经销商问题研究者/潘文富

经销商研究者

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森潘纺织品贸易(上海)有限公司    上海森潘企业管理咨询有限公司    总经理
1994年接手家族生意,作为私营经销商业主经营管理自己的公司
1997进入消费品经销行业期间进入上游生产企业工作数年,从事经销商的管理及培训工作
1999年开始建立经销商内部管理及厂商关系等方面的研究课题
2004年起,开设咨询机构,专业从事经销商管理项目咨询

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老员工为什么不认错

潘文富


老员工是公司起步创业时的功臣,但又是公司再发展时的障碍。

因为真正能跟上公司发展步伐的老员工极少,哪怕老板和老员工相处的像亲兄弟一样,哪怕老员工曾经对老板有过救命之恩,但毕竟是所处的角度不一样,思维方式不一样,承担压力更不一样,所以,对当前状态的看法不一样,执行力不一样。

事实上,市场环境在变,商业竞争在逐年加剧,公司运营成本的递增速度往往已经超过业绩的递增速度。即便是拼命把业绩做出来了,利润也好不到哪里去,增量不增利的情况太普遍了。外部的客观环境不是哪一个老板所能改变了,那就只有从内部入手,提升内部的运营效能,提升效率,降低成本,保持创新,加强执行。可是,在外部忧患当头的背景下,这内部老员工又不给力,思维老化,也不肯学习进步,更别提有什么创新了,对其他员工(尤其是新进员工)的创新提议还会是各种打压,甚至对老板所颁布的各种举措也会明里暗里的进行反对。心思更多放在怎么偷懒甚至是作案上,工作嘛,怎么舒服怎么来,全然不顾老板当前所承担的压力。

老员工的表现,老板也看在眼里,为了顾及老员工的面子,当众批评就不搞了,往往是单独谈话做工作,甚至是把酒叙旧,各种交心各种引导,老员工当场表态也挺好的,但是,转头该怎么干还是怎么干。

不说别的,光认错都不肯。工作上出现问题,一律都是别人的问题,公司的机制问题,历史遗留问题,老板的决策问题,其他部门和同事的执行问题,市场环境的问题,客户的问题,反正我肯定没问题。

这老员工死活觉得自己没有错,自然不需要学习,也不需要改进,甚至将外部市场环境变化,也作为自己无错化的一个推卸方向。既然没错,那就维持现状好了,至于老板日子过不下去了,那是老板的事情。

为什么老员工不认错?

1.国人骨头里就没有认错这回事,士可杀不可认错。

2.我没有错接下来自然就是我永远正确,谁说我错就跳起来吵,坚决反对,一旦认错就是我输了

3.“我没有错”,这个观点一旦固化下来,任何人都不能反对,老板也不能例外,所以,老板提出新的思想,新的做法,就是对我过去思想和做法的否定,这没法接受,若是老板直接指出我的错误,那更是不行!

4.老板对老员工往往要客气一些,对一些小错也不会太追究。多次以后,这就让老员工形成了习惯,觉得自己有点错也不要紧,以自己的资格,是不应该被指责的。

5.人际往来有个双积累效应,即是两个人在一起相处的时候,一方面积累感情,一方面积累抱怨。换句话说,有多少年的感情,也就同步有多少年的抱怨。老板这些年来对老员工不薄,这份感情老员工是记在心里的,可这些年以来,老板对老员工的各种指责、批评、罚款、不给面子等等,所产生的抱怨,老员工也积累在心里,而且,稍有不爽,便会在几秒钟之内把若干年积累的抱怨统统都翻出来。

6.之所以不接受老板的批评,与公司的发展对着干,是因为老员工心里有怨气。回想自己这些年给公司做出的诸多贡献,并且亲眼看到公司的发展,老板个人财富的增长,再对照自己这些年来的收入增长情况,觉得太悬殊了,太不公平了,自己吃太多亏了,觉得老板是对不起自己的,自然也就是有怨气,心里有这口怨气堵着,怎么会再帮助公司发展呢?

7.老员工虽然做了这么长时间,中途肯定有机会跳槽或是自己创业,当然也是因为种种原因未成。不过,老员工必然会做些假定,若是当时跳出去了,现在该是什么职务,什么待遇了,若是当年自己直接开始创业,到现在又该发展的如何如何了,后悔啊~~~~。当然了,这也会形成消极情绪,看着当前的工作就来气。

8.公司里没有认错的氛围,不是我一个人不认错,大家都不认错,出事了都在推卸责任,凭什么我来认?再说了,老板也不认错,非要强调是员工的问题,老板都是带头不认错,我站出来带头认错?脑子瓦特了?

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