2006年09月11日
对事无情，对人要有情
在日常生活或工作中，每个人都有可能出现错误，碰到期种情况时，最好是对事不对人，做到对事无情，对人有情。对事无情反映了一个人一丝不苟的工作态度，对人有情则反映了一个人善于处理人际关系，有宽广的心胸。
三洋电器公司副社长后藤清一曾是松下电器的员工，有一次，后藤清一违反松下公司的规定，未经请示就擅自变更了承包定额的单价，被松下知道了。
晚上10点，后藤被松下叫去了。松下一边骂，一边用捅炉子的铁通条使劲地敲打炉火，松下发现通条被敲断了，才大声命令说：“你把它扫完了再回去。”
后藤有贫血的毛病，在这暴风骤雨般的斥责下，悔恨交加，当场昏倒了。
松下立即让人送后藤回家，并请后
2006年09月11日
不要为自己的错误做任何辩解
“常言道，智者千虑，必有一失。”一个人再聪明，也总有失败犯错误的时候。人犯了错误往往有两种态度：一种是拒不认错，找借口辩解推脱；另一种是坦诚承认错误，勇于改正，并找到解决的途径。
每个人都有犯错误的可能，关键在于你认错的态度。只要你坦率承担责任，并尽力去想办法补救，你仍然可以立于不败之地。
犯错后，不找借口为自己开脱
犯错误，不肯承认自己的错误，反而找借口为自己开脱、辩解，归根到底是人性的弱点在作怪。
一个人做错了一件事，最好的办法就是老老实实认错，而不是去为自己辩护和开脱。日本最著名的首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”。这是一种做人的美德
2006年09月11日
要想办法让老板知道你做了什么
你是不是每天全力以赴地工作，数年来如一日？不过，有一天，你突然发现，纵使自己累得半死，别人好像都没有发现，尤其是老板，似乎从来没有当面夸奖和表扬过你。
你知道吗？这个问题可能不在老板，而是出在你自己身上。大多数的上班族都有一种想法：只要我工作卖力，就一定能够得到应有的奖赏。但问题是，光会做没有用，做死了也没有人知道。要想办法让别人，特别是你的老板知道你做了什么。
我们总以为，老板会自动注意到员工，不论评价好坏，老板心目中自有主见。不幸的是，你这种想法太一厢情愿了，因为，大多数的时候，很多老板都患了“近视眼”，虽然你拼了老命，老板却视而不见。
严格说来，这不
2006年09月11日
遇事多考虑3分钟
著名的发明家爱迪生在谈到自己做事的原则时说：“有许多我自以为对的事，一经实地试验之后，就往往会发现错误百出。因此，我对于任何大小事情，都不敢过早的决定，而是要经过仔细权衡后才去做。”而在现实中我们会发现，有的人在遇到事情时不加考虑急于去做事后又后悔不迭，给人留下一种鲁莽毛糙的感觉。如果他能在遇事时多考虑一会儿，仔细权衡一下虽然并不能保证他一做就会成功，但他的成功率会很高，也会给人留下成熟稳重的印象。
我们无法预知未来，所以很多事成功与否常常取决于你是谨慎小心还是鲁莽草率。有些人之所以失败，就败在缺乏思考。他们对事情的考虑总是不成熟，只求做得快，成事快，他们才会采取行动。
2006年09月11日
要懂得感恩
在一个家庭里，丈夫对妻子，或小孩对双亲的付出往往习以为常，熟视无睹，很少说出自己心中的感谢。
在工作中，得到上司、同事的帮助和付出，并且获得了很大的成功，他往往没有去感谢我们的上司和同事……
造成这种现象的一个关键原因是，很多人的脑子里被某种错误的意识占据了。他们把别人的辛苦、帮助和付出视为理所当然的，认为没有必要表示感谢或肯定。
