Tboommy 11:50:24您好，我有12家便利店，现在员工流失很历害，我们公司员工共150人，近期有30多位员工提出离职，想请教你如何让员工有幸福感，如何留住员工；

缔造灵性空间 11:53:26你要深入的分析一下，要亲自和离职的员工沟通，员工离职的主要原因是什么？

Tboommy 11:55:24员工离职的主要原因说上夜班，做这行没前途，还有工资低，员工说在这里上班很累；

缔造灵性空间 12:07:31 管理干部是否稳定，如店长；

Tboommy 12:07:58 干部全部都稳定，就是店长以下人员，总部人员更是没人辞职；

缔造灵性空间 12:08:31你们店员工工资待遇如何？

Tboommy 12:09:48 我们8小时有1500元，这样不算少了，同行才1200多；

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上面是我与博友交流的主要内容，首先我们要明白的几个方面：

1.超市行业属于劳动密集型行业，一线员工从事的是一些基础性工作，如商品陈列、卫生管理、商品搬运等。员工确实很辛苦，我们经常会讲，在超市一线工作的女员工都是当男人在用。

2.员工的流动性管理：我们经常谈超市员工流动率分为两个方面：2.1基层员工一般年流动率在30-40%比较合理；2.2管理团队一般年流动率在前15-20%比较合理；有些企业认为，我管理团队年流动率为零，因此团队向心很好，其实管理团队长期没有新鲜血液加入，并不利于企业管理。

贵公司员工离职有三大原因，第一就是工作累，有时还需要上夜班；第二就是工资低；第三就是没前途。首先要针对这三个问题来想办法：

1.如何解决工作累的问题？对策：从招聘源头来落实。首先推荐一个企业那就是海底捞，前两年一直在网上了解到海底捞的点点滴滴，2010年底有幸到北京，每天晚上我都和朋友去吃海底捞，海底捞员工的服务态度、工作状态给我留下深刻的印象。后来得知他们的员工招聘上主要以农村年轻劳动力为主。因为农村年轻劳动力文凭不高，你给他一份不错的工作，他会倍加珍惜。因此我们在员工招聘上可以借鉴一下，我们干超市这个行业本来就很累，我们选择的员工一定是能吃苦而劳的，因此尽可能减少本地员工的使用，尽可能招聘一些家庭条件不是很好的员工，尽可能招聘年龄在30岁左右的员工。

2.如何解决工资低的问题？对策：适度提高员工薪资并且要合理。贵公司经营效益还不错，可以再适度提高员工工资水平，让员工收入中一定是排在同行业的前列。我们来算一笔帐，培训一个新员工是稳定一个老员工三倍的成本，其次因为员工招不到，导制新店租赁合同签下来却不能开，这不都是成本的浪费吗？中国有句话叫：“我聚人散，钱散人聚，人聚钱来。”通过的方式，可以尽可能提高员工工资水平。当然，工资也不是乱发的，钱要用在刀刃上，要发挥作用和效果。要通过绩效来提高员工工作积极性；通过工龄工资来让同岗位的老员工工资更高一些等等。

3.如何解决员工没前途问题？对策：加强员工的培训工作，注重员工的提拔。事实上在员工培训上分两个层面，好的员工可以让他多去参加些培训，像超市周刊，超市人每年都会开展一些公开课，也可让们到外地去考察学习等等，这是提高员工能力和水平的重要途径。还要注重员工晋升的管理，要公平公正，表现好一定要给予更多机会，让员工看到希望和未来，可以抓点型，塑形象，大势宣传和引导。

这三个方面只是我们对症下药而已，我们还要深层次的思考，员工的流动主要是基础员工，中高层没有人员流动，当然这不是一件坏事，但这一过程中间是否存在公司薪资不合理问题（如总部员工工资很高）；是否存在不合谐的执行文化等（员工做错了就是罚款，就是挨骂）。在员工的离职过程还要分析，哪些门店走的员工多，哪些门店走的员工少等。很多时店长对门店员工稳定于否起着很大的作用。不同的管理者有不同意类型，有的店长善于沟通，工作认真负责，可能他的团队凝聚力会强一些，大家工作开心一点，所以员工流动就会低一些。有的店长可能在管理方法存在不妥之处，员工流动可能会大一些，比如我在这里工作一点都不快乐，到哪里都能拿到工资，为何一定要在这里做呢？员工离职率的考评要列入店长绩效考评中，对于员工离职率高的门店店长要下岗的。事实上员工职业幸福感包括很多方面，这需要沉淀和传承的。一线员工职业幸福感来自于两个方面：1.企业层面：比如自豪感、认同感、依靠感等等。2.店长或公司管理人员层面：比如管理层到门店高高在上，员工错了除了罚款还是罚款，店长说话也不注重员工的感受等。这样一来，员工到哪会有职业幸福感，或者说企业层面还行，而门店层面不行，也是达到效果的。因此一定要注重店长层面管理技能的培训工作。首先让店长在工作中要有幸福感，能找到快乐。

贵公司是一个小的企业，事实上我认为员工职业幸福感更容易做一些，大的方面我们很难做到，如什么公司形象、使命等。我们注重细小的工作开展。1.容恰员工的关系：总部管理人员也好，门店店也好，一线员工也好，除了工作上的上下级关系，其它都是平等的，员工工作没做到位，应加强指导，还要加强员工之间的沟通和互动。形成一种和谐的氛围。2.注重关怀：比如3月8日妇女节，贵公司可以给予公司女同志一次免费的体检，可能一位员工只需200元，但肯定比你发给他200元的现金所发挥的激励更大。还比如员工生日，节假日福利发放等。3.注重情感管理：不要把员工看作员工，我们要把员工看到是兄弟姐妹，我们如何对待自忆的兄弟姐妹的，我们就如何对待我们的员工，投入感情，这个层面是老板要做的。在这个方面要大气，要有格局，要高举高打。

    增强员工幸福感也好，留住员工也好，看似复杂，事实上用两个字可以概括，那就是“用心。”