前淘宝皇冠店店主
多家媒体特约专栏作者
淘宝大学(社会化营销)认证讲师
微信平台首批试运营成员
光华博思特新媒体事业群总经理
朱延辉,笔名“老朱微营销”,现四家行业top 5独立营销顾问,前皇冠店掌柜的,专注传统企业大电商营销落地, 集中于电商品牌打造及产品网络竞争策略研究,专注于电商品牌传播定位、炒点提炼,整合一体化网络推广系统,为品牌战略的线上推广提供助力,并创建“电商传播篮球论”战术思维模型,为品牌网络切入找准位置,为产品的线上定位、线上卖点的提炼等提供一套新的作战模型和战术板,使产品精准网络消费群体,打造强势网络销售风暴!
服务于多家淘宝、天猫店铺及传统企业,涉及儿童玩具、农产品、快消、餐饮等行业,从14年始成功指导近千名大学生在淘宝平台开店创业并成效显著,主攻差异化淘品牌店铺打造及社会化营销流量导入。
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2016年04月16日
评论数(0)线上零售区别于传统线下零售的最典型特征就在于,一个是横向突围,一个是纵深突围 ,线下产品多以款式多,产品线丰富的横向突围,来吸引客户快速成交,而对于线上零售来讲, 即使你店里有上千款商品,但80%的销量却集中在几款或一款身上,因此,线上零售的关键就是单品相对爆款,纵深突围抓销量。
没有无缘无故的成功,也没有无缘无故的失败!同样爆品的成形是在遵循正确的品牌战略的基础上,一定是抓住了一个或几个重要的拐点,实现了一个或几个重要的销量突破,才成为爆款。
第一个拐点:尖锐选品,定位细分
随着淘宝系电商平台发展越发成熟,我们常见的行业早已经红海一片,所以现在要做淘宝可以说必选相对蓝海市场,如果能够定位细分类目,在一个很小的细分市场里做老大老二,利润也是相当丰盛;怎么做?如果展开说,话题太大,老朱在这里只说怎么细分类目一般具备的几个特性(Ps:遵照总结画瓢也许你能划出更大的船哦):
1丶产品年份性不强,季节性不强
2丶产品SKU精而不多
3丶毛利率最好超50%
4丶生产周期短,交货快,付款周期尽量长,供应链要管理方便
比如:电拖把,是一个相对的小品类,销量最高的是692件/月(ps:注意看客单价):
再将“电拖把”类目定位细分到“电拖把 家用无线 扫拖一体”,竞争热度就相对较少,价格如果定位168,是不是就有了相对的突围潜力。
第二拐点:详情页一出手就是九段
好的详情页是一把砍向用户心智的尖刀,能大大提升流量的转化率,一出手就呈现高水平,需要把握2个立足点和6个要素。
以全网客单价最高的电饭煲福库电饭煲为例,均价在1000元以上,每月多店累计销售近一万台:
他在详情页的每一屏都意在说清楚每一个客户关心的问题,透到无可救药:
1、详情页描述的2个立足点
a、把所有的顾客都当做非专业人士。
我们很多人都很想当然的认为我们自己知道的东西,就以为别人也应该天经地义的了解了,其实不是这样的。要把所有的客户都当做非专业人士,也确实他们大部分都不是专业人士,很多产品的信息,平常的知识,他们都是一无所知的。
b、深挖产品的独特卖点而非促销点。
当你的产品存在的卖点被认同,产品的价值被接收, 你的促销才会产生意义,你的价格或者促销才会有意义。
2、详情页描述的5个原则
a、2秒钟吸引点击原则
线上客户的选择成本非常低 ,如果我们的产品在开头的2秒钟不能给客户带来深刻的冲击,没有让他明确地感觉到这个产品很好,很适合我的需求,我就是要这个东西,那么,有很大的可能就是在3秒钟之后,在客户随便扫了2眼之后,觉得这个宝贝没有吸引力,不是我想象中的那个东西,就会把页面关掉,去看别家的东西。所以,在开头的3秒吸引住客户的注意力,是至关重要的。
b、20秒前3屏停留原则
客户的耐心都是极差的,他们往往很急切的想用最短的时间确认,我看的这个东西到底是不是我真正需要购买的。所以,在宝贝描述的前3屏,这3屏展现的内容,就基本上决定了我们的客户是否会购买我们的商品。
c、以情动人,引发买家的共鸣。
一切的购买行为都是建立在信任的基础上的。如果这个产品,能跟我们产生共鸣,能有相同的理念得到认同,那么我们会很快相信这个东西。 成交也就容易的多。
d、FAB利益排序原则
FAB指的是在商品推介中,将商品本身的特点、商品所具有的优势、商品能够给顾客带来的利益有机地结合起来,按照一定的逻辑顺序加以阐述,形成完整而又完善的推销劝说。我们在描述我们的优势,卖点的时候,要有层次有逻辑,最好是能形成有条理而又生动有趣的故事来讲,能让顾客有一种代入感,这样能让顾客更清晰明了地了解我们的产品的优势,确立我们产品在顾客心中的地位。