感恩的心态有助于人际关系的建立，加强沟通、增进感情的积累。不知道感恩的人往往难以赢得别人的尊重、好感和支持。如果认为他人的帮助是理所当然的，不用感恩，那么在无意间就会带来负作用。
比如，有这样一件小事。有个妇女抱着一个小孩子坐公交车，当时没有
2006年09月11日
在职场中打拼，不管工作成效的好坏，都不要在老板问起时才汇报，这样的态度很糟糕。工作汇报应该是随时进行的，尤其是发生变动和异常情况时更应及时汇报，这是员工的天职，也是常识。
有些人总是要在老板问起：“那件事进行得如何了？”这时才会汇报，这样显然是不行的。作为一名下属，要尽量在老板提出问题之前主动汇报，即使是要花费很长时间才能完成的工作，也应该在中途提出报告，让老板了解工作是不是依照计划进行了，如果不是，需要做哪些方面的调整。这样一来，即使工作无法依原计划达成目标，让老板知道经过原委，才不至于有所责难。
即使只出差两三天，在中途也应该以电话向老板汇报工作进行的状况。这样的人自然容易让老板放心，
2006年09月11日
金无足赤，人无完人，老板也有错了的时候。这时候，你要装作不知道，事后尽力去弥补就是了。
中国人酷爱面子，视尊严为珍宝。有“人活一张脸，树活一张皮”的说法，尤其做老板的更爱面子。作为老板，他在树立起权威，若不慎做了错误的决定或说错了什么话，如果下属直接指出或揭露上司的错误，无疑是向他的权威挑战，会让他很没有面子，会损害他的尊严，刺伤他的自尊心，相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。
老板错了的时候，也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合，采取合适的方式，以免伤害老板，自讨没趣。
老板出现失误或漏时，害怕马上被下属批评纠正。有些人直言快语，肚里藏不住几句话，发现老板的疏漏就沉不住气。有一家公
2006年09月11日
一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系，走向成功的基础，而能否兑现承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。
“你的承诺和欠别人的一样重要。”这是人们的普遍心理。当你要应承别人某一件事情时，你一定要三思而行。
因为，当对方没有得到你的承诺时，他不会心存希望，更不会毫无价值地焦急等待，自然也不会有失望的惨痛。相反，你若承诺，无疑在他心里播种下希望，此时 ，他可能拒绝外界的其他诱惑，一心指望你的承诺能得以兑现，结果你很可能毁灭他已经制定的美好计划，或者使他延误寻求其他外援的时机，一旦你给他的希望落空，那将是扼杀他的希望。
并且如此一来，你的形象就会大跌，别人因你不能信守承诺而不相信你了，别人也不再
2006年09月11日
每个人都有急着用钱或缺钱的时候，这时候开口向朋友或同事借钱可能是常有的事。比如，你对朋友说：“现在手头有些紧，我有点事儿，借给我两百元钱好吗？”你的朋友可能不是小气鬼，会把钱借给你。但你要尽量避免向朋友借钱这样的事。
因为像借钱这种情况，借钱的人可能一转眼就忘了，而出借的人即使想起来也不好意思催讨。你如果在还钱时拖拖拉拉，稍有疏忽，朋友之间的信任，交情就会受到影响，很容易就会陷入感情交恶的地步。
日本有句谚语说到人间三件事可以使关系中断：“背后说人坏话，娶了朋友的妻，借钱不还。”两个关系不错的朋友或同事，一旦与金钱有了关系，他们的关系就可能会受到损害，伤害了双方的感情。
