如何把握消费者的购买行为和习惯

    你想了解目标消费者购买行为习惯吗?或许你立刻想到了问卷调查，但在这快生活时代，恐怕消费者也不见得乐意挤出时间来完成你精心制定的问卷。那么，还有其他的办法吗?当然是有的，而且是十分轻松容易的。

    在现实生活中，商家对消费者行为的追踪无处不在。在智能手机、在线零售以及数据大行其道的时代，对零售商而言，如何对目标消费者的轨迹了如指掌已经变得十分简单了。下面就单仁网络营销课程讲述获取消费者偏好的12个“隐蔽”方法。

    说其隐蔽，是因为很多消费者们压根没有发觉，一起去看看到底有何妙招吧!

    1.“追踪者”尾随

    消费者行为专家昂德希尔在其经典著作《顾客为什么购买》一书中提到，大多数零售商雇佣“追踪者”或是人类学家来观察消费者的行为，他们的身份是隐蔽的，并不引人注目。

    2.追踪消费者的手机信号

    在上个星期五，一些美国商场通特有的技术来追踪消费者的手机信号，以此来跟踪他们在商场上的路径。这项技术在欧洲以及澳洲相当普及。

    3.根据面部识别来分辨消费者的性别和年龄

    零售商正在用面部识别技术来找到他更多的目标消费者。根据每个联邦贸易委员会的说法，这项技术并不用于追踪个体消费者，而是用它来获取整体的消费者信息。

    4.通过会员制度

    许多企业使用会员卡来跟踪消费者的购买行为以及消费喜好。零售商一次数据展开一些针对性的促销。

    5.通过你的消费记录来判断你将来买些什么

    当你购物使用了信用卡，一些大型消费者就会为你创建“客户ID”。从此以后，你的消费记录都绑定在这个ID上，零售商会根据消费者的购买记录，来确定消费者的购买习惯。

    6.使用APP来确定消费者的具体位置

    连锁超市Target和连锁药店Walgreens有着类似的APP，帮助消费者寻找他们想要购买的商品。当消费者在商店内进行定位，零售商就能得到其在找什么、走了什么路线这样的数据。

    7.用运动检测器来获知不同地区的人流量

    零售商擅于用运动检测器来获得数据，例如视频摄像头，零售商可以轻松判断哪些区域和品类创造了较大的流量和销量。

    8.通过Wi-Fi技术跟踪消费者

    一家名为Euclid的分析公司通过技术手段可以发现智能手机的Wi-Fi信号，并用它来追踪消费者在购物中心的所有行动。这个公司像谷歌一样提供实时分析服务，甚至能决定是否关闭一个窗口的运行。

    9.监测消费者浏览什么网站以确认竞争对手身份

    NEARBUY行政总裁布莱恩•沃尔说，零售商也可以在那些网站上做广告。“同时，一家零售商发现其大部分消费者在他们店中会登陆亚马逊的网页，它可以在那个区域增加店员配置。”华尔街日报这样建议。

    10热点图显示消费者分布

    热点图日益普及，因为它很容易就能够显示出消费者在店里的何处。使用智能手机的信号，一家数据公司成功的建立了一个热点图，显示商店中的人都分布在何处。

    11.不在店里也可以追踪消费者

    美国最大的Wi-Fi运营商之一的Boingo对华尔街日报称，它正在跟一家零售商和一个购物商场进行技术测试，即使消费者不再店中，它也能获知那些消费者身在何处。因为消费者一旦在商店里用了Wi-Fi，当他在别的地方，例如机场用了Boingo的热点，零售商马上就能获知。

    12.摄像机拍摄

    零售商在店中遍布摄像机，以查看消费者走了哪条路、那些显示器工作了。他们用这些信息;来重新排列商品和显示器，来促进消费者的购买。

    其实是企业营销中，除了那些与消费者的直接互动外，我们还有许多方法可以获得消费者喜好，通过一些技术手段就可以轻松实现，并将消费者的行为习惯一览无余。虽然文中主要围绕线下营销来展开的，但这些技术方法用在网络营销中，亦是值得尝试的。