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观察顾客，造就了世界第一的零售商
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怎样加强顾客管理及服务
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怎样说服顾客
chen717
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怀疑顾客偷东西，超市如何处理才合法？
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由案例说话——浅论企业的文化体系
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某超市收银员实录：超强顾客（ZT）
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顾客满意度手册（编）＜三＞
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顾客是上帝？偶说顾客是小孩。（ZT）
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顾客服务至理名言
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(中英文对照) 提高顾客的购物效率 The Efficient Consumer
易初莲花 单狄
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你知道顾客如何冲动购物吗？
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顾客制造：美容顾问营销创造的神话（案例）
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席殊书屋-真正服务顾客的会员俱乐部
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