不到万不得已，千
2006年09月11日
我们常说：“言多必失。”意思是说：如果一个人总是滔滔不绝地讲话，说的多了，话里自然地会暴露出许多问题。
言多必失，祸从口出。特别是人多的场合，你一不小心，一旦失言，你的话就可能中伤或伤害到某个人，这自然会让你招惹祸端。
在事业成功的过程中，一言一行都关系着个人的成就荣辱，所以言行不可不慎。
由于“言多必失”的教训很多，不少人将“三缄其口”作为处世的座右铭。
那些成功的人，说话就会把握分寸感，不管在什么场合都是落落大方，说话的时候，说得很充分，不该说的时候，一句话也不说。
有的人口齿伶俐，在交际场合口若悬河，滔滔不绝，这固然是不少人所向往的。但如果在人多的地方，口无遮拦，说错了话，说漏
2006年09月11日
与别人交往时,总离不开“问”。有时候该问的，要明知故问，比如：“你的钻石戒指很贵吧？！”“听说你最近又出了一本新书，一定很畅销吧？！”这些可能都是你知道的，但你故意明知故问，对方会认为你很关心他，所以对你很有好感。他可能会接着你的话题，滔滔不绝地说下去，并且有可能说得心花怒放。
明知故问，就是明明知道也要问，这里的明知故问，会令对方高兴。比如，问对方最得意的事，问对方最想让大家知道的事，问对方不便说的事，只能借你的口说出的事。这样，你就可以赢得别人的好感，打开和增进彼此之间的友谊，使双方的心彼此更亲近。
但日常交际中，有些不该问的东西，即使你想问，也不要去问，诸如：“你今年多大啦？”“为什
2006年09月11日
与人相处，不要把自己过去的事全让人知道，特别是那些不愿让他人知道的个人秘密，要做到有所保留。向他人过度公开自己秘密的人，往往会因此而吃大亏。因为，世界上的事情没有固定不变的，人与人之间的关系也不例外。今日为朋友，明日成敌人的事例屡见不鲜。你把自己过去的秘密完全告诉别人，一旦感情破裂，反目成仇或者他根本不把你当做真正的朋友，你的秘密他还会替你保守吗？
也许，他不仅不为你保密，还会将所知的秘密作为把柄，对你进行攻击、要挟，弄得你声名狼藉、焦头烂额。那时的人，后悔也来不及了。
卢新是一个公司的职员，他与他的好朋友周宇无话不谈。一次，借着酒兴，向周宇说出他不为人知的秘密。卢新年轻时，与别人打群架，
2006年09月11日
细节决定成败
危机往往是一个人在不经意间积累的，成功也是由许多细节累积而成的。在很多时候，一个的成败就取决于不为人知的细节。
有家公司招聘高级管理人才，一群应聘者前去复试。应聘者都很自信地回答了考官颇为简单的提问，可他们都没有被录用。轮到最后一个人，他走进房间时，发现干净整洁的地毯上扔着一个纸团，他毫不犹豫地捡起来，这时考官说：“请看看你捡起的纸团。”这位应聘者打开纸团，见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。”后来，这位应聘者成了一家著名公司的总裁。这个故事生动地表现了细节的力量。细节作为容易为大多数人所忽视的东西，却往往成
2006年09月07日
走到展台前观看产品的潜在顾客,在销售人员的讲解下往往会出现各种心理变化,如果销售人员不仔细揣摩顾客的心理,不拿出"看家功夫",就很难摸透对方的真正意图.如何应对不同的顾客进行产品讲解,看其他属于哪种类型的人,就可以对不同类型的顾客采取不同的措施,做到"有的放矢",从而起到事半功倍的效果.
