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山长水短

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                      红娘·产婆·保姆

有人常把帮零售企业招商开店与经营提升的咨询管理行当,比作为他人做嫁衣裳。那我们在业内从事的活计,就好比是职业红娘、产婆和保姆。

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有的是从商机评估和选址选项,就牵手合作,可谓全程跟进,充当了红娘角色。至今仍有朋友缠着,非要让给他们再寻找投资与收益10倍回报的好事。

有的是在物业基建完成后,帮投资者评估商机,操盘招商,直到经营大幕开启,孩子呱呱落地为止。 还有的是,提升业绩,经营托管,为企业保驾护航。但这个保姆,大多只限于自己接产的孩子。

劳己心智,累己筋骨,换来的最大奖赏,就是我们的回头客像滚雪球一样。用回头服务,证明了自己的价值和存在。

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电商与实体店“通婚” 未必都会死在“洞房”

2015年12月09日

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电商巨头,在疯抢网络市场的同时,又把一只大脚伸向实体店领域。比如,苏宁云商全面接收万达百货,亚马逊在西雅图开了实体店……

这看起来是莫大的自我讽刺。怎么当初号称实体店的第一屠夫,如今又操起屠刀,干起了自杀的营生?难道“伊斯兰国”恐怖分子,惯用的自杀式炸弹,也安在了电商身上?

于是有人言之凿凿,说电商开实体店是死路一条,并列举出若干理由。

也有人说,电商与实体店嫁接,是一种逆势创新,是两条腿走路,在寻找新的自我平衡。

哈哈,那电商与实体店到底该不该通婚,命运如何?

让我们先来看一下电商的核心优势在哪里。通俗的讲,我以为其最大的优势在低成本运行,所售商品价格便宜,次生优势在脚不出门,就能在门口接货。缺点是看得见,摸不着,看到的或许与拿到的有差异,弄不好还会摊上假冒伪劣。

实体店的长项,是商品可拿在手里,看在眼里,试在身上。然后再决定是否下单。短处是,商品价格一般会高于网店的30%以上。

实体店的价高背后,是商铺租金成本居高不下。通常占到经营成本的5-6%。人员薪酬年年见长,已经占到总费用的6-7%。而且这两项费用都是刚性的,很难压下来。

实际上,电商就是深刻洞悉了实体店的这个软肋,才找准位置,快速崛起的。

强势发展了几年,已经做得风生水起,大有两分天下之势的电商,难道今天要轰然倒下?

事情并没有如此简单,更没有走到山穷水尽的末路。

下面是我与一位黄钻级网虫问答录节选,通过她,或许你能体会到,些许网店的市场基础。

问:幺妹,你在购物网上的黄钻级,是什么意思?

答:就是他们对我购物金额大和经验多的一个信任级别。

问:具体金额有多少?

答:三年我花了九万多元,也偶尔给父母和妹妹捎带点。

问:在网上都买些啥,能花这么多钱?

答:啥都买,小到东北的黄豆,临潼的石榴,秦岭的猕猴桃,新疆的哈密瓜,大到智能扫地机,汽车轮胎等。

问:摊上过假货没有?

答:至今还没有。买之前就要到皇冠和钻石级店铺上多看看,有些顾客评价,也很有参考价值。

问:那是你运气好吗?

答:倒不是,也有买回来的衣服,不合身时候。但退货很痛快,从没打过麻烦。有时感觉,比去商场退货还顺当。主要是他怕你给差评,网上的评价很厉害,很透明。

问:网上购物,一年下来占你总花销的多少?

答:没仔细算过,大概有一半多。

问:你觉得网上购物还有那些应该做得好一些?

答:卖衣服和大件商品,最好有个样品店,让大家看一看。这样就能减少退换货。

以上就是我与“剁手党”一族的对话,或许她偏向于网购,或许反映的多是正面东西。

当然,网购遭到更多抨击的是假货泛滥。

其实,把假货拒之于网店门外,不是不能为,而是不为也!

记得改革开放之初,集贸市场和商场商厦到处充斥着假冒伪劣,假货甚至都走出了国门。

可随着政府管理和市场管理的深入,实体店的假货已经越来越少了。我们有理由相信,如果政府加大对网店监督,互联网提高门槛管理,假货毒瘤,就一定会得到抑制,直至铲除。

至于电商所开的实体店,究竟长什么模样,是单纯的样品展示,还是以销售为主,抑或两者兼有,实践才刚刚开始,社会各界应给予包容和开放的态度才是。

鸡蛋,从外敲开是食物,从内拱破是生命。

业态也是,从外打破是压力,从内冲破是成长。

如果坐等别人从外打破,那么电商就有可能成为别人的食物。

冲破原有束缚,嫁接新的业态,就可能走向重生或新生。

由此看来,电商与实体店的通婚,言其必定婚姻美满,白头偕老,可能为时尚早。但说他俩一定是水火不容,戴天不共,必定是死于洞房的一对短命鬼,恐怕就更无实践依据。

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