致新员工的一封信

朋友们好！

我是张XX，是你们前来合作的这家企业的负责人。很抱歉，我能认识你们之中的人暂时还少之又少，但这不并意味着未来我们不会成为朋友，就像你我之间的年龄一样，我相信这不是问题，也不会成为沟壑，因为我们在同一个企业、怀着同一个追求的前提下，沟通的障碍会很快消除，那么我们成为很好的朋友并不是一种奢求。

交流和沟通是现代企业管理的最好手段，实现这种手段并获得良好效果的唯一前提是我们之间的平等关系，管理中的上下级只不过是分工的不同，是一个企业的组织管理架构，它应该成为朋友关系，共同肩负责任，追求相互印证的合理利益，谋求共存的发展空间，甚至在困难面前相互勉励、抱团取暖，生成相依相偎的团队情感，按照流程和制度操作我们不同岗位的分工，这就是我们各自身份和关系的本质。很早的时候我在著名的亚细亚担任培训学校校长，最早提出平等沟通协作这些管理理念，因为除了分工不同，人都是一个平等的个体。至今现代企业管理的精髓仍旧是沟通、协作、互动，充分印证了我们崇尚沟通协作而非强行管制和层级壁垒的前瞻性。

人类社会没有绝对的公平，但是沟通和理解是我们战胜阻碍克服不公平现象及其消极负面后果的有力方法。所以我们之间，团队之间是一种协作、交流、沟通、互应的关系。级别之分，只不过分工不同，只是我们有效利用组织能力和专业素质的一种具体体现。就像我，在某些方面一定有不如你们的地方。

沟通与协作是我们解决工作问题、克服困难、达成目标、实现理想的基本手段，是保持人与人公平关系和人格尊严的基本措施。为什么我们在这个企业内部是公平的？因为在企业的包容下，我们的目的一致，利益攸关，共同的成长环境关乎每一个人，企业的道路和前途直接决定我们在企业的切身利益。也可以这样说，你们包括我们，实际上与企业是一种公平的市场关系，交易关系，这种关系的本质是平等合作，所以我们和企业是公平对等的，——你用你的才智和不同方式的劳动为企业创造价值，企业用量化的经济回报和适合你的成长空间来和你等价交换。“企业是我家”，“像爱护自己的眼睛一样爱企业”，这种无聊的词句是假大空，是自欺欺人，你信吗？反正我不信。崇尚并祈求这种现象的管理者无疑是患了妄想症。人有不可克服的现实主义和自我主义特征，但是我们作为企业的员工，至少应该把企业当成与自己休戚相关的合作伙伴，因为我们的经济利益和企业紧密相关，因为我们一生中不多的成长过程其中很长一段要与企业命运紧紧相连。

我没有理由让你们之中的任何人保证做到爱公司如自己的眼睛，因为那是一种泛泛空谈，那是一种相互之间虚伪的承诺与应付，公司也不必保有这种兴奋剂一样的精神安慰，要么是一种道德绑架，要么是一种自我绑架，但是我个人认为，一个不尊重公司，不尊重团队利益的人，首先伤害的便是你自己，——你在毫无知觉的突破自己做人的底线，丢弃自己成长的机遇，放弃培育职业道德和学会做人的机会，你在随意贬损自己的形象和诚信，你在轻率的耗费自己的价值资源，把人生的一段命运交予轻率和无知。

有人说，一个人的一生说了一辈子的话，有价值的话不过十句八句。——但是，要我说，为这十句八句，我们必须得说那一辈的“废话”，没有“废话”的铺垫，那里衬托出那有价值的十句八句？没有一辈子反复沟通的“废话”，哪来剩下的十句八句的决定性价值？所以沟通是关键的。人类之所以有思想，就是因为言语的沟通；人类之所以进步，就是因为科技与思想的交流。

