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撰文/陈宁辉

图片/杭州大厦501城市广场

体验至上时代，社交场景已然是消费者选择购物中心的重要推力之一，而让消费者留下来，是购物中心当下的明确诉求。

从社交体验场景切入，或许是购物中心留着消费者最简单直接的方式，且一旦消费者在场景中活得足够的情感和社交体验，就会愿意为场景买单。尤其当下年轻消费群越来越强烈的民族文化自信感下，以“国潮”崛起为代表的一种国际的文化浪潮和一种新鲜的生活方式成为不少购物中心打造沉浸式场景体验的不二选择。

10月23日，杭州大厦501城市广场开启的“盛世古韵·新潮而至”为主题的四周年庆，引入了时下火热的网红文艺类综艺《上新了·故宫》主题快闪杭州首展，进一步树立了商业与艺术文化更好相融、创值的典范，也揭示了501这座高颜值生活梦想中心持续创新、体验至上、场景革新、现代商业与传统文化相融的全新运营逻辑。 

《上新了·故宫》杭州首展

沉浸式场景体验引爆四周年狂欢

一直围绕“新趋势、新目标、新思维、新方法、新发展”的「五新」运营思路打开创新、多维营销的501，自开业以来便致力于为消费者带来最好逛、最好玩的城市购物中心。

因此，我们可以发现，无论是纯粹的购物促销狂欢，还是互动性和体验感十足的场景活动，501总能恰到好处的链接消费者内心，彰显其强大的运营功底和品牌影响力。

在四周年庆之际，501再创新营销高度，打破有限空间壁垒，与故宫博物院合作，在商场一楼中厅引入了《上新了·故宫》主题快闪首展。与这个有着600年历史的文化IP携手，为杭城人民带来一场沉浸式商业文化体验。

据悉，整个展览从10月23日至11月22日，通过丰富的展陈和互动，呈现出传统礼节礼仪、故宫文化等传统生活场景。

而结合杭州城市特性，定制的四大主题展区更吸引了大量消费者、KOL、汉服爱好者驻足打卡，成为杭城新的网红打卡胜地。层层叠叠江河山海的“千里江山”，尽显故宫与山河同在的美好祈愿；紫微星与北斗七星组成的“人间星河”，寓意着美好生活；借助镂空的宫灯，在皇家“琉光逸境”下领略故宫文创的历史长河；和“御前喵殿”里的御猫天团一起，集齐故宫文创有趣好玩的新产品。

在501看来，将《上新了·故宫》这个大IP首次引入杭州，不仅能借助IP文创展览实现快速聚集人气，引流并促进消费的营销目的，更重要是通过这场将现代商业与传统文化融合紧密的社交场景的沉浸式打造，为消费者带来新奇、趣味、品位的文创体验之旅。

除了匠心打造的文化IP，501四周年还策展了如中国古典乐器与西方弦乐奏响新国乐演出、戏曲花腔与嘻哈说唱中国音符、涂鸦艺术家哈里创意龙纹秀等兼具国潮文化与现代潮流基因的体验性活动。而餐饮与零售商户五折大促、会员积分抽赢小米75寸智能电视及华为无线耳机等直击人心的让利回馈福利，不仅满足了消费者不断被焕活的购物、消费欲望，也切实有效地帮助场内商户解决销售痛点，实现“三赢”价值最大化。

“零售+”模式持续发力

全新社交生态圈与城市共荣共生

繁华的庆春路给人最大的印象莫过于五座大型医院环绕而造成的“拥堵人生”，但它的商业之路兜兜转转多年后依然难以于同处杭州CBD商圈的武林和湖滨。

在2016年之前，庆春商圈算得上商业门面的唯有庆春银泰百货，而随着各大名牌购物中心入驻杭城，及百货行业的“山河日下”，庆春银泰的也失去了原有的吸引力。501的出现，一定程度上焕活了庆春路的商业活力，已然是庆春商圈的门面担当。

开业四年以来，501给人的印象不止与杭城商业标杆杭州大厦同出一系，还有其区别于杭州大厦的年轻化、精品化商业定位以及独特“零售+”的运营模式。

过去四年，501以打造美好生活为愿景，不断调整商业业态，积极拥抱新零售，推动行业由销售商品向引导和创新生活方式转变的指导思想，以“零售+”的概念，不断丰富“零售+医疗”、“零售+教育”、“零售+智能”、“零售+体验”的消费场景。

以年轻家庭为核心客群的501在重点打造的餐饮和亲子教育两大业态上更是下足功夫，背后的运营功力更是可圈可点。

在餐饮上，501持续优化品牌阵容，积极引入了网红流量及新零售概念品牌，如华东首家麦当劳未来旗舰店、俄罗斯第一大线上披萨品牌Dodo Pizza、知名日料餐厅竹哩·井原里等。此外，社区化商业新零售物种盒马鲜生在庆春板块的首店，拥有4000平方米面积，同步上线了人脸识别、刷脸支付、电子实时价签等智能化系统以及小米、华为线下体验店等等。

在亲子教育及游乐的商业版图中，501融合了学科、智能、体育、早教等多维内容，打造了特别动线的亲子商业、亲子社区、亲子教育、亲子品牌孵化等空间，与巧虎KIDS、潮童星、创想童年、新鸿书院、罗兰音乐、培飞思维馆、贝+跆拳道、舞动天琦轮滑、乐说心语、童剧场、瑞思英语、杨梅红、龚琛晨国际音乐中心、新东方、美数乐等15大品牌联动构筑了8000平方米的娱教、成长、智创天地。据悉，在今年7-8月锚定亲子教育经济的暑期档，501实现了总客流同比增长12％、总车流同比增长25％、会员增量同比增长20％等多项硬核数据的创高表现。

结语

黑天鹅事件后，杭州大厦501城市广场通过 “5为小哥免费送口罩”的暖心公益、直接拉动商家销售的消费券发放、线下场景的重塑等多维举措并行，促进商场从这场公共卫生安全事件中快速恢复。

此次四周年庆的突出表现，更是有力彰显了501强大的风险应对能力、专业的运营管理能力和出色的品牌形象力。

依托实时最热的消费趋势和商业热度，501与时俱进，聚焦更年轻的新中产家庭，推进品牌升级、营销创新、场景新生、服务升级，引领庆春商圈的持续升级，并与杭城共荣共生。