其中一个转型乏力的年销过10亿的大经销商坦言，现在的商业社会和环境，让他感觉好像大家都不跟他玩了一样。

消费者被邀参与产品设计，参与生产监督，消费者的角色由被动接受变为能动创造，企业的发展思路也由“客户思维”向“用户思维”转变。消费主体的意见被充分采纳，“顾客即上帝”的诺言得以实现——消费者开始向生产者渗透。