师，《服装时报》《中国美妆》《母婴商情》《店长》《鞋世界》等媒体特约专栏撰稿人。

欧阳老师实战管理书籍《店长应该这样当》创造3年重印13次的发行奇迹，其著作被多家零售企业选作门店教科书。

她还著有《导购应该这样管》《我就是你要的旺店女王》《店长应该这样当(升级版)》，是一线门店成长起来的实战派专家，精通零售行业终端门店的销售及管理培训。

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