一年后，或者半年后，倘若你们都还了解我，我会很荣幸，很欣慰，因为你们终于初步接纳我，接纳企业了；倘若仍旧有很多人与我互不认识，我应该自责，你们也应该反思，企业，还有作为企业的负责人的我，问题出在哪？沟通欠缺还是沟通存在障碍？首先我们都应该自我自觉检讨，因为我们都是平等的人，我们之间的关系是一种需要凝聚力的合作，是一种需要坚守和努力的共同奋斗体，是人生漫长而坎坷的道路上的一段同船共度。

我等着我们成为诚挚的朋友，成为那种可以醉到天亮、可以敞开交心的朋友的那一天。

关于金百汇

关于金百汇，全部叙说，这个话题有点冗长，未来你们会很快全方位了解她，所以，我今天仅仅只是为你撩开她的面纱，让你一睹芳容而已。河南金佰汇商业管理有限公司是昌建地产集团下属一家全资商业子公司，主营零售业，未来自“金佰汇城市广场”始，将向“城市综合体”业态方向发展。那么昌建地产集团又是什么样一个企业和组织呢？这个昌建地产集团前身就是河南双汇地产股份有限公司，创立于2003年，主要从事房地产开发销售和商业地产的开发与持有型运营。到2013年，昌建地产集团合约销售达到30亿元，经营范围涉及房地产开发、酒店管理、商业运营、建筑装饰、投资金融五大领域。房地产开发市场涵盖漯河、郑州、海口、成都、信阳、驻马店、扬州、西安等重要城市，土地储备近4000亩，拥有23家控股子公司。集团先后荣获“2009中国房地产行业最佳开发商”、“2012中国房地产优秀品牌企业”、“河南民营企业百强”等殊荣。

河南金佰汇商业管理有限公司直属于昌建集团，成立于2005年，旗下金佰汇购物广场，当年以河南省第一家县级城市国际零售标准综合卖场取得开业和持续经营巨大成功。八年后的今天，循着“整体规划，滚动开发，分步实施”的原则，结合金佰汇项目地块现状，将原金佰汇购物广场扩建改造升级，又一次在河南创下“第一”——第一家室内情景式购物中心——35000平方米“金佰汇城市广场”。

金佰汇城市广场，是一个集现代百货零售、娱乐休闲、餐饮美食、文化院线、其它功能服务为一体的潮流室内摩尔（ＭＡＬＬ）。其35000平方米的规模面积开创了全国县级市场最大；其定位不仅涵盖了普通家庭、精英阶层、年轻人群的购物消费，更体现了时间消费、空间消费的先进理念，从而实现全客层、全业态、完善业种品类构建。在商业设计和营运规划方案中，重点突出当前零售商业最前卫的营销理念和经营尝试：体验、互动、感官印证。这就是“情景式”命名的来源。这种建立在人本化经营理念的基础上的设计与构想，正好与我们的企业文化和团队建设理念相呼应，相印证。

值得赘述的是，我们的母公司昌建集团有个“百城百店”战略发展规划，也就是未来在河南乃至全国，以我们金佰汇为主导，在县级以上城市建设一百家以上城市综合体“金佰汇城市广场”，每个“城市综合体”的单体面积都在三四万平方米以上，涵盖百货零售、休闲餐饮、娱乐院线和其它繁多功能业态，具备多重社会服务能力，所到之处，成为引领当地消费经济、繁荣当地商业市场的旗帜。所以说，对你们个人成长来说，这个平台是巨大的，潜力无限的，有谁能够说，自己的未来不会在金佰汇成就人生的一番辉煌呢？

关于你们：关注金百汇，关注自己的成长

打算写下这篇文章之初，我还一直在想，来一场什么样的开场白呢？我用什么去面对你们多疑，充满好奇甚至探究的眼光呢？现在我有答案了：最好是沟通，不用说教了。相信我，是在用心，用一颗跨越江湖风险，历练无数人生磨难的心去和你们沟通、交流、分享。

一个企业就是一个社会的萎缩版。你们既然选择金佰汇，就必须首要选择关注金佰汇，关注她，才能了解他，只有了解她，才能理解她，这就像一场旷日持久的恋爱。金佰汇也同样需要对你们秉持同样的姿态。未来最佳的结果是相互了解实现相互理解，这是合作的基础。

