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打通互联网医疗和保险,平安3.0时代放出大招

2016年08月03日

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8月2日,在火炉武汉,仿佛不搭界的互联网、医疗、保险三个行业交汇了。

这一天,平安集团旗下的平安健康云与平安养老险联手,推出“医院一账通”平台,同时平安养老险在“医院一账通”平台上将自己的理赔服务进行了重大升级,推出“极速赔”服务。这一个平台和一个服务的推出,在医疗和保险两个行业引发了极大关注,正如武汉的热浪扑面而来。

“医院一账通”的推出,意味着全流程智能医疗时代的到来

我没有参加这个发布会,但据现场的一位媒体朋友介绍,“医院一账通”平台的现场演示,着实引发现场观众的“骚动”。因为“医院一账通”围绕用户在诊前、诊中、诊后的全链条需求,提供一站式的就医服务。更重要的是,这个一站式、全流程的服务还是智能化的。

可能听起来有些“深奥”,那么用一个用户的视角来看就会更加清楚。当你某一天觉得肚子痛,可以登录“医院一账通”的智能自诊服务,输入你的诊状,诊断出你可能患了“阑尾炎”。接下来,平台会给你推荐最近的医院,其中的智能导诊会引导到相关的科室、推荐合适的医生,根据医生的出诊情况在手机上就能完成在线挂号。这是诊前服务,那么当你按照约定时间去就诊时,你的手机可以接收电子版的检查报告,无缝对接电子化处方,还有药品说明、用药提醒等专业化的信息服务。在诊后,你的电子病历会完整的保存在平台上,方便以后的就诊……

由此,互联网深度地渗透到医疗的各个环节中,极大的提升了患者就诊的服务质量。更重要的是,“医院一账通”还打通了互联网医疗与保险、金融,从而给用户带来全流程的服务。接着上面的例子来说,你需要做一个阑尾炎手术,但手头缺钱,“医院一账通”接通了平安普惠的健康贷产品,可以让你很轻松、快捷的获得小额贷款服务;退一步来说,如果突发急性阑尾炎,又恰好未带足现金卡等状况,你作为“医院一帐通”的用户,可以享受住院押金垫付的服务,直接先入住就医,解决您的就医资金难题。同时,“医院一账通”还会根据你的实际情况,推荐手术意外险等保险服务供你选择等等。

“医院一账通”不仅给用户带来了巨大的价值,对于医院的“互联网+”升级也至关重要。以这次试点的武汉中心医院来说,“医院一账通”可以帮助其优化医疗资源配置,降低行政管理负担,其中的电子处方能够提升医生的工作效率。此外,“医院一账通”所具有的金融功能也能为医院提供一站式清算、融资租赁等供应链金融服务。

打通互联网医疗和商业保险,极速赔服务进入理赔3.0时代

除了“医院一账通”,平安养老险这次借势推出的极速赔服务也令人关注。所谓极速赔,指的是医院信息和理赔审核系统实现数据打通,当你看病的时候,医疗数据自动传到保险公司后台,让理赔申请进入“秒”时代。

这是一个了不起的进步,回顾平安的理赔服务,历经开始的手机APP、PC端自助服务的1.0时代,到将征信系统与养老保险系统打通实现“诚信赔”的2.0时代,再到现在的极速赔的3.0时代。互联网、云计算、大数据等核心的技术不断运用到理赔中,给保险用户带来了越来越快的体验,用户拿着病历、发票、理赔申请单来回跑着去申请理赔的时代一去不复返了。

给我印象最深刻的还有一点,那就是互联网医疗和商业保险的打通。在“医院一账通”平台上,用户的购买、支付、理赔全部在线上实现,大大提高了效率。正如上面所说的,商业保险的购买上,还结合了大数据进行精准推荐,这无疑变之前的“广告式推销”变成了基于用户特定场景下的精准匹配。这就是“互联网+医疗+商业保险”因为连接所带来的价值和力量。

用开放盘活健康与金融,平安3.0时代的强势落地

在2016年新年致辞中,平安集团董事长马明哲宣布平安进入3.0时代。什么是平安3.0时代?按照马明哲的话来说,“平台、开放”是核心的关键词,具体是4-2-1互联网金融战略,即“四个市场、两个聚焦、一扇门”。这四个市场为:资产交易市场,房产交易市场,汽车交易市场,支付/积分交易市场;两个聚焦为:资产管理、健康管理;一扇门即指平台化,为用户提供各种场景的一站式服务。

对照着看,这次平安健康云打通互联网医疗与商业保险,推出的“医院一账通”,不就是平安3.0时代的强势落地和集中体现吗?首先,“医院一账通”通过内部开放和联动,与平安养老险联手打通了互联网医疗和商业保险,让用户可以在线上实现购买、支付和理赔,完善了互联网医疗的全流程;与平安普惠联手打通了互联网医疗和金融,让用户可以轻松获得小额贷款,既解决了用户看病的“金钱”痛点,也让医院实现客户价值提升。

其次,在实现方式上,“医院一账通”将更多的合作伙伴引入进来,比如这次武汉中心医院项目就是和武汉默联股份有限公司进行了深度合作,据了解,正是因为开放和合作,正是因为有众多合作伙伴助力,平安健康云才自信宣布今年将在上千家医院实现“医院一账通”的落地。

价值总是来源于连接和跨界,“互联网+医疗+保险+金融”的打通无疑可以为包括用户、医疗机构、保险公司、金融公司等价值链的各个环节带来价值。然而,这些差异度极大的行业要想实现跨界,难度可想而知。的确,开放化、平台化的思维才是实现跨界成功的关键命门,正如平安健康云推出的“医院一账通”平台所实现的开门红一样。

相比仍然主要在互联网行业发展的BAT,用互联网盘活健康和金融两大产业,且具有开放思维的平安才是未来真正令人生畏的对手。

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