一, 自命不凡型:
这种类型人无论对什么知识,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这种类型的人一般经济条件优越,以知识份子居多
对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多赞美他,迎合自尊心,千万别嘲笑或批评他
二,脾气暴躁,唱反调型:
脾气暴躁的性格,使他的耐
2006年09月04日
终端培训之我见
目前许多企业都打出“决胜终端”的口号，但要如何在市场称雄？企业要取得成功稳步发展，必须把握两个方法，一是培训，二是变革。感觉他们很清楚培训的重要性，也舍得投资，部分企业已建立了自已的培训学院，系统。摩托罗拉公司有数据表明：在培训上每投入1亿美元，就有30亿美元的回报。但许多企业都有着这样的困惑：投入了很多的培训成本，但效果不明显。而且他们还不得不面临同样一个难题，即如何保持可持续性的培训效果。
2005年至2006年上半年，浙江华联组织了许多培训课程，培训一结束，许多学员都感觉获益匪浅。“但根据我们了解到的情况来看，培训结束后学员回到自己的工作岗位一
2006年09月04日
谈到区域销售人员的使用上，现在仍有两方面的困惑：
第一、 公司的困惑：
设立区域销售人员就意味着人员、岗位和管理层级的增加，同时也意味要支付更多的人员工资和差旅费用，增加运营成本。而这个岗位和人员的增加到底又能做多少事情和为公司创造多少价值呢？设立这样的岗位有必要吗？
第二、 区域销售主管的困惑：
我是区域销售主管我应该做什么？面对销售任务的压力我应该怎么做？是不是跟经销商关系把处好，多为他们争取点好处，到时候多帮我订点货好完成任务；是不是把公司的政策、方针传达给经销商，完成公司交代的工作；是不是经常出出差、去个电话了解一下市场的进展情况和销售情况，做几个报告、报表给主
2006年09月02日
"开发店铺"对于超级市场的经营来说，是至关重要的。有人说："超级市场的商圈立地对开店成败的影响力至少占70%以上。"但是不少业者往往到开店营运后，再想方法来提高业绩，他们这样做往往是事倍功半。基于此，开店策略便成为开店的最高指导原则。一般而言，超市单店的开店较为容易，只要有明确的经营理念与特色，选好一个好的商圈立地便能成功。至于超市连锁店的开店策略就复杂得多了，除了考虑单店是否能独立生存外，还要考虑布点位置不可太过密集、也不能太过稀少，此外后勤补给的配送能力、效率、管理绩效等也是要考虑的实际问题。而且，在超市开业以前还需对超市进行适当的定位，做到有的
2006年09月02日
商场设置地点的选择是极其重要的。同时选择适宜的商场设置地点受众多因素的影响，应综合考虑各方面的因素。归纳起来，主要应从以下几点入手分析： (一)顾客的数量和质量 通过商圈调查，对商圈内的顾客的消费能力和商业动向予以分析。对顾客的消费能力调查分析，主要包括以下内容： 1．有关该地区消费者的生活特性、消费习惯的资料；2．人口结构，包括现有人口的年龄；性别、职业、文化程度及人口密度、增长速度等基本情况；3．家庭户数及构成，包括家庭户数总数的变动情况、家庭人口的增减状况；4．消费者的收入水平，包括个人及家庭的收人情况；5．消费者的消费状况，包括消费者
2006年09月02日
一.商场选址的原则
1．方便顾客购物
满足顾客需求是商场经营的宗旨，因此商场位置的确定，必须首先考虑方便顾客购物，为此商场要符合以下条件： (1)交通便利。车站附近，是过往乘客的集中地段，人群流动性强，流动量大。如果是几个车站交汇点，则该地段的商业价值更高。商场开业之地如选择在这类地区就能给顾客提供便利购物的条件。 (2)靠近人群聚集的场所，可方便顾客随机购物，如影剧院、商业街、公园名胜、娱乐、旅游地区等，这些地方可以使顾客享受到购物、休闲、娱乐、旅游等多种服务的便利，是商场开业的最佳地点选择。但此种地段属经商的黄金之地，寸土寸金，地价高费用大，竞争性也强。因而虽然商业效益
2006年09月02日
有关人口数和家庭人口之组成，可参考选址地域街道办事处和派出所存档的户藉人口数和人口普查资料。所需调查的项目包括：
1．常住人口数 2．家庭及构成 3．人口密度 4．教育程度 5．从事行业 6．自然增加率 7．社会增加率 8．家庭人均收人 9．白天流动人口数 10．年龄构成 11．家庭年支出及支出结构
现就一些主要项目分述如下：
1．家庭人口及收入水平 家庭状况是影响消费需求的基本因素。家庭特点包括：人口、家庭成员年龄、收人状况等。如每户家庭的平均收入和家庭收人的分配，会明显地影响未来商店的销售。如所在地区家庭平均收入的提高，则会增加家庭对选购商品