金佰汇是一家有章制、有规则、有流程、有战略、有文化、有思想、有愿景的现代企业，但金佰汇生于斯长于斯，这个社会有什么，金佰汇也不可避免遭受些许感染，因为金佰汇不是世外桃源，也不是真空地带，人间烟火，五味杂陈，人生是美好的，但更是复杂多变的，企业的道路亦然，每一个企业的企业文化，更多的只是一种追求和信念，绝非一蹴而就的现实上映。

所以我想给你们一些人生体会，未来你在金佰汇的日子，乃至可能离开金佰汇以后的日子里，最好能够为你带来人生益处。

关于金佰汇，我想归纳性的讲一下她的包容和倡导，她有所不为，亦有所张扬，尤其是组织文化和人际文化方面，借以激发你关注金佰汇的同时，对自己的人生成长提起关注，期盼对你的未来，对公司发展有所帮助。

金佰汇的企业文化可以用一组组织管理的寓言故事形象演绎：概括为青蛙、猴子、老鹰、螃蟹、土虱的故事——

温水煮青蛙的故事：青蛙可以感觉外界温度缓慢变化，却因惰性和动力缺乏，不知自拔，最后被热水煮熟而不自省。这个管理寓言说明，企业竞争环境的改变大多是渐变式的，如果管理者与员工对环境变化毫无知觉，不痛不痒，企业最后就会像这只青蛙一样被煮熟，遭遇淘汰而仍不自知。

四只猴子的寓言：科学家曾将四只猴子关在一个密闭房间里，让猴子饥饿。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿坏的大猴子冲向前想拿香蕉，却被预设机关的热水烫伤，后面三只猴子结局一样。于是众猴只好望“蕉”兴叹。几天后，一只新进猴子想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险。实验者继续放进一只新猴子进入吃香蕉，结果连没被烫过的那只猴子也极力阻止它行动。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，尽管上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却再没有猴子敢前去享用。

企业禁忌经常故老相传，积习沿袭，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织和人员仍然恪守前人的失败经验，不知创新，不思进取，平白错失大好机会。

强悍的老鹰：老鹰一次生下四、五只小鹰，但老鹰猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等分配的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的那只存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。

这个故事告诉我们，绝对公平是没有的，无原则的“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义和悖离规则而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。

螃蟹文化：假如篓子中放了一群螃蟹，你绝对不必盖上盖子担心螃蟹逃走，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后大家都一样的命运，没有一只出得去。

企业里常有一些分子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法行破坏与打压之能事，嫉恨同事、甚至下级的专业与能力，这样的人如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、空生内耗、毫无生产力的螃蟹。

土虱的作用：如果把鱼钓上来超过个把个小时，放在篓子里的鱼儿往往奄奄一息，所以擅长钓鱼者经常在鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。

团队里一片温吞水一样无原则的和谐也不见得是一件好事，若有适当数量的人能适当地扮演土虱，刺激团队成员的生存力，也未尝不是一件好事。

当我们将这些角色对照在公司的环境中，我们选择什么？我们应该在企业和团队中扮演什么角色？

首先我要告诉你的是，想要成就下一个自己，必须对另外100条成功的道路说不！如果被人津津乐道的总是你的过去，那么你也将很快成为永远的过去了，失败就离你很近了。很多人想做好一件事，但很少人想创造一个属于自己的时代，你不仅需要适应环境，更应该时刻保有自己的梦想、智慧、眼光，还有一颗勇敢的心。我们不能因失去竞争力而被淘汰，甚且成为公司沉重的包袱。所以，你不能沉眠现状，你不能选择做一只“温水中的青蛙”。

在很多企业，总会有一种现象你暂时无法避免，有些老员工在新同仁面前，会以放大镜般的心态逐一检视夸大公司的缺失，使新进同仁自信心备受冲击，对公司丧失信心，转而抱持着“多做多错，少做少错，不做不错”的老油子心态，不作为，或者应付了事。这些现象严重荼毒到公司的生机和文化，这样的人类似寓言中老猴子的行为，只会阻碍组织的发展与进步，无法创造新的有效的正能量。所以，我们每一个人，宁愿选择做一个勇敢者，而不去做固守陈规安于现状的猴子。

