这几天，因为准备买件空调，也顺便做下调研，就抽空转了济南的几个大卖场，一个不争的事实：门店的客户流量越来越少。

说到这，肯定有人责怪是电商冲击了他们的生意，而为了捍卫自己的市场份额，他们自己也去搞电商。以某联为例，还真上线了;电商、O2O是时代的脉搏，跟着时代的脉搏走是市场趋势，他们的选择并没有错，但错的是还是在用传统思维做新商业时代的转型。真应了《孙子兵法》上的那句话：“人皆知我所以胜之形，而莫知吾所以制胜之形，故其战胜不复，而应形于无穷”......

同样是线下门店，同样处于电商冲击的市场环境，但宜家发布的2015年财报称，其本财年总销售额达到319亿欧元，增长了11.2%，这业绩不知羡慕死多少传统家居企业。同样是线下门店，同样是处于电商冲击的市场环境，但1919酒类直供依然逆势扩张，全国马上过1000家，预计今年1500家;还有创办不到两年的名创优品，营业额已突破50亿。这说明什么?这说明不是市场缩水了，而是你抢不过竞争对手，你没有触摸到新生代消费者的脉门，没有找准属于品牌的黄金支点。

现在的消费者接触的信息多，选择更多;他们喜欢购物娱乐化，娱乐碎片化;他们的社交圈层化，相比商家的广告，他们更相信朋友圈的口碑;他们喜欢在不断的参与、分享、互动中获得个性张扬的表达……

面对如此个性的新生代消费者，传统企业还是像以前一样坐在店里等着他们找上门肯定是没戏看了，正经八杆地拍条片子、打个广告对他们是完全没有吸引力，要相信这是一个有槽点总比没有槽点要好的时代。

那么，怎么办?品牌的支点又在哪里?

1.真正以客户为中心，进行产业价值链重构

市场不断细分，在巨大的经营压力和激烈的市场竞争面前，大多数的企业都在被经验或者压力裹挟，真正能够冷静地分析市场，识别出目标的客户的企业并不多。其次，要重新识别目标客户的核心需求，甚至让最终客户参与到新产品的研发阶段。在产品满足目标客户的核心需求之后，可以利用新一代消费群体对于情感的强烈诉求，在产品及交付的细节方面创造无穷的差异化;

以ZaRa为例，ZARA通过快时尚(一流的设计、二流的做工、三流的价格)给人随时可以毫无负担地把潮流买走的感觉。这一点对于很大部分“看颜”年轻人来说是具有致命吸引力的，即“我要的，我现在就要”。其所满足的痛点就在于随着80.90的年轻消费群体崛起，这群没有经历稀缺之苦，以及因财富的增长有着比上一代更强大的消费欲望和能力的消费群体，他们花在休闲活动和旅游上的时间更多，对于高端产品和服务更有需求;他们作为消费者，他们要的不只是生活，而是生活方式，倡导让自己变得更好的、内外兼修的品质生活的内心追求。

2.不断创新营销模式与体验模式

对于任何消费形式，有“参与感”的涉入总会起到不错的效果。宜家这个这个成立于1943的“老”企业，确实懂得迎合新时代的变化，通过场景带入+会员俱乐部+新媒体营销矩阵模式，不断满足消费者的重娱乐、重体验需求。具体而言，场景带入模式是指宜家将各种家居搭配在一起，形成一种场景化、生活化的购物氛围，营造“身临其境”的感觉，沙发可以随意坐，床随意躺，儿童产品随意玩，同时还在用技术升级体验，比如在英国开设“见人夸人”的智能穿衣镜，在俄罗斯推出“CinemaofLove”推广活动等，来增强趣味体验。针对会员俱乐部，宜家推出独特的目录册与会员店中店的服务，塑造家庭的“购物嘉年华”。另外，再利用微信公众号宜家家居、宜家《家居指南》APP等新媒体矩阵加强与消费者在线上的交流互动与粘性连接……

试问，我们在营销模式与体验营销上的创新与努力又做了多少?

3.拒绝性价比

面对消费欲望膨胀、消费能力有限的年轻人，新生品牌的打开方式不一定是性价比。性价比难掩利薄的难堪事实，薄利也只有匹配多销才能维持良好生计，溢价都是别人家的事情。更致命的一点是一旦习惯了性价比路线，品牌就很难经营出本身的脾性。试问，只有降价一点点才能靠近一点点的品牌，没有脾性和bigger，让年轻人拿什么来爱你?!

另外，随着中国民众消费水平的提高，消费观念也在转变。消费者会觉得消费品要和自己的身份匹配，当消费者收入提高时，他就不会购买那些低价的产品。所以，我们的产品在给自己定价时，总害怕自己的价格太高不被市场接收，其实并不是这样。一个产品的价格是一个产品价值的量化体现，只要你有相匹配的价值，价格不是问题。

价值要体现在它在品类中的包装以及它所在品类中的序列和影响。互联网下的消费者更在意的不是价格，而是这种产品的价值是否能和自己的理念相匹配。当一个社会从物质需求向精神需求转变时，价格不是问题，价值才是重点。

以特仑苏为例，作为我国高端牛奶产品中的一个代表，以高品质牛奶为定位。十年前，特仑苏品牌成立。因为敢想，特仑苏从零起步，成长为一个百亿销售额的乳业品牌。十年营销路，特仑苏总结出“坚持品牌主张+重视消费者体验”一套方法论。基于品牌对消费者的洞察，驱动社会发展很大一部分是中产阶级，这一群人每天都在不停奔跑，他们不见得是精英，但十年来一直在不断成长，特仑苏希望为这群目标用户提供最好的营养，他们也需要看到这个时代的‘同行者’。

如果你一口气读到这儿，相信已经明白我想说的，老朱最后要说的是;年轻态也许不是所有品牌的必选项，但你可以围绕这个群体，围绕你的所长，去做一些有价值的事情，通过关注这样一群人，试着用他们认同的方式跟他们建立长期价值观的互惠互利，你的这个品牌也许就有戏了，就像三只松鼠这样品牌的成长不只是因为互联网的红利，更是因为80.90消费群体的成长吧，就像王思明通过对于对新生代消费群体的精准拿捏，通过微信，120天就卖出23000条小黑裙一样，这不只是移动互联网所带来的机会，更是这个时代所赋予年轻态品牌的红利。

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