e、记住最重要的一点:商品的卖点只有一个,而且要反复不断地告诉顾客。
一个人对一个事物的感觉,第一印象是非常重要的,我们要做的就是让顾客的第一印象尽可能的深刻,从而加深顾客对产品的认可度。而且核心卖点必须只有一个,很多人说我的东西这里好,那里好,什么地方都好,但是就是没有一个最核心的突出点,没有突出点,顾客就没有痛点,你的不可替代性就大大较低。
一般来讲下产品描述的顺序
1、诉求情感的语句,(500字以内)引起买家注意点
2、产品大图——非常重要,引起买家兴趣的场景
3、价值促销点——促进今天购买的独特卖点点,但应该先有价值后有价格
4、产品所获得荣誉——非常重要
5、产品在本店情况——要打上本店好评,销量等(一定是要本店的,顾客不是傻瓜,你几个销量的宝贝有那么一大串的好评,明显是假的,而谁有愿意去买明显虚假宣传的东西呢)
6、老顾客体验——已购买顾客的旺旺聊天记录等(一定要本店的,要真实,理由同上)
7、产品最独特卖点图文说明——注意中心卖点只有一个
8、产品功能介绍——图标以及文字,力求详细
9、与其他产品PK——要详情且实事求是
10、产品实拍图——比较多的实拍图,细节图
11、感性营销——要让买家有立刻下单的冲动
12、套餐,关联营销等,关联营销最好是放在这下面一些,不要放在最上面分客户的心,只有顾客认同你的产品了,对你的店铺有信心了,才可能有关联套餐销售出现。
13、售后保障——这是最后一步,也是很重要的一步
14、产品品牌介绍或者来源或者历史背景介绍
15、公司的形象展示——据说很多人都在意哦
16、最后关注掌柜二维码,联系我们等
按老朱所说的,做下去,相信结果查不了!
第三个拐点:做好标题布局
调研显示,淘宝上买东西,多数人只会看前3页,也就是说:“排名靠前的商品,销量目前还是占很大的比重”,虽然官方一直在削弱销量对排名的影响,比如个性化搜索,但近期只会处于慢慢的过度阶段,销量依然很重要。
首先看下影响宝宝搜索排名的因素有哪些?
1、选关键词前要找词,自己找词可以去搜索下拉框 淘宝公开的top词,也可以购买官方工数据魔方。
这里重要的看:关键词的搜索人气,代表市场需求;关键词的宝贝数,代表商家的竞争度;
2.找出搜索人气高,宝贝数少的关键词。放入淘宝中去搜索,如果搜索结果页的48个商品中,有销量为0的宝贝,那么这个关键词是可以加入标题的。
3.标题是需要周期性优化的。不同的销量等级,使用不同的关键词。刚上架,选用和自己产品属性相关的长尾词,竞争度小的关键词。销量上来之后,可以偏向热词。 最后到爆款期,选择类目热词,获取更多流量。
看下图:以电拖把为例,前三页标题布局,是否能发现一些感觉:
注意:
要做标题布局的时候,要避免类目发布不正确,属性填写要完整;
标题要尽量填满30字,标题不要频繁优化也不要过度优化,避免关键词重复产生内耗。
第四个拐点:该开车时,要开车
对于新品来讲,前期流量肯定是非常少的。即使我们在前期通过标题优化,长尾抓潜,也不足以支持销量的持续递增趋势,付费推广是必然,直通车作为淘宝平台上非常精准的推广工具,效果相对可控 ,且门槛较低,因此直通车,该开就得开。
1.选择关键词
选择精准优质的关键词,可以有效提升开车过程重点展现量及转化率。一般有以下几种选词方式:
数据魔方淘词,淘宝搜索下拉框推荐词。
新品期,不建议推广类目词和大词,以中长尾词和中心匹配为主。
注意:pc端淘词和无线端淘词,是有区别的。
仍旧以电动拖把类目为例:
2.提高点击率
要提高点击率,产品的图片和标题就显得至关重要。既要美观大方,又要突出产品卖点,依老朱来看,产品与背景烘托要具备差异化,具体落实,要从测试开始:
方法如下:
可先做2-4张推广图片,建立2个计划,测试点击率。测试时间一般需要3-5天,根据所选的关键词展现量有关,展现量越大,测试时间越短。
不停的测试,挑出点击率最高的图片。
不要选用长尾词做为测试,因为展现量过少,点击率没有参考意义。
注意:
直通车仅是引流工具,帮助店铺引入流量,而转化与整个店铺运营生态、氛围息息相关,基础销量、价格、促销、详情页抓心度,都是影响转化率的重要因素。另外直通车也有许多技巧,比方说直通车的展现量与关键词的质量分、直通车账户的整体质量分也密切相关,账户一开加入长尾词,质量得分相对高等,这些技巧需要在实战的过程中把握。
假如你棱角分明,唯一能让他延续的办法就是用销量说话,爆款如此,销量不也是么!
(作者:老朱)