而类似那些可恶的愚蠢的“螃蟹”的行为更是团队中最要不得的文化，这是一种带有厚黑色彩的阴暗文化。这些人非但无法提携后进，甚至还见不得别人的好处，想尽办法将每位力争上游的同仁硬拉下来，久而久之，劣币驱良币，最后只留下一群既无胸襟又没远见的员工，对个人发展和团队成长都是一种无法忍受的伤害，这是我们的团队组织绝对不欢迎的人物。

我们倒是欢迎具有“土虱”性格的员工，换个角度思考，有这样横冲直撞的人物存在于组织内，如果能为公司带来一些不一样的激发与变革，未尝不是一件好事。我们应该鼓励大家提出对公司有帮助的良性建议，这样一定能使公司充满活力。

对于“鹰”的精神，但愿我们能通过“鹰的故事”悟透“优胜劣汰、适者生存”道理，这既是促进公司进步的方法，也是激励个人奋斗的动力。所以在这里，我要期盼所有进入金佰汇的朋友都应该具备“鹰”的精神，因为只有经由自然的竞争与淘汰，才可以为公司留下发展的人才，如果一味流于左顾右盼的管理方式，小仁小义，只会姑息因循怠惰的现象，却无法给予认真工作勇于进步的同仁合理的待遇，这才是一件相当不公平的事。

纵观上述，我个人以为，金佰汇欣赏鹰一样的同仁，欢迎土虱性格的员工，不需要懒惰的青蛙和自作聪明的猴子，坚决唾弃丑陋“螃蟹”！

这，可以作为未来金佰汇企业文化的基本标准。

关于你和金佰汇的未来：追求一个什么样的境界？

走进金佰汇，并不意味你就会成功；离开金佰汇，当然也不意味你是失败者。金佰汇和你始终存在一种双向选择的关系，但这种关系的主动权在你手里，维系这种关系的，是你的职业道德、个人心态和进取精神。请谨记：任何时候，金佰汇不会抛弃任何人，除非你主动损害她，或者你自暴自弃，一步步疏远她。

金佰汇是一个团队，你无法通过孤立的行为获得成功，就像一架奔驰的汽车，除了油门，还得有离合器、方向盘，相互协调，合理配合，才能完成行动历程。

进入金佰汇，从此你不是一个人了。你一定要有所改变，不改变是不行的。改变自己会很痛苦,但不改变自己会永远吃苦。改变很难，所以如果想改变，那肯定是一件很痛苦的事。虽然是这样，但在很多时候，我们必须要改变自己。人生无论最终的理想是什么，埋着头赶路是一种辛苦，融入团队，边走边看，向着一个明确的目标前进则是一种享受。

城市综合体和商场作为城市空间中人流最多的公共场所，在未来社会发展扮演的公共文化和感染型教育职责越来越重要。其一是人流巨大，参与进去的人众多；其二是人际冷漠和物欲主义造成道德文化沙漠化。因此我们在金佰汇，就应该融入先进的文化理念，恪守优秀的公序良俗，弘扬淳朴善良的传统道德，把金佰汇变成一个担负先进文化和道德教育的好地方，让物质消费和精神陶冶并行，以自己的行为为消费者、为社会树立道德和服务的楷模，强化行为自制，道德至上，这是商场也是我们每一个人应承担起的对公民的公共教育和感染责任。

维护道德秩序，维护公序良俗，是每一个社会分子的责任，维护企业的合法经营与合法权益，是一个金佰汇员工——一个金佰汇合作者应该具备的合作姿态。也是我们重建道德，倡导真正的贵族精神的基本行为。

现在，中国的许多有钱人把孩子送到英国贵族学校，希望他们毕业后也能成为贵族，但当他们发现即使是英国最好的学校----伊顿公学的学生，睡硬板床，吃粗茶淡饭，每天还要接受非常严格的训练，甚至比平民学校的学生还要苦时，他们怎么也弄不明白这些苦行僧式的生活同贵族精神究竟有何联系。

