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2015年03月17日

思想的认识这就是新时代所有工作的核心，而不是为了老的观念指导下的所谓营销而开展的衍生工作，所以，完全摒弃老的认识，从空白开始，才能使工作有效。不然的话，只能成为有一个冗余的低效的工作。[详细]

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2015年03月17日

应用部分CRM系统1、从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的每一个环节。2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接。3、优化各业务环节，减少各环节客户流失，和公司成本。市场营销1、模型：最后一次消费、消费频率、消费金额2、客户信息数据：信用、印象、行业特征数据、消费习惯3、交叉销售：找对人、说对话、做对事，关联产品精准销售数据分析1、营销分析，全面分析营销成果，潜在、意向、成交客户的有效区分，事后..[详细]

By:爱上便利店阅读（30017）营销企划 | 客户关系管理

如何拿捏顾客飘忽不定的心还是得靠它

2015年03月17日

技术手段的应用：1、建立行为忠诚的办法：基础；2、转换成态度忠诚的数据统计：消费习惯和偏好；3、客户偏好回应机制的建立和选择；4、大数据的综合分析；[详细]

By:爱上便利店阅读（21775）大数据 | 客户管理

六步！多难缠的顾客都一样变得服服帖帖

2015年03月17日

1、倾听客户，然后发现客户需要什么，有针对性的满足；2、找到共性的，建立流程，但也不能忽视客户经理个人魅力的影响；3、按照人与人的交往深入模式，开启企业与客户的一对一交往，并将每一步骤工作量化；4、强化正面影响，弱化负面影响，直到形成信任；5、信任是长期合作的基石；6、持续创新，满足同意消费者统一客户管理中，不同阶段的合作内容，保持新鲜感和熟悉感的完美结合；[详细]

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一个字母的失误于是你看到了今天的优衣库

2015年03月16日

第四章永葆不死的变革之心（1）第四章永葆不死的变革之心唯新不破，唯变不破随着优衣库的生意日渐壮大，柳井正开始为公司的名字发愁了。那时的企业徽标是UNICIO，四年之后当优衣库登记注册的时候，错把标志中的C写作了Q。也正是这一个小错误，才使优衣库的标志看起来更加生动和充满活力。而当时中文的标志是“优?衣?库”，为了让更多的人能够更加轻易地记住公司的名字，后来直接把两个点去掉变成了“优衣库”。在柳井正的观念之中..[详细]

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柳井正常说“成功一日就可舍弃”的背后

2015年03月16日

成功是一种积极的感觉柳井正常说“成功一日就可舍弃”，这不仅意味着危机感，也意味着“忘记背后，努力面前”。成功还是一种感觉，可以说是一种积极的感觉，它是每个人实现了自己的理想之后呈现出的一种自信状态和一种满足的感觉！优衣库第一家店铺的开张相当成功，这也让柳井正开始总结自己的成功经验。当他抬头看到顶棚很高的空间，然后环顾四周看到到处都有衣着干净、利落的员工时，心中隐隐升起了一些成就感。其实，创造让顾客..[详细]

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柳井正萌生了最早的优衣库经营模式念头以后……

2015年03月16日

第二章一胜九败：男人的学校（1）第二章一胜九败：男人的学校如果没有新模式，那就创造一种模式柳井正在读大学期间，萌生了最早的优衣库经营模式的念头。学生们一般都喜欢快速消费，他们不会花大把的时间挑选各种颜色、款式和一些不怎么重要的问题之上。从消费者的角度出发，柳井正想到了书店和音像制品店那种自助式的经营方式。若是能够一进店，仅仅凭借快速地一眼扫过去就能知道这里有没有自己喜欢的衣服，然后就可以很悠闲地购..[详细]

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一切都是从一间小小的西装店开始的！

2015年03月16日

人生第一个老师昭和24年，那是公元1949年。这一年，柳井正出生了。战后的日本百废待兴。受战时错误思想的侵害，日本法西斯在太平洋战场上遭到惨败。然而，距离日本正式宣布投降的日子已经过去了几个年头，现在街头上的人们已在逐渐适应平静的生活。他们开始安安心心地在每一天的早晨去上班，晚上回到家之后渴望着能够和妻儿一起在电视节目中度过一段幸福、快乐的时光。虽然日本国战败了，但是日本国民注重情义的精神却没有因此而打..[详细]

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给创业者的话也许创业没你想的需要那么多

2015年03月16日

蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如？”“子何恃而往？”“吾一瓶一钵足矣。”“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。”越明年，贫者自南海还，以告富者，富者有惭色。[详细]

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如何管理好加盟店从内到外的点滴做起！

2015年03月16日

做加盟店，最重要的就是对合作经营者的管理和服务。有一句话评论的很切中要害：管理出效益，服务求共赢！所谓管理，其实就是管理服务的标准流程，让对加盟店的服务从内到外都点滴到位。内，就是开发、工程、运营、采购、仓储物流等部门，外，就是对合作经营者的教育，不但你要做的好，还要让合作经营者看到它的好，才真的有意义。所谓服务，就是管理的目标。有句话这么说的：本着追求长期利益的心态，从交流中发现顾客的真正需求，..[详细]

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