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大牌站台京东超市双11,为理性消费加码?

2016年11月08日

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临近11月11日,双11的气氛越来越浓厚起来,大街上送货的快递员明显多了起来,仿佛空气中也弥漫着火热的促销氛围。

近日,一组知名品牌和京东超市的联合海报刷屏朋友圈,引发业界关注。在轰轰烈烈的双11中,商超领域在呈现出什么样的趋势?之前愈演愈烈的商超大战在双11又有什么好戏上演呢?

热血海报寓示并肩战斗,大牌站台京东超市双11

这组包括欧莱雅、美赞臣、雀巢、蓝月亮、蒙牛、伊利等大品牌商和京东超市的双11联合海报。字体极具冲击力,文案用各自品牌的谐音展示出必胜的战斗氛围。例如,蒙牛版的海报是“牛出新高度”,伊利版的海报是“伊战到底”,雀巢版的是“别雀席,巢这儿看”等等。

这些品牌商既有国际巨头,也有国内领头羊,他们都是各自领域的佼佼者。在双11这样一个关键时刻,他们和京东超市联合推出如此亲密的海报,透露出的信号很多。其一,这显示出这些大品牌商和京东超市的亲密关系,“咱们”是好哥们,双11一起干一把!其二,这透露出对于双11必胜的信心和决心,这是一场用户的争夺战,“我们”做好了准备。

还有一个更重要的信号,那就是这些品牌商对于京东今年双11大方向的认可——不走奢华路线,坚持好物低价。当然,无论什么路线,最终的决定权在消费者,那么先来看看消费者对于网购的真正需求是什么?对今年双11又是什么态度?

消费者需求嬗变,从“比价格”到“比品质”

双11的电商大促,今年是第八次了,年年岁岁花相似,岁岁年年人不同,双11一直在变,今年尤其不同。说到这里,先来看两个我最近读到的用户分析报告。

一个是易观国际在今年9月发布的《2016中国网上超市消费者行为专题研究》,对网上超市的用户行为习惯进行了深入分析。其中有两条让我印象非常深刻,一个是非生活必需品销售增长高于必需品品类,居民消费向享受型消费升级。如造型、饮用水、糖果巧克力、护发增长超过100%,牛奶乳品、米面杂粮销量增长超过200%,带有“健康”、“有机”、“绿色”标识的健康食品、进口食品销量大幅增长等等。另一个是网上超市用户对于品质关注度普遍提高,尤其对于食品、母婴、化妆用品用户最为关注品质和品牌。

另一个报告来自于易观和京东的联合报告,即《2016中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》。里面对京东每年的双11的用户数据进行了分析,其中显示2013年至2015年的“双十一”期间,消费者对品牌品质的关注度侯有逐年上升迹象,其中70后、80后、90后人群对此更为关注。

这些都指向同一个结论,即人们在网络购物的时候,越来越注重品质、品牌,不再单纯追求低廉的价格,而是更加看重性价比。换句话说,人们的购物越来越理性了,不再单纯被低价驱动,而是更看重好物,再去衡量价格,即使在双11这样的购物节日也是如此。

大牌站台,与京东双11理念“英雄所见略同”

像在曾经的线下超市购物一样,消费者对于线上购物也回归理性、回归对品质和服务的精挑细选,所以,京东今年双11的“好物低价”,“认真购物,买点好的”的口号,以及“我叫XX,我对双11有话说……这一次,认真购物,买点好的,今年11.11 我只上京东”的广告,就更容易获得心理认同,印记到消费者的脑海。相比起竞品拿来做宣传的、普通生活遥不可及的“钻石锅”,京东超市更接地气的、围绕日常生活的“好物低价”,以及它推出好物溯源,用趣味直播的方式来解读好物,让袁隆平大米、蓝月亮的好物溯源明明白白呈现,就显得尤为诚意。这次欧莱雅、美赞臣、蒙牛、雀巢等知名大牌为京东超市站台,“战在一起”,显示出这些品牌商对于京东超市关注生活、关注消费者真实购物需求的认可。大品牌是最好的品质代言,也是最好的品质保障,他们深度加入到了京东双11中,用品质产品和实惠价格来为用户服务,京东超市、品牌、消费者三方的需求匹配都非常直接高效。

于是,我们看到京东超市双11形成了一种三赢的良性互动。知名品牌商们深度参与进来,带来了好物和低价;这也强化了京东双11的“好物低价”特征,让其名副其实,增强了对于消费者的吸引力;对于消费者来说,知名品牌商和京东超市的深度合作,契合了消费者的需求,也必将得到消费者的认可。

我在之前的文章里面写到,双11已经呈现出两个不同世界的竞争,一个是延续之前单纯低价的旧世界,一个是“好物低价”的新世界。这组知名品牌商和京东超市的联合海报,虽然看似简单,但却可以看做是新世界的宣言书。显然,在这样一个消费升级的大趋势下,要么奢侈高不可攀要么低价粗糙无用的商品已经不能让人买买买,京东的这种高性价比服务生活的模式更容易成功,尤其在获得如此多的知名品牌商的认可和支持下。

为什么大家都能看到消费升级的趋势,而只有京东超市把握住了呢?这与它的自营模式和自建物流有很大关系。京东作为自营电商起家,一直以供应链管理能力强著称,供应链管理优势降低了运营成本和履约成本。而京东超市一直以自营业务为主,秉承了京东在供应链管理上的传统。与沃尔玛达成了战略协议后,通过共享沃尔玛海外供应链和整合1号店原有资源,京东超市在供应链优势得到进一步加强。这不但让京东超市可以掌控货物的流通环节,最大程度地保证正品、品质,还保证了京东超市可以给用户提供更具品质的服务,即更快的送达速度。自营模式+自建物流+规模效应,构成了京东超市可以给消费者提供“好物低价”的基石。所以,京东超市能够在这一波消费升级中领跑,并在双十一大战中给竞争对手会心一击,奇兵截胡。

最后,用海报中的文案组成一段话来说说目前商超大战的新场景:双11来了,蓝不住的诱惑!什么?你还在说低价为王?OUT了,现在是“好物低价”的新时代!不信,赞们走着瞧,别雀席,巢这儿看!各位消费者们,Oh!来呀!对手们,京东超市要牛出新高度,和你们伊战到底!一句话,今年京东超市提前出击,朋友很多、群众基础很深、动作也很大!

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