实际上他们并不明白，西方所崇尚的贵族精神不是他们以为的低俗的爆发户精神，它从不与平民的精神对立，更不意味着养尊处优；而是一种以荣誉、责任、勇气、自律等一系列价值为核心的先锋精神。在西方人对贵族的理解中，富与贵不是一回事。

威灵顿是世界军事史上非常有名的人物，他正是伊顿公学用这种方式培养出的优秀人物之一。威灵顿在和拿破仑进行决战的时候，冒着炮火在前线观察敌情，他的下属多次劝他撤下去，问他，您万一阵亡了有什么遗言？威灵顿头也不回地说，“告诉他们，我的遗言就是像我一样站在这里。”

我们现在的中国人所理解的贵族生活无非就是住别墅、买宾利车、打高尔夫，就是挥金如土、花天酒地，就是对人呼之即来，挥之即去。实际上，这和贵族精神没有半毛钱关系，这不是贵族精神，这是暴发户特征。富是物质的，贵是精神的。

贵族精神，首先就意味着要自制，要克己，要奉献自己，服务国家。英国的哈里王子被派到阿富汗前线，做一名机枪手。英国皇室比谁都知道哈里王子身份的高贵，比谁都明白前线的危险。但是他们公认为国家奉献自己、承担风险是贵族的本职，是本分所在，是理所当然的。

英国国王爱德华到伦敦的贫民窟视察，他站在一个东倒西歪的房子门口，对里面一贫如洗的老太太说：“请问我可以进来吗？”充分体现了对底层人的一种尊重，而真正的贵族是懂得尊重别人的。

1793 年1月21日，在巴黎的协和广场，即将被处死的法国皇后上断头台时不小心踩到了刽子手的脚，她马上下意识地说了句：“对不起，先生。”而此刻她的丈夫路易十六，面对杀气腾腾的刽子手，留下的则是如此坦然高贵的遗言：“我清白死去。我原谅我的敌人，但愿我的血能平息上帝的怒火。”几分钟后，皇帝路易十六及皇后便身首异处。

这几位主人公尽管命运不同，但他们都有一个共同的身份：贵族。

贵族精神代表了一种尊严，一种高超的品行。

贵族精神代表了一种风度，哪怕是身处竞争、对立更要不失风度。

贵族精神有很多还不为我们所理解，比方说，洛克菲勒商业帝国的低调和节俭，而在面向社会的时候的慷慨。又比如咱们非常熟悉的比尔·盖茨，把他名下所有的财产全都捐给了社会。这种对己节约对社会慷慨的行为，恰是贵族精神非常可取的一部分。这种精神，从一个角度来看是慷慨，从另外一个角度解读是一种担当精神，一种社会责任感。而我们的社会，我们的企业，我们金佰汇正需要这种贵族、绅士般的担当。

泰坦尼克号即将沉没的时候，船长没有逃跑，镇定的走进了船长室，选择了和大船共存亡，这就是一种担当精神。在大船开始沉没的时候，小乐队到甲板上来演奏，以安抚大家的情绪。大船马上就要沉没了，首席乐手看见大家都走远了，他自己又回到了原来的位置，架起小提琴，拉起了一支新的曲子，已经走远的乐手，听到音乐声，不约而同地又回到了首席乐手身边，大家重新开始演奏。船要沉没了，大家相互握手，互道珍重，首席乐手说：“今天晚上，能和大家一起合作，是我终身的荣幸。”

这是对贵族精神的最伟大的诠释，它告诉我们，有一种死比平凡的生更伟大。

贵族精神的实质是什么？法国政治学家托克维尔说：贵族精神的实质是荣誉。

贵族精神跟物质条件，有的时候可以说没有什么关系。就像当年张爱玲所说的，旧上海公寓里的那个电梯工，一定要衣冠楚楚，领带打得整整齐齐，才肯出来给顾客开电梯，这也体现了一种贵族风度。

