我所在的社区店有一个传统的经营活动就是每周的店堂调研。在一个月的轮岗期间我就有幸参加了三次，真是受益匪浅。我们把店堂调研界定为一种公关活动，不仅体现了以顾客为本的经营理念，可以提升人气和公众形象，而且有利于超市及时发现各种问题，弥补不足，提高顾客满意度。但调研过程是与顾客面对面的交流，其中微小的细节都会影响公司在顾客心中的印象。超市是服务性行业，必须时刻注重礼貌用语。尤其在市调过程中，语气应平缓舒坦，语调应轻柔，更不能大声呼唤像指使人或训斥人一样。即使不接受调研者被访问之后也应表示打扰之意。即使..

H7N9型禽流感是一种新型禽流感，于2013年3月底在上海和安徽两地率先发现。H7N9型禽流感是全球首次发现的新亚型流感病毒，尚未纳入我国法定报告传染病监测报告系统，并且至2013年4月初尚未有疫苗推出。被该病毒感染均在早期出现发热等症状，至2013年4月尚未证实此类病毒是否具有人传染人的特性，上海2名患者抢救无效死亡，安徽滁州1名患者正在南京抢救中。其实每年死于流感的人来说，眼下H7N9并非可怕。但是恐慌最可怕，因为我们还没有找到传染源、还不知道人际间会不会传染、还没有很对症的治疗手段、还没有相关的疫苗……现..