营销与企业管理

张京宏

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  张京宏,营销和企业管理方面专家,在台湾世新大学的传播学基础上,与上海世新进修学院副院长沈宗南先生一起,结合中国大陆市场与传播的实际,开创了中国大陆新的学科----营销传播学ABC理论体系,是在大众传播的基础上更为细化的一个科目,理论专著为《营销传播学》(沈宗南、张京宏 著 ,世新大学)。   

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微博媒体行销若干问题研究

2011年06月24日

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  微博已经成为新兴媒体。对微博的行销功能研究、行销条件研究,也是一个重点。这里笔者抛砖引玉,与读者共勉。

  一、 微博的概念和特点

  微博,即微博客(Micro-Blog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及交流获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter,根据相关公开数据,截至2010年1月份,该产品在全球已经拥有7500万注册用户。

  从概念看,微博是博客的一种,特点是字数少,能通过手机等终端及时更新,可以在形式上摆脱必须在电脑桌前上网的限制。

  微博行销也产生了不少关注事件。比如某官员去纪委自首,一路上用手机在微博上发布情况;比如大S和小汪的婚礼,搜狐张朝阳及时用手机发微博照片等,应用很广。从这个角度说,微博是网络博客和手机3G沟通方式的结合创新。

  二、 大陆微博发展情况

  最早是新浪微博,自称有一亿多用户。李开复在2011年4月中旬举办的年度博鳌亚洲论坛(Boao Forum- for Asia)中名为“微博:社会化表达的冲击波”的讨论会上说,“微博对中国社会的最大影响在于,它可以迅速传播那些可能会被掩盖的信息,比如,涉及到社会不公的事件信息等。”李开复是谷歌中国的前总裁,他在不久前还出版了一本名为《微博改变一切》的新书。“现在,很多人都能知晓这些社会事件,从而有助于推进社会公正。”李开复本人是一位微博名人,在新浪微博上拥有483万名追随者,他每天在新浪微博发布的新贴平均会被转发4,000多次。

  网易公司因为有三亿多的邮箱用户,也在微博方面虎视眈眈。搜狐公司之前在2009年时候错过机会,现正在行动。腾讯公司也号称,自己的微博用户有一亿左右。这些数据,目前难以核实。

  当前微博是否挣钱,商业模式正在探索形成中,可能包括广告收入等模式的尝试。

  三、 微博行销的功能和必要条件

  微博的特别功能是就迅速传播,短小精悍。发布方式简单,不用在网吧或电脑上,用手机就可以发。主要功能也是沟通传播,交流互动。其缺点也是短信精悍,辩证法上是一分为二看的,只有140个字,信息承载量十分有限。

  微博要具备行销功能,微博运营网站的实际用户数应当在8000万个以上。目前新浪和腾讯的有效微博用户数是否达到所宣传的一亿数量,就看是否商业模式已经产生净利润。8000万是个平衡点。

  四、 微博行销的粉丝群体(关注者群体)条件

  微博主要是什么人看?这个问题非常重要。“WHO”,谁在看?谁是潜在消费者?看微博的人是否是要广告的产品的潜在准确消费群体?这个问题非常关键。1925年的时候,有一篇文章叫《中国社会各阶级的分析》,文章开门见山,说:“谁是我们的敌人?谁是我们的朋友?这个问题是中国革命的首要问题。”并说过去革命成果之所以很少,基本原因就是没能团结真正的朋友,以攻击真正的敌人。同样道理,微博行销在数量达到一定标准(好比网站的ALEX排名,IP访问量的数据一样)后,这些数量的构成人群的特性和属性去非常重要,这些人群的阶层构成,教育程度,收入水平,年龄构成等等,都是行销资料分析的基本范畴。根据这些具体的情况进行和广告产品的重叠,才是精准有效广告宣传的关键点所在。

  五、 微博行销的几种情况

  第一,要进行有效微博行销,注册用户有效数是一个变量,粉丝群体的构成属性也是一个变量。这些变量若达不到基本的标准,比如用户数达不到8000万个,粉丝群的属性没调研清楚,数量没准确统计等,基本作业功课没呀做好的话,尽量不要盲目微博营销From EMKT.com.cn。

  第二,微博营销绝对不是两分钟注册一个微博帐号,然后谢几句话那么简单。内容的策划,沟通语音的设计(要使用粉丝群体认同的语法和语言),都是系统工程,有大量的体力活,需要认真调研和细节部署分析。

  第三,微博营销的主题要明确。不要东南西北,没呀主题,让粉丝对微博有个清楚的LABEL(标签)概念最好。

  六、结束语

  司马迁在《史记》中介绍晋文公时候的贤人介子推的时候,写道“一龙升天,五蛇相辅;龙入云中,四蛇各安,一蛇独怨。”意思是对完成目标的各个变量都要公平看待,客观分析,冷静评估。微博行销也是一样,各个变量,包括注册用户数、粉丝的属性结构、微博的主题、内容的策划、所使用的语言语法等,各个变量因素都非常重要。任何一个没到位,微博营销就有可能达不到结果,不是“龙入云中”而是“龙败在地,龙战于野,其血玄黄”,企业和广告主将会大量“出血”,造成企业资金成本的浪费。

  上述是笔者观点,不当之处,敬请批评指正。

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