与传统的媒体单向推广不同，社交媒体更注重的是关系营销，也就是打造双向的互动关系。这样的互动关系能够让品牌与粉丝彼此增进了解，甚至形成情感的纽带，维护得好会无形中提升粉丝对品牌的信任度。换句话说就是品牌与粉丝的互动关系是决定销售转化成败的关键因素。在这里我们可以试想一下，如果品牌与粉丝形成了近乎于朋友的关系，那么，粉丝对品牌的依赖性就绝对高，销售转化率自然也就不用担心了。

简单说，社交媒体是培育品牌与粉丝关系的"大摇篮"，运营人员只有细致对待，发现和挖掘粉丝的需求，才能快速、有效地在社交媒体上为品牌塑造形象、传播口碑、精准引流和销售转化。

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