曾经有一个下岗的三轮车夫，靠自己蹬三轮车的微薄收入，养活了几十个孤儿，一个一个送他们去上学，我们可以说，这个人其实才具有一种贵族精神。

贵族精神说离我们远也很远，说离我们近也很近，只要愿意追求，只要有勇气，我们每个人都可以成为一个精神贵族。

“贵族精神”包括高贵的气质、宽厚的爱心、悲悯的情怀、清洁的精神、承担的勇气；以及坚韧的生命力、人格的尊严、人性的良知、不媚、不娇、不乞、不怜；始终恪守“美德和荣誉高于一切”的原则。

真正的贵族精神，应该有三根重要的支柱：

一是文化的教养，抵御物欲主义的诱惑，不以享乐为人生目的，培育高贵的道德情操与文化精神。

二是社会的担当，作为社会精英，严于自律，珍惜荣誉，扶助弱势群体，担当起社区与国家的责任。

三是自由的灵魂，有独立的意志，在权力与金钱面前敢于说不。而且具有知性与道德的自主性，能够超越时尚与潮流，不为强权与多数人的习惯意见所奴役。

这其实就是我们金佰汇的企业理念，是我们每一个金佰汇人可供反思，可资借鉴，值得崇尚的行为准则。

精神的贵族不一定富有，富有之人不一定是贵族。

但愿我们所有的金佰汇人都能时常思考检讨自己，向着一个贵族绅士的目标出发。

关于培训：与其说是为了企业的发展，毋宁说是有益于个人的成长。

公司组织的这次培训，其一是传导公司和集团统一的企业文化精神，其二也是为贯彻公司百城百店战略意图奠定管理基础和人才基础的基本手段，同时也是每一个接受培训的人人生成长经历中的又一堂弥足珍贵的课，因为你们一定会从中领悟出一些什么，除了专业知识，还一定会有人生领会，要学会工作，首先得学会做人，这是这次培训的精神指导。希望你们通过这次培训，找到自己的位置和工作方向，掌握做人的准则和团队协作办法，从而不断超越自我，使自己早日走向成功。

物质资源终会枯竭，唯有文化生生不息。一个企业快速发展，不能没有文化，只有文化才是一切的支撑。金佰汇的文化是奋斗文化，是战胜自我的文化，是培育贵族精神的文化。对于一个新员工来说，要融入金佰汇文化需要一个艰苦过程，这需要和金佰汇追求的价值观相吻合的个人奋斗。

21世纪，互联网高速发展，电商覆盖式的冲击着各个行业，线上线下残酷撕咬，O2O、未来超市、各种花样的购物中心、全体验式购物中心谋求传统商业转型，我们这样的实体商业所面临严峻挑战和生存空间挤压绝非想象而能判断其复杂残酷，企业若想得到长足发展，唯有创新和突破，不断否定我们的过去，不断提升我们的追求。

我们战胜困难的办法是不断学习，不断提高和装备自己。然后我们勇敢的去奋斗。只有不懈的努力，只有辛勤的奋斗，才会有梦想的价值变现。任何时候，付出和回报都是双向的，呼应的，人们都知道胖东来的成功，也津津乐道于胖东来的高薪酬，汽车，房子，但是请记住：正是整个胖东来团队的艰辛付出，才换来了于东来的慷慨回报。相信我们也有能力通过团队的协作奋斗换取董事会的感动与回应。

这次培训将是历练我们的意志，培育我们的精神，提升我们的能力一个良好机会，更会在我们每个人的人生中留下影响深刻的痕迹。

这种培训对有心的人来说具备无限的价值，可能终生受用。实际上，我也很希望你们所有人都能够在这次培训中掌握更多的知识，包括专业的、人生的，以期成就个人的梦想，实现个人价值，成为自己美好明天的起跑线。也希望培训之后，你们在金佰汇这个人生历程中的重要平台上经受磨炼，长袖善舞，挥洒自如，在金佰汇百城百店宏伟战略的实施过程中留下自己的名字，留下自己的辉煌。

谢谢大